Very Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional and quality, though some mention concerns about customer service.
Dopo aver provato per mesi il gestore devo solo dire bene dell' abbonamento contratto a € 5,99 per 150 GB di traffico internet a 5 G. Veloce e arriva in ogni luogo. In piu la possibilità con porta un amico di ricevere per entrambi rimborsi traffico in €. All' attivazione di nuove sim potete inserire il codice amico in titolo.
La peggiore. Ti fanno offerta tutto illimitato ma se stsi un ora al telefono ti scrivono messaggi intimidatori cambiandoti il piano in modo unilaterale. Una totale truffa. State alla larga da questa "compagnia"
Avendo acquistato una nuova abitazione e avendo necessità di avere una linea internet sapendo che i provider italiani che forniscono fibra e linea fissa sono di base "truffaldini", ho pensato di prendermi una scheda sim Very Mobile con offerta 1000 giga al mese a 13,99 con navigazione in 5g, e, utilizzando un modem esterno professionale IP67 marca KuWfi per avere un un segnale qualitativamente superiore, vado come una scheggia e senza mai problemi di segnale. Giusto per dire, viaggio tra i 170 e 260 mb/sec in download e circa 60-90 in up. Logicamente prima dell'acquisto ho effettuato delle ricerche per capire se c'era la possibilità di agganciarmi alle celle 5g presso la mia zona, visto che il 4g da me va parecchio lento. Consiglio a tutti di abbandonare i gestori "tradizionali" e di passare ad internet mobile anche per le utenze domestiche, anche se purtroppo in alcune abitazioni è necessario installare le antenne sul tetto perché a non tutti arriva il 5g a casa a causa del fatto che le "onde millimetriche" sono più sensibili agli ostacoli di natura fisica, come costruzioni, alberi e altri ostacoli.
Una stella perché meno non posso. Servizio Clienti pessimo, l'operatrice, che risponde dall'estero, parla un italiano approssimativo e non prova nemmeno a verificare la presenza di un problema. Cerco di spiegare che ho problemi a ricaricare con carta di credito dall'app ma l'unica risposta che ottengo è che forse ho problemi di connessione. Non serve a niente spiegare che con la banca non c'è nessun problema e che forse il problema è loro. Non serve nemmeno far presente che ho ricaricato senza problemi l'altro numero solo due giorni fa e nemmeno spiegare che, essendo invalida, ho difficoltà a recarmi in tabaccheria. Più testarda di un mulo ripete solo che devo andare a rifare in negozio. Cambierò presto operatore.
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Non discuto la qualità del servizio poiché nella mia zona il segnale è discreto, discuto il fatto che penalizzano chi gli ha dato fiducia prima di altri, io che sono passato a Very già da qualche anno, pago più dei nuovi clienti ed ho meno giga. Dovrebbero dare la possibilità ai già clienti di aumentare gratis i giga, come fa ILIAD. È per questo che ho deciso di passare ad altro operatore. 🙋 ciao ciao Very
Acquistata una Sim presso il corner del centro comm.le i gigli a Campi Bisenzio ( Fi ). Livello di preparazione del personale PESSIMO ! Attivata 5g dopo aver detto che andava su dispositivo 4g . Connessione saltava continuamentr nonostante copertura. Fatti vari " viaggi ", iniziati rimpalli e scarica barile con servizio clienti, applicazione che si imballa, ho richiesto recesso anticipato avendo fatto contratto 13 gg fa, mi dicono che si puo' chiedere ( con relavito rimborso ) solo per o contratti fatti on line. MAI PIU' ! Impreparati, approssimativi, senza senso del servizio al cliente. Una delle peggiori esperienze.
Una stella è pure troppo. La sim improvisamente non si connette piu nè alla rete telefonia, nè alla rete dati. Contattato più volte il N.V. dedicato ricevuto una marea di indicazioni e soluzione inutili. Ognuno diceva la sua, ma mai ottenuto un risultato. Tutti hanno detto che la sim si era smagnetizzata. Smagnetizzata!!!! Ma se è gestita da un chip, cmq secondo loro avrei dovuto sostituirla. Vabbè alla fine era la soluzione migliore avrei risolto anche se avrei dovuto pagare € 10 circa. Magari. Provate a trovare un negozio Very che faccia sostituzioni sim. Quello indicatomi da loro mi ha detto che non fanno sostituzioni Very, abitando a Roma non posso mica girare tutta la città per trovarne, forse, uno. Unica soluzione ricomprarne un'altra e perdere il numero, per fortuna è inserita in un vecchio tablet se era del cellulare erano grossi problemi.
Arriva la simm devo validarla vogliono foto del cartoncino della vecchia simm (alla fine 12 foto fatte anche con digital camera foto che poi ho dovuto ridurre perchè hanno il limite di 4MB)fatto 9 accessi spid 2 accessi CIE una video chiamata ti fanno fare tutta la procedura per dirti alla fine che la foto non è valida, io capisco che usino un OCR perchè un umano anche con 4 decimi i numeri li vedrebbe benissimo, quello che mi indispettisce è che hanno un indirizzo mail PEC a cui ho scritto dalla mia PEC ovviamente si sono ben guardati dal rispondere, aggiungo che volendo sentire amenità informatiche si puo' chiamare il 1929. la mia storia con loro finisce qui.
Avevo già effettuato una portabilità a una sim very per mio figlio minore, ho voluto fare la stessa cosa per mio figlio più grande, per avere più giga allo stesso prezzo. Risultato: la sim very di mio figlio piccolo ha preso il numero di mio figlio grande, la sim very di mio figlio grande è stata disabilitata prima ancora di essersi mai connessa. MAI PIU'.MAI PIU' VERY!!! Assistenza clienti da terzo mondo. Tornerò a Iliad.
Iniziato già col piede sbagliato. Attivato la scheda per me senza problemi, fatto portabilità ecc. Tutto online. Ok. Usufruisco del "porta un amico" per cambio di gestore per mia madre. E qui iniziano i problemi. Intanto a prescindere senza la CIE è impossibile effettuare l'attivazione. Anche facendo il riconoscimento video è comunque necessario fotografare un documento di identità. Ma solo se CIE. Non vale la patente e non vale la carta d'identità cartacea. Quindi, l'unico modo per attivare la SIM è tramite un centro. E... Ovviamente li l'attivazione si paga e si perde anche il bonus del "porta un amico". Ah tutto questo considerando che parlare con un operatore è impossibile. Sul sito l'assistente è una faccina che ti dice di chiamare un numero. Il numero suddetto serve a niente, perché l'assistenza sul numero da attivare non riconosce il numero in questione.
Conessione scadente non arriva nemmeno a 1mb/s in download non riesco a guardare quasi niente in streaming la sera ,quindi occhio al cambio operatore
Sono passato da postemobile (che funzionava bene) a very obbiettivamente per risparmiare visto che abbiamo 4 utenze a 9.99 passavamo a 5.99 quindi risparmiando 16 euro al mese... Ho passato solo il mio numero, provo faccio uno speed test e mi indica 50mb in 5g, mi dico vabbe è accettabile, ora viene il bello quei 5 mb di 5g sono altamente instabili in qualsiasi locale chiuso (all'aperto funziona bene) addirittura non riesco a guardare tik tok che a random si blocca e il problema non è il mio telefono che con altri operatori funziona alla grande. Ma non abbiamo ancora finito le sorprese, verso le 18:30 provo uno speed test e i valori crollano in maniera stabile a 2/4 mb penso possa essere un caso e invece noto che tutti i giorni dopo le 18 l'operatore sistematicamente spezza le gambe alla connessione... Quindi 3 operatore che si è fuso con Wind continua come negli anni passati a limitare l'uso della connessione è da pazzi rimanere a queste condizioni.
