Abzocke
Also, ich kann jedem nur von dieser Autovermietung abraten.
1. man bucht online ein Fahrzeug und bekommt dann zu hören, dass man irgendeine Versicherung dazu buchen muss man ansonsten eine Kaution in Höhe von 800€ bezahlen muss! Das steht jedoch nirgends auf der online Seite. Es wird einem nur angeboten eine gewisse Versicherung dazu zu buchen, jedoch nix von einer Kaution in Höhe von 800€!
2. Wir sind bereits seid 4 Wochen Kunden der Autovermietung verlängern jede Woche und sind nun in der Hochsaison wo das Fahrzeug das doppelte oder sogar dreifache kosten kann, das verstehen wir auch da liegt nicht das Problem. Jedoch sollte der Services nicht unter dem Stress leiden. Am Flughafen angekommen teilte mir eine Mitarbeiterin mit , dass ich mit der Karte mit der ich seid der 1. Woche zahle, nicht zahlen kann, Maestro Karten werden nicht akzeptiert, ich teilte ihr mit, dass ich die Karte zum 4. mal benutze und warum es dieses Mal nicht klappt?! Ihre Englisch Sprachkenntnisse waren sehr schlecht was eventuell sein kann, aber nicht an einer Autovermietung am Flughafen sein darf. Genervt ging ich nach unten zum Schalter um dort zu bezahlen und um das Auto zu wechseln. Dort sagte man mir es ginge nicht, er würde das reservierte Fahrzeug blockieren aber ich müsse oben bezahlen( wobei ich auch unten schon 2 mal bezahlt habe) ich ging also wieder hoch und stellte mich wieder ganz hinten an, nun zum 3. mal. Die selbe Dame bat mich zu ihr an den Schalter, nur um mir zu sagen, dass sie keine Maestro Karten akzeptiert... Ich stellte mich also wieder bei der Dame an bei der wir den 1. Vertrag gemacht hatten. Der Vertrag war innerhalb von 2 Minuten fertig und ich ging runter um das neue Fahrzeug abzuholen. Da sagte er mir, dass ich das selbe Auto erneut habe und er mir das neue Fahrzeug nicht geben kann, da auf den Vertrag das alte Kennzeichen eingetragen ist.. Ich sagte ihm er solle es doch dann ändern wo ist das Problem?! Ich habe doch jetzt bezahlt... Ich sollte erneut nach oben und die Dame drum beten das Kennzeichen zu ändern. Ich stellte mich also wieder oben am Schalter hinten an und bat die Dame das Kennzeichen zu ändern. Sie konterte direkt in einem respektlosen Ton, dass es nicht geht entweder ich behalte das Auto, oder gar keins. Nach 3,5 Stunden Diskussionen war nun tatsächlich das Ergebnis, dass sie mir das Fahrzeug welches ich sogar reserviert habe nicht gegeben haben. Nur zu Info ich bin ein dunkelhäutiger in Deutschland ausgewachsener junger Mann. Ich kann somit sehr gut einschätzen wann ich Diskriminiert werde und wann nicht. Und dieser Fall war sowas von respektlos! Sowas habe ich schon sehr lange nicht erlebt. Wir haben bereits über 1.000€ ohne Kaution gerechnet bei dieser Autovermietung ausgegeben und werden dann so behandelt.
