Very Mobile
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Disonesti
Tramite sito web acquisto con un'offerta a tempo limitato una nuova sim selezionando l'opzione portabilità del mio numero e verificando la compatibilità del mio operatore alla suddetta offerta. Compilo tutti i dati e procedo all'acquisto. Tutto regolare. Mi arriva la sim a casa, la attivo, aspetto dei giorni e il mio numero rimane sempre col vecchio operatore. Chiamo il servizio clienti e mi dicono che a loro non risulta la mia richiesta di portabilità dicendomi che avrei dovuto ricevere un codice che non ho mai ricevuto, come se la ricezione del codice fosse dipesa da me. Spiego più volte che ho seguito tutti i passaggi online per richiedere la portabilità e che ho anche inserito tutti i dati ma mi dicono che a loro non risulta. Mi invitano a consultare il sito dicendomi "Vede che l'offerta di cui parla Lei non c'è?". Ovvio, era un'offerta valida fino al 31/01! Mi dicono quindi di fare la portabilità in autonomia dall'app. Procedo e scopro che anziché 6,99 (come promesso) facendo la portabilità dall'app avrei attivato un'offerta da 12,99 euro al mese. Ho chiamato, ho chiesto spiegazioni, mi hanno risposto che l'errore è stato mio e ho quindi deciso di disattivare la nuova sim Very. Oltre ad aver perso i soldi, sono anche stata presa in giro. Capisco che le persone possano commettere errori con le procedure online, ma non sono una rimbambita come hanno insinuato gli operatori del servizio clienti e so di aver chiesto la portabilità. Attenzione che si acquista un servizio e poi arriva la fregatura!