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Review summary
TopCar has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service and expensive.
Door een vluchtvertraging in China kon mijn kameraad 2 dagen later aanwezig zijn in Lanzarote. Ik had al een wagen van bij Cicar. Dus ik met zijn vrouw naar de luchthaven, want alles was al betaald. Totaal geen begrip daar en zeker geen hulp. Zelfs een arrogant lachje. Ze kreeg hem niet mee omdat haar man hem geboekt heeft. Terwijl ze wel als chauffeur opstaat. Na 2 dagen kreeg zelfs haar man hem niet meer omdat je de auto binnen 24 uur moet ophalen. Nooit meer Topcar... Wij noemen het flopcar. Nu nog hopen dat ze het geld terugkrijgen.
Avons récupéré les informations et dû payer une assurance supplémentaire tout risque de 68 € pour 15 jours et avons du aller récupérer les clés à un autre endroit sans grande explication. Le GPS ne fonctionnait pas de retour en agence refus de changer de voiture car pas d'autres voitures avec un GPS. Vidange a 1200km. Pneus dégonflés...
Fantástica experiencia!!!
Lo aconsejo totalmente. Habíamos reservado un descapotable pequeño, y nos dieron por el mismo precio un precioso TRoc, nuevecito.
El trato también muy agradable, así que repetiremos.
I booked a car on xpedia ( this company tried their best) but topcar is the worst company ever
Don’t book with them
My wife has no creditcard of herself
So I did the booking
I gave her my passport picture the booking confirmation and my creditcard that I used to book this car
She is not allowed to collect this car
It is paid in full until 3/8 20 days from now
They said the car will be available 24 h after collection date
How is this possible if you show up ?
I can believe this is you don’t show up
Other carcompany I don’t have this problem
Encantado con el servicio y muy buen precio. Alquile un Volkswagen Polo durante 5 días en el aeropuerto de Tenerife Norte (Los Rodeos), el coche se encontraba en muy buen estado. El seguro lo tramite con otra empresa y me cobraron 650€ de fianza que me ingresaron el mismo día que lo devolví. Muy satisfecho con el trato y el servicio.
Un trato excelente y el coche inmejorable, nuestra reserva fue gestionado por el señor Roberto Carlos desde Tenerife y al llegar a lanzarote teníamos todo listo, gran compañía de alquiler, recomendable 100×100
Muy buena experiencia en general. La atención al llegar a Tenerife, recogida de coche, el coche( premium) con el 25% de descuento y entrega fue genial.
Teníamos reserva de un Mazda con el super seguro (en teoría está todo incluido). A la recogida el coche estaba bastante sucio y en reserva, pero lo más desagradable fue cuando a la entrega del vehículo nos querían cobrar 50€ porque el coche tenía un poco de arena, lo normal después de 10 días de playa en playa.
Sin duda no repetiré!
Vergonzoso!! Se alquilan dos coche a todo riesgo y tarifa plus y quieren cobrar 50 euros en un coche y 30 euros por otro porque tienen arena... y baremando ese precio de forma totalmente subjetiva y aleatoria... Sin duda no repetiría aqui!
Penoso, nos hacen pagar una fianza que aún no nos han devuelto. Resulta que el coche lo entregamos perfecto salvo por un China o que nos salto en el cristal, no es un problema nuestro , al subir al Teide nos salto de las rocas, mi marido contacto con ellos sin respuesta por wasap para avisar y arreglar el problema con masilla y llevarlo al taller , entendemos el coche está asegurado debidamente y en teoría este tipo de desperfectos están incluidos en todo tipo de seguros, tampoco se nos enseñó el contrato del seguro con las coberturas para corroborarlo esperemos que nos devuelvan el importe total de la fianza por que si no desde luego los llevaremos a consumo y si hace falta a juicio la fianza que se nos cobró una burrada 650 euros . Por cierto no entiendo porque se nos cobra por el alquiler y luego se cobra una fianza se supone que los seguros de los coches están para algo y si no que me den a elegir el tipo de seguro y se me cobre por ello en el precio por prevención de robo y desperfectos este tipo de forma de actuar es abusiva bajo mi punto de vista. Si más gente denunciase este tipo de actuaciones pasaría como en el caso de las cláusulas suelo de los bancos
Hemos tenido un problema con las llaves y desde top car, atendidas por Jeny nos lo han sabido resolver muy amablemente muchísimas gracias , Jeny eres la mejor !!!
We had a reservation for 2 weeks. No problem during hire, everything was fast!
Little attantion:
If you have only 1 worker in the kiosk, please close the window from one side. I stood in line for 15 minutes from one side of the kiosk, because from other side was another line.
Alquilamos coche en Agosto por 10 días que luego ampliamos a 12 días para alargar las vacaciones. Ningún problema para hacer la ampliación pero debes ir a la oficina para hacer el pago presencial.
Los vehículos son bastante nuevo comparados con otros rent a car de la isla y muy barato (14,5e/día por un T-ROC)
Así mismo un detalle que me gustó es que las sillas de los niños son gratuitas por lo que te ahorras por una lado dinero y por otro lado el trasiego del aeropuertos con sillas arriba y abajo
En nuestro caso no escogimos el seguro a todo riesgo al tener la franquicia cubierta por American Express (eran 7e/día)
Tuvimos un incidente durante el alquiler en el cual alguien le dio un golpe a una aleta del coche y al día siguiente de devolver el coche ya hicieron el abono de la parte correspondiente de la franquicia (295€ sobre una franquicia de 800€) y a la semana copia de la factura para poder enviarla al seguro.
La información de la web es muy clara, sin cargos ocultos pero el único "pero" es que cobran directamente el importe de la fianza y no un bloqueo como suelen hacer otras empresas de alquiler.
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