★Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
VAB has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about communication.
Gisterennamiddag deed onze 100% Elektrische EV6 het plots niet meer en de wegenwachter kwam na drie kwartier ter plaatse. Aaron verdient in ieder geval een heel dikke pluim voor zijn vakkundige interventie, hij is immers super vriendelijk & attent en geeft ook vertrouwen door zijn adequate informatie over de panne en de vervang wagen! Wij zijn alleszins uiterst tevreden over deze wegenwacht organisatie en kunnen VAB dan ook van harte warm aanbevelen!
Ik wens via deze weg een ernstige klacht in te dienen over het rijgedrag van één van uw bestuurders. Op 15/07/2025 rond 13u10 werd ik geconfronteerd met extreem gevaarlijk rijgedrag van een VAB-voertuig (zie bijgevoegde foto).
De bestuurder reed zeer dicht op mijn wagen, voerde een gevaarlijke inhaalmanoeuvre uit en ging vervolgens abrupt op de rem voor mijn voertuig staan, klaarblijkelijk met opzet. Dit gedrag bracht mij en andere weggebruikers in gevaar.
Ik vraag u vriendelijk om deze situatie ernstig te onderzoeken en mij op de hoogte te houden van de genomen stappen. Deze persoon is niet alleen een gevaar op de weg, maar ook is slechte reclame.
Batterij van onze T roc was plat.
We bellen naar VW Assistance en een uurtje later komt een vriendelijke medewerker van VAB ons helpen.
Zeer goede Service
Vorig jaar in panne gevallen. Meer dan 2h gewacht achter iemand die langs ging komen. En ze hebben dan nog een andere firma moeten inschakelen. Als compensatie kreeg ik een contract wat ik nu heb opgezegd. Maar blijkbaar te laat. U moet het contract meer dan 2 maanden voor einde contract opzeggen. 2 maanden hé. Wat ik eigenlijk heb gedaan. Ik heb op 7/08/24 een contract gekregen en op 2/06/25 heb ik het opgezegd. Maar ze waren toch zo vriendelijk om een factuur te sturen. Echt hoe die eigenlijk nog klanten hebben. Ik begrijp het niet
Veeeel werk aan de winkel hier...klantvriendelijkheid VER zoek hier...maar ja t zijn werknemers van een groot bedrijf...dan hoeft service en vriendelijkheid NIET MEER. Hun loontje ligt er toch elke maand he....wegblijven hier...goeie raad..tot nooit meer.
I cancelled my 20 hr practical driving lessons because of their fault. The person who cancelled my lessons promised that the money would be returned to my bank account in 2 weeks, but I didn't receive any updates or refund after 4 weeks! I have sent emails to them and called them by many times, but never got a reply.
En revenant chez moi, le 10/11/2024, le volant de ma voiture vibrait bizarrement à environ 1km de chez moi. Suis revenue doucement chez moi. Le lendemain, j'ai sonné à mon garagiste qui a décroché malgré que c'était un jour férie et je lui ai expliqué ce qu'il s'était passé en roulant. Il m'a dit "c'est probablement une roue qui est dévissée." Comme je suis inscrite chez VAB dépannage, je leur ai sonné en expliquant. Le dépanneur était là très rapidement. Il a vérifié que les vis des roues étaient bien serrées. Il m'a dit "on va l'essayer". Il a roulé en ma compagnie environ 7/8 km. En posant délicatement ma main sur le volant, je lui ai dit "le volant vibre comme ça depuis hier soir" Il m'a dit "je ne sais absolument pas ce que c'est". Comme c'était un jour férié, il m'a dit de me rendre chez le garagiste le lendemain matin avec ma voiture. Ce que j'ai fait très prudemment car il y a environ 6 km jusque là. Le garagiste m'a sonné dans l'après midi que je pouvais aller rechercher ma voiture. En arrivant, je lui ai demandé ce qu'il avait dû réparer et il m'a dit : "un pneu n'avait plus que 600gr et il y avait un clou dedans" !!! Pourquoi le dépanneur de chez VAB n'a-t-il vérifié la pression de mes pneus ???? Il aurait directement vu d'où venait le problème ! Je trouve cela aberrant !!!
Ik heb vandaag gebruikgemaakt van de diensten van VAB nadat ik gebotst was tegen een borduur met een kapotte band als gevolg. Ik wil toch even zeggen dat beide medewerkers, zowel de persoon die eerst heeft getracht mijn band te herstellen, als de persoon die achteraf mijn wagen heeft getakeld, ongelooflijk vriendelijk en begripsvol waren. Dankjewel daarvoor. Daarom zeker 5 sterren.
Ik heb op 15/04/2024 mijn abonnement betaald. VAB zonder rekening houden met mijn betaling mijn contact gestopt, paar maanden mater in oktober had ik auto pech kom ik telefonisch te weten komen dat ik niet meer abonnement bij VAB aangesloten. Ik heb bewijs van mijn betaling doorgestuurd. Medewerker kom mij zeggen ja inderdaad jij hebt betaald maar omwille uw contract is afgesloten je moet opnieuw betalen om een nieuwe contract maken en dan sturen wij u terug uw vorige betaling. Ik vind het schandalig voor hun interne fout verwachten dat ik double betalen en achter mijn geld lopen, i.p.v, hun excuus aanbieden en voor die paar maanden dat mijn contract gesloten terug te betalen. Ze doen geen enkele moeite om hun fout rechtzetten en aan klant een goeie service aanbieden. Ik ben heel hard teleurgesteld en ik zal bij consumenten vereniging mijn klacht indienen
Ik ben 20 jaar klant bij de Vab - pechverhelping voor 1 of 2 voertuigen - en altijd tevreden geweest over hun technische dienst. Evenwel heb ik TELKENS problemen wanneer ik een wijziging van de contracten vraag (nieuw auto of pechverhelping België/Europa)...ze doen nooit wat je vraagt of het kan niet. Ik heb besloten de contracten stop te zetten.. via mail naar klanten dienst maar geen antwoord. Zal het met een aangetekende zending doen. Droevig
j'avais souscrite une assurance assistance dans le monde entier auprès de cette assurance. Je n'ai jamais été malade ni en Belgique ni à l'étranger et j'avais soucrit cette police car je pensais que l'&assistance de ma mutuelle ne soit pas suffisant. Eh bien, pour une fois dans ma vie entière je dois faire appel à cette police assistance avec une douleur insoutenable suite à un accident en Sicile ( iles Eoliennes) je pleurais de douleur , je ne pouvais plus me relever , quelqu'un m'a aidé et malgré son aide je suis tombée sur les genoux car plus de force dans le dos . Seule dans une île avec absence de médecins compétents , une visite à un fysiothérapeute -traitement sans effet favorable- visite à un médecin grâce à la recommendation du fysiothérapeuthe - j'ai reçu une injection pour la douleur et ainsi j'avais l'espoir de pourvoir retourner sur la peninsule- or la douleur continua à être insupportable<; J'ai contacté Vab et on m'a interdit un retour en Belgique et ont conclu que ce dossier était clos . Restéé seule j'ai pu contacter brussels airlines et obtenu un chalngement de date de retour ainsi qu'une assistance en chaise.mais je devais faire 700 kms en voiture jusque Rome. Avec un médication forte quelqu'un a voulu me conduire jusque Rome ou je suis arrivée encore plus malade de douleurs car la posture assise m'&tait fatale. A l hotel pres de l aeroport on m'a propose une ambulance et hospitalisation, ce que je n'ai pas voulu car pas confiance . Je demandais un médecin pour une nouvelle injection : service de garde pour 2OO euros mais une attente très longue sans pourvoir me garantir qu'il viendrait avant mon départ en avion. Finalement je me suis rappelée que j'avais une carte assistance Mutas de la mutuelle et avec v l'aide de Mutas un service special m'a déposé à l aeroport et accompagné au desk pour le check in où l'employee a immédiatement vu que j'avais besoin de l'assistance au plus vite, elle s'en est occupée et le reste a été magnifique judqu'à l'arrivée à Bruxelles ou un taxi m'attendait et a roulé très doucement pour éviter les chocs : je le serai éternellement reconnaissable ainsi que Mutas qui m'ont rappelé d'heure en heure pour voir comment j'allais car eux aussi étaient prets à m'iospitaliser et prendre soins de tous les frais médicaux. Alors je me demande à quoi sert une assurance assistance VAB ?????? nulle assstance . A ce demander ce qu'ils font quand on se trouve hors Europe ??????
Te lang wachten op takeldienst. De ene kwam maar wou me niet naar de garage voeren en reed door. Wachten op een andere. Die moest eerst naar huis voor een auto te verkopen. Daarna voerde die me wel naar de garage.
Te duur contract. Beter een lokale takeldienst bellen.
Te duur om het contract daarna nog te kunnen opzeggen.
De eerste en de laatste keer alvast!!!
Om 6h55 VAB gecontacteerd owv een defect aan de fiets. Ik zou spoedig een bericht ontvangen van de wegenwachter die binnen het uur ter plaatse zou zijn. Om 7h45 bel ik opnieuw naar VAB omdat ik nog niets vernomen heb van de wegenwachter. Na een tijdje in wacht te staan krijg ik de melding dat het druk is in mijn regio en ik nog minstens een uur moet wachten.
Zeer povere service voor een fietser die in de koude staat te wachten. Uiteindelijk de interventie gecanceld en mijn familie gebeld om me te komen oppikken.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
