TCH

Gute Preise, schnelle Lieferung! Alles top!

Alles perfekt gelaufen Ware wie beschrieben schnelle Lieferung alles perfekt !!!!

schlechter Umgang Schlechter service Lügen via email Lange Versandzeit Reklamationen umständlich

Super schnelle Abwicklung, schnell geliefert. Top Ware.

Sehr ehrliche und Gute Beratung online und telefonisch, Schnelle Lieferung

Tom's Hifi Shop ist einfach spitze. Der Kauf lief absolut problemlos ab. Keine Beanstandungen. Ich kaufe jederzeit wieder dort ein. Ein Top Team. Mfg.

Toms-Car-Hifi hält sich weder an Gewährleistungs- noch Widerrufsrecht... Bestellung 124438 - Rechnungsnummer: 590574 Artikelnr: 63573 / A540DSP Rechnungsnummer: 590574 Kunde: 240258 "Online Händler mit unzuverlässigen und dubiosen Geschäftspraktiken wie "Toms-Car-Hifi" treiben die Kunden aktiv zu Amazon " ... ganz genau, dort werde ich jetzt bestellen Bestellung 124438 - Rechnungsnummer: 590574 Mein Problem : -bestellter Artikel mangelhaft/defekt (KFZ Bluetooth Verstärker mit wackelnder Antennenbuchse), -Rücksendung und Rückzahlung nur mit Hilfe von Paypal möglich, Rücksendung soll ins Ausland verschickt werden, ohne Portokostenübernahme, angeblich liegt kein Defekt vor... droht mit Prüflaborgebühren... Leider hab ich zu spät über die lange bekannten Praktiken des Händlers gelesen. NIE WIEDER

Mein Paket kam nach 9 Tagen, bzw 7 Werktagen bei mir an. Leider war mir das zu spät, sodass ich den Einkauf widerrufen musste. Das Paket habe ich nicht einmal aus der Versandschachtel ausgepackt, es war also in dem Zustand in dem es versendet wurde. Heute kam die Erstattung -25€ "Reinigungspauschale". Den Fall habe ich jetzt erst einmal an PayPal weitergeleitet, hoffentlich bekomme ich so mein Geld zurück. Ich hoffe andere Leute sind schlauer als ich und lesen erstmal die Bewertungen auf dieser Seite, bevor sie bei diesem Shop einkaufen! Eins kann ich sicher sagen, NIE WIEDER!

Super Kommunikation und Lieferung Also super gelaufen Gerne wieder

Ein Stern da es unser Glück war Toms Car Hifi als Drittanbieter über Rakuten zu wählen - unwissenderweise was das für ein Keller "onlineshop" Händler ist ohne jegliche Ahnung von Kundenservice und rechtlicher Grundlage des Verbraucherschutzes. Noch dazu hatten wir die PayPal Kundenversicherung im Hintergrund falls es PROBLEME geben sollte - die es tatsächlich gab...aber nun hier zur Geschichte: Wie jeder normale Kunde haben wir das Radio bei Rakuten.de ausgewählt und das HiFi Radio bestellt. Als wir bei Ankunft und Begutachtung des Radios feststellen mussten das es nicht mit meinem Auto kompatibel ist, habe ich mich an Rakuten bzgl. der Retoure gewendet, musste dies jedoch beim Händler direkt anmelden. Soweit so gut... Nach einer Mail an den Händler, sogar mit Begründung, was innerhalb 14 Tagen gar nicht notwendig ist (das weiß der Händler leider nicht....musste wahrscheinlich das Recht nochmal googlen und trotzdem keine Ahnung) hat er mir erklärt das wenn das Radio nicht kompatibel ist, soll ich mein Auto entsprechend umbauen und nachrüsten, damit es passt.... Kauft jmd eine Hose die nicht passt, damit man sie beim Schneider anpassen lässt? NEIN! Nur weil ich das Radio in Augenschein genommen und nicht angeschlossen hatte, wurde ein Fass aufgemacht als ob ich einen Schlüpper bestellt und nach 1 Woche tragen retournieren wollte. ES IST NUR EIN RADIO - UND bei technischen Geräten ist nicht immer die Garantie gegeben das es zu einem passt. Man hat immer das Recht auf Rückgabe innerhalb der gesetzlichen Frist - NUR NICHT BEI DIESEM HÄNDLER: Hier fing die Diskussion und somit das Theaterstückchen an. Innerhalb der entsprechenden Rückgabefrist mussten wir uns rechtfertigen und per Telefon hat man uns angedroht die Sendung im Lager zu verweigern! Der Händler drohte damit mich anzuzeigen weil er das Telefonat mit den von mir genannten Gründer zu Retoure aufnimmt obwohl in keinster Weise etwas ÜBER DIESE AUFNAHME informiert hat. Somit hat er rechtlich gar keine Ahnung und steht selbst auf dünnem Eis. 14 Tage knapp hat uns diese Diskussion gedauert bis wir in der Halbzeit RAKTUTEN.de UND PAYPAL eingeschaltet haben und die es auch versucht haben den Händler zur Besinnung zu bringen. Letztendlich wurde mir von Rakuten grünes Licht zur Retoure gegeben DAMIT ich das selbstbezahlte Retourenpaket zum Versand bringen konnte. Hierzu kam eine Mail vom Händler der an das Lager eine "Annahme wird verweigert" Info sendet - obwohl Rakuten die Retoure angemeldet hat und wir wiederholt bei ihm angerufen haben. Der Händler war am Telefon unfassbar unverschämt und verweigerte den Kontakt mit dem Email Beantworter (wahrscheinlich war er es auch selbst) #Lachnummer Es war wie Erbsen gegen die Wand geworfen - keinen Sinn mit ihm zu sprechen. HIERMIT EIN TIPP: Sollten Sie daheim kein Röntgengerät haben um durch das Paket zu schauen sollten Sie hier auch nichts bestellen. Gute Bewertungen sind wahrscheinlich nur darauf zurückzuführen wenn man keine Beanstandung hat, wenn aber doch bist du allein gelassen und musst für dein Recht - DAS DIR ZU STEHT - kämpfen und die Beweislage stellen. Selbst da äußert sich der Händler sehr kritisch - Nur nach dem Prinzip "Gekauft wie gesehen" kann man nicht im Online Shop handeln sondern nur auf dem Flohmarkt. Zum Glück haben wir nicht direkt bei ihm bestellt. DANKE an den Kundenservice von Rakuten.de der uns in dieser Angelegenheit geholfen hat. Geld haben wir erstattet bekommen. TOMS CAR HIFI - NEVER!!! ansonsten NEVER ENDING STORY

Extrem schlechter Kundenservice! Verlangte bei Widerruf 35€ "Reinigungs-Wiederaufbereitungskosten/pauschale". Auf meinen Hinweis hin, dass mir laut Widerrufsbelehrung der komplette Kaufpreis zu erstatten sei, wurde mir mitgeteilt, dass die Ware durch mein Handeln nicht mehr als neu verkauft werden könne und Nachweise für einen evtl. folgenden Gerichtsprozess vorliegen würden. Das sagt ja schon alles. Werde mir in Zukunft die Rezensionen gründlicher durchlesen um so etwas nicht noch einmal erleben zu müssen. 25% mit 1Stern-Bewertung hätte mich hellhörig werden lassen sollen.

sehr guter Shop, schnelle Lieferung - gutes Produkt. Volle Punktzahl wäre gewesen wenn beim Retoureversand 100% Rückzahlung gewesen wäre.

Ich kaufte bei dem ein Autoradio mit Navi. Dieses wurde als NEU bezeichnet bei Kauf. Leider kam ein genutztes Gerät wo nicht einmal die Software richtig läuft, man konnte kein Navi benutzen und keine Einstellungen vornehmen. Ich machte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch und der Verkäufer meinte nur es geht nicht. Also Verstoß gegen die eigenen AGBs. Ich schickte es zurück und mir wurde rotzfrech Geld vom Kaufpreis abgezogen für eine Abnutzung obwohl diese Mängel bereits vorhanden waren!!! Dies wird jetzt über die Anwälte geklärt. Der denkt wohl der kann hier Kunden erleichtern um sich zu bereichern.... Stehen wahrscheinlich kurz vor einer Insolvenz !!!!!!!!!! VORSICHT

Ich bin sehr zufrieden, kam alles gut verpackt und recht zügig an, habe dort diverse Artikel für unseren Skoda bestellt.

Konfiguratoren ausgefüllt, Antwort erhalten, Teile bestellt und flott geliefert. Was will man mehr?

Alles super, schneller Versand, gerne wieder

Am 19.01.2020 habe ich drei Artikel (Dachträger) über Rakuten, bei diesem Händler bestellt. Lieferzeit 1-3Werktage. Am 23.01.2020 habe ich angefragt wo die Artikel bleiben. Ich soll noch warten (ohne genaue Angabe zur Lieferzeit). Am 24.01.2020 habe ich den Vetrag/Bestellung widerrufen, seitdem warte ich auf die Rückzahlung meines Geldes. Habe Paypal eingeschaltet. Ich werde bei diesem Unternehmen keine Bestellung mehr machen.

Ich wollte einen Artikel während der Garantiezeit umtauschen, der Umgang mit mir war alles andere als freundlich. Kurze Erläuterung zur Vorgehensweise des Verkäufers: Ich sollte die Ware auf eigene Kosten (diese wurden am Ende durch einen dritten übernommen) einschicken (hier war schon klar das die Ware vom 14 tägigem Umtauschrecht ausgeschlossen ist). Nach Eingang beim Verkäufer lehnte mir dieser die Erstattung bzw. den Austausch des Artikels ab. Stattdessen wurde mir nahegelegt mich mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen wenn ich der Meinung wäre, dass sich der Artikel in der Garantiezeit befindet. Die Ware würde nun bei Ihm im Wareneingang liegen und ich könnte diese abholen bzw. abholen lassen. Natürlich auf meine Kosten! Sehr sehr schade das es in der heutigen Zeit noch Unternehmen gibt die mit dem Kunden in solch einer Form umgehen. Im übrigen waren alle E-Mail Nachrichten die ich erhalten habe sehr arrogant bzw. wenig sachlich zur eigentlichen Thematik! Am Ende kann ich mich nur glücklich schätzen das ich die Ware über Amazon bei Ihm geordert habe. Amazon hat wie immer schnell gehandelt, sich bei mir über die Vorgehensweise entschuldigt und wird mir den Betrag erstatten. Wie immer großes Lob an Amazon, von dem Verkäufer Toms-Car-HiFi kann ich nur abraten!

Schnelle und freundliche Antwort auf Anfragen Schnelle Lieferung (Leider war dies bei meiner Bestellung nicht im Bestellstatus ersichtlich) >> mit Sicherheit wieder!

Habe hier mein Autoradio bestellt und wusste nicht recht, welche Komponenten zu meinem Auto passen, bzw. welche Ergänzungsteile noch benötigt werden (Kabelbaum, Lenkradadapter, etc.). Die Leute von Toms-Car-HiFi waren sehr freundlich und konnten sowohl am Telefon sowie per Mail kompetent beraten. Die Lieferung erfolgte schnell, vollständig und gut verpackt. Ich werde in Zukunft gerne wieder hier bestellen.