TCH

Alles gut gelaufen, habe immer eine Antwort auf meine fragen bekommen per Mail

Super schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben und keine Probleme

Nach meiner ersten und bisher einzigen Bestellung kann ich sagen, dass keine zweite folgen wird. Die Kommunikation rund um meine Rücksendung war m.E.n. wenig Service-orientiert. Ich werde den Händler nicht weiterempfehlen, sollte mich jemand fragen.

Da ich schriftlich von THC aufgefordert wurde die negative Bewertung zu ändern und kein stress mit irgendwelchen Anwälten möchte, gehe ich dem nach. Bewertung bleibt aber trotzdem negativ und da greife ich THC auch nicht persönlich an wie geschildert ;). Das ist einfach meine Erfahrung mit euch und ICH würde bei THC definitiv nichts mehr bestellen. Einfach die Kunden etwas mehr schätzen und das Einkaufen macht dann auch wieder Spaß.

Garmin fenix 6 pro bestellt, da guter Preis und schnelle Lieferung angesagt waren. Wo der Fehler wirklich war, dass nicht geliefert wurde kann ich nicht behaupten. TCH meint erst hohes Arbeitsaufkommen bei DHL, dann Paket evtl. verloren gegangen. Aber eine Unterstützung oder richtiger Wille das Geschäft trotzdem abzuwickeln habe ich nicht erkennen können. Beim Telefonanruf wurde ich abgewiesen, da sich das Büro nicht zuständig fühlt und man nicht telefonisch das Problem und Lösung besprechen kann. Also noch 2 Tage gewartet, keine Bewegung beim Unternehmen erkennbar. Habe den Vertrag dann widerrufen. Positiv dabei war, dass mein Geld 2 Stunden später gut geschrieben war. Wieso hat man nicht eine andere Uhr auf den Versandweg gebracht. Da Toms Car Hifi mir mit Klage gedroht hat, habe ich die beiden letzten Sätze gelöscht um keine irreführende Behauptung zu stellen.

Alles hat einwandfrei geklappt. Ware wurde schnell und sicher nach Zahlungseingang geliefert. Kann ich bis hier mit gutem Gefühl weiterempfehlen.

Die schlechten Erfahrungen einiger Bewerter---insbesondere auch die auf anderen Bewertungsportalen auf denen "Toms Car HiFi" bewertet wurde--kann ich nur bestätigen. Der "Online-Händler" hat offenbar ein neurotisches Verhältnis zu berechtigter Kritik, und glaubt zu allem Überfluss auch noch er würde über irgendeine nennenswerte "Qualifikation" verfügen.... Nachdem er mir---als Reaktion auf meine berechtigte Kritik an seinem "Geschäftsgebaren" [hier: Versandberechnung für 2 separat gewünschte Lieferungen, die er ZUSAMMEN zu einem späteren Termin an eine von mir nicht gewünschte/gewählte Lieferadresse versenden wollte]---per E-Mail die Stornierung der beiden Bestellungen anbot [am 26.12.19 um 10:02 Uhr und dann nochmals um 10:28 Uhr desselben Tages] hatte ich per Mail-Rückantwort vom 26.12.2019 um 10:35 Uhr meine Bestellungen in der Tat storniert. Als sich der Shop-Betreiber dann mit dieser für ihn offenbar unbequemen REALITÄT konfrontiert sah, wollte er die Gültigkeit meines Stornierungsersuchens wegen "besonderer AGBs bei Fernabsatzverträgen" infrage stellen, OBSCHON ER MIR WENIGE MINUTEN ZUVOR DIE STORNIERUNG NOCH SELBST ANBOT..... ALLE DIESBEZÜGLICHEN SCHRIFTLICHEN EINLASSUNGEN DES SHOP-BETREIBERS HABE ICH IN MEINEM MAIL ACCOUNT GESPEICHERT, SODASS ICH DIE RECHTFERTIGUNG FÜR ALL MEINE SCHRIFTLICHEN ANMERKUNGEN BELEGEN KANN. Die von ihm erwähnten "AGBs" sind nicht kompatibel mit den aktuellen Gesetzen zum Verbraucherschutz, und existieren offenbar nur im "Cyber Space" seines RECHTSWIDRIGKEITEN DULDENDEN Verkäufer-Gehirns, UND SONST NIRGENDWO. Ich habe meine Auftragsstornierung per Mail mit einem postalisch zuzustellenden Stornierungsschreiben ergänzt, und auch die für die Entgegennahme der Zahlung auf sein Konto involvierten Geschäftsbanken benachrichtigt, damit er sich nicht erdreistet mir einen gänzlich unerwünschten "Kundenservice" aufzuzwingen, den ich ebenso wie die hier mitbewertenden und anderen unzufriedenen Kritiker NOTWENDIGERWEISE als "MISERABEL" einstufen muss..... P.S.: Die Online-Sendungsverfolgung meiner per Einschreiben zusätzlich an "Toms Car HiFi" gesandten AUFTRAGSSTORNIERUNG zeigt an, dass mein Einschreiben bereits am 28.12.2019 an der Händleradresse zugestellt wurde, sodass meine Stornierung jetzt auch offiziell/nachvollziehbar RECHTSKRÄFTIG IST. Und damit die Nürnberger Geschäftsbank von "Toms Car HiFi" über meine Stornierung und die nachvollziehabren Gründe informiert ist, habe ich nicht nur eine Kopie meines Stornierungsschreibens, sondern auch die Kundenbewertungsliste (6 Seiten) von "Toms Car HiFi" auf postalischem Wege übermittelt....Ich empfehle außerdem jedem enttäuschten Kunden die zuständige Verbraucherschutzbehörde in Rheinland Pfalz einzuschalten, damit umfangreiche und korrektive Maßnahmen gegen das Unternehmen eingeleitet werden können.

leider sehr inkompetente Beratung und daraus resultierender Ärger wegen unpassender Komponenten. Bei der Rückabwicklung äußerst unhöfliches Verhalten "Angaben ohne das Fahrzeug vor Ort zu haben gelten immer - wie auch angegeben - ohne Gewähr" und mit hohen Rückabwicklungsgebühren. Nicht zu empfehlen. Da kauft man besser bei Amazon.

Schnelle Lieferung, top Ware zum super Preis. Ich bin sehr zufrieden.

gaaaaaaaanz top

Es gibt nichts zu beanstanden.

Absolut nicht empfehlenswert. Kundenservice ist auf einem inakzeptablen Niveau. Bei einem Widerruf einer normal getätigten Bestellung akzeptiert er diese nicht und tätigt krude und eindeutig falsche Feststellungen, dass die Artikel sonderbestellt seien und somit nicht widerrufbar sind. Es handelte sich um eine Bestellung von Audiokomponenten aus typischer Massenfertigung (Lautsprecher u.ä.). Auf Nachfrage, wird wirr ein Verweis aufs BGB getätigt (ohne einen konkreten Paragraphen zu nennen und dies auch bei erneuter Nachfrage nicht zu tun), das genau das Gegenteil von dem aussagt, was TCH behauptet. Toms-Car-Hifi, ist anscheinend nicht in der Lage freundliche E-Mails zu verfassen oder einer sachlichen Argumentation zugänglich. Mehrere E-Mails später, wobei ich TCH deutlich auf ihre eigenen AGB hinweisen musste, wurde dann das Geld zurückerstattet. Freundlicherweise wurde dabei als Begründung angegeben "Kunde reagiert nicht.". Sympathischer Shop. Wenn es keine Probleme mit der Bestellung gibt, mag der Shop nutzbar sein. In anderen Fällen wage ich dies stark zu bezweifeln. Ergänzung vom 9.12.2018 Auch wenn Toms Car Hifi hier versucht, diese Bewertung zu diskreditieren und sie als falsch darzustellen bzw. behauptet, ich wäre nie Kunde gewesen, ist sie sowohl formal als auch inhaltlich korrekt und wahr. Sämtlicher E-Mail-Verkehr ist vorhanden. Unfassbar, wie dieser Verkäufer hier agiert. Ergänzung vom 31.03.2020 Erneut versucht Toms Car Hifi meine Bewertung infrage zu stellen und meldet sie an Trustpilot, dass sie angeblich eine Fake-Bewertung sei. Nachweise über den Kauf wurden gegenüber Trustpilot erbracht. Ein absolut unprofessionelles Verhalten. Wenn ein Unternehmen derart mit Kunden umgeht, dann muss es zwangsläufig auch mit den Konsequenzen in Form von ehrlichen Bewertungen umgehen. Möglicherweise kann Toms Car Hifi ja etwas aus diesem Vorgehen lernen und seinen Kundenservice entsprechend gestalten.

Am 23.10.19 morgens ETON B100T über Rakuten bei Toms Car HiFi bestellt und mit Paypal bezahlt. Bestellbestätigung und auch Versandbenachrichtigung erfolgten auch noch am selben Tag, eine Sendungsnummer wurde jedoch nicht übermittelt. Die Lieferzeit war mit 1-3 Werktagen angegeben. Am 29.10 erfolgte Nachfrage an den Händler, da bis jetzt noch nichts zugestellt wurde. Diese erste Email wurde auch freundlich beantwortet, es wurde angegeben die Ware sei versendet und eine Sendungsnummer sollte ich bis 23h am selben Tag vom Versanddienstleister bekommen. Am 04.11 erfolgte erneute Anfrage, da weder Sendung noch Sendungsnummer da waren. Darauf folgte nur die Antwort: Morgen in Zustellung. Am nächsten Tag (05.11) kam wieder nichts, sodass ich erneut nachfragte und bereits andeutete, dass ich den Kaufvertrag widerrufe, wenn er demnächst keinen Nachweis für die Versendung erbringen kann. Die Antwort darauf war nur: Machen Sie das. Wie mitgeteilt ist die Ware in Zustellung! Sendenummer erhalten Sie heute Vormittag. Am 06.11 erhielt ich immer noch keine Sendungsnummer, sodass ich natürlich wieder nachfragte. Darauf erhielt ich die Antwort, dass die Ware aus irgendeinem Lager aus den Niederlanden käme und man von dort noch keine Sendungsnummer erhalten hätte, da die Mühlen dort nicht so leicht mahlen. In der Zwischenzeit erstellte ich, mittlerweile schon leicht skeptisch, einen PayPal-Konflikt, sodass Rakuten sich einschaltete und ihn um Versandnachweis bat. Es wurde ein DPD Link zugesandt bei dem jedoch meine Postleitzahl nicht als korrekt akzeptiert wurde. Nach weiterem Hin und Her hieß es, dass es Probleme mit der Adresse bei DPD gäbe, sodass ich sie per Email nochmal im Klartext nennen musste. Dann hieß es wieder, dass das Paket binnen zwei Werktagen dann bei mir sein müsste. Ich antwortete darauf, dass ich die zwei Tage jetzt noch abwarte und wenn bis dahin nichts da ist, widerrufe ich den Vertrag. Darauf ging man dann nicht ein und antwortete auf meine Zweifel nur, ich solle abwarten was DPD nun macht. Als dann in dem fragwürdigen Link dann stand die Ware geht zurück, schrieb ich nochmal, dass ich mein Geld zurück möchte, wenn die Ware zurück ist. Dies schrieb ich zur Sicherheit auch wieder an Rakuten. Dieser Wunsch auf Wiederruf wurde komplett ignoriert und man schickte nur einen neuen Tracking-Link, da man, wie später rauskam, trotz des Widerrufs eine zweite? Sendung aufgab. Diese Sendung erreichte dann tatsächlich auch unsere Haustür, das Paket war jedoch stark beschädigt und ja sowieso schon unerwünscht, sodass wir die Annahme verweigerten. Auf dieser Annahmeverweigerung ritt man dann rum, da diese laut Aussagen von Toms Car Hifi jegliches Widerrufsrecht aushebelt. Als ich den Gesetzestext sehen wollte, der dies besagt wurde mir nur mit Anzeige wegen Arglist und Betrug gedroht. Letztendlich wollte Toms Car Hifi dann insgesamt 24,90€ einbehalten wegen jeweils 6,90€ Hin- und Rückversand und 11,10€ „Annahmeverweigerungskosten“. Es wurde auch behauptet ich hätte arglistig eine Zweitsendung angefordert. Einen Nachweis zu erbringen für die Kosten lehnte er jedoch ab. Ich schloss den PayPal-Konflikt daher nicht, da ich ohne Nachweis keine Teilrückzahlung akzeptieren wollte. Durch Paypal habe ich nun meinen gesamten Betrag zurückerhalten, er jedoch hat auf Emails zu 80% nur mit dem Wort Annahmeverweigerung geantwortet oder ähnlichen Aussagen wie: “Sie haben die Annahme verweigert!“ und aus Anwaltsforen kopierte Texte zugesandt die seine „Gesetzeslage“ untermauern sollten. Leider ist die Geschichte hier noch nicht zu Ende, weiter gehts in meiner Bewertung zu Rakuten. Nun gab es noch eine sehr fragwürdige Rechnung vom 27.01 über 34,90€ von seinem Drop Shipper, der ihm das angeblich berechnet hat. Dabei konnte er sich nicht mal die Mühe machen, die korrekte Nummer vom zweiten Paket rauszusuchen, sondern hat die vom ersten erwischt. Nun will er scheinbar das Geld direkt von mir.

ACHTUNG!! (Mit Updates!) Es wurde Mitte Oktober(!) ein Artikel bestellt, der angeblich innerhalb von "1-3 Werktagen" geliefert werden sollte. Dies stellte sich als falsch heraus. Auf Nachfrage hat HERR X (Name durch Zwang eines Verantwortlichen bei Toms Car Hifi geändert), wieder und wieder wahrheitswidrige Angaben zum Lieferstatus gemacht. Nach der vierten oder fünften Ausrede (die immer absurder wurden), habe ich den Vertrag widerrufen. Zurück kam eine freche Antwort, dass ich doch ins "Gesetzbuch" gucken solle. (Bis heute bin ich mir nicht sicher, welches "Gesetzbuch" Herr X meinen könnte). Seit der letzten wahrheitswidrigen Behauptung, dass meine Bestellung bald bei ihm eintreffen werde, ist mehr als eine Woche vergangen - gekommen ist natürlich nichts. Nun wird der Paypal-Käuferschutz in Anspruch genommen. Sollte dies scheitern, wird die ganze Bandbreite an juristischen Maßnahmen gegen "Toms Car Hifi" aufgefahren. Weil ich hier eine Insolvenz vermute, selbstverständlich auch strafrechtliche. Kauft eure Hardware woanders. Solche Händler haben auf dem Markt nichts zu suchen. Update (04.12.2019): Immer noch nichts angekommen. Von Herrn X höre ich nichts mehr. Der Paypal-Käuferschutz ist aktiv und hat von ihm Informationen angefordert. Welche Informationen bereitgestellt wurden, konnte ich leider nicht in Erfahrung bringen, ich gebe aber gegenwärtig davon aus, dass es wohl wahrheitswidrige Informationen sein dürften. Sollte dies zutreffen, werde ich mich natürlich mit PayPal Europe kooperieren, um den Sachverhalt mit ihnen aufzuklären. Weitere Updates folgen. Update 2 (04.12.2019): Paypal hat, wie zu erwarten war, zu meinen Gunsten entschieden. Deshalb empfiehlt es sich, gerade bei dubiosen Händlern via Paypal zu bezahlen. Die haben es nämlich verstanden: "Kunde ist König." Sollte noch etwas wegen meiner wahrheitsgemäßen Rezension kommen, folgen hier weitere Updates. Update 3 (04.12.2019) Statt sich für die markerschütternde Blamage zu entschuldigen, fordert Herr X mich nun persönlich dazu auf, diese (und eine weitere) Rezension zurückzunehmen. Er copy & pastet die berechtigten Kundenrezensionen in einen miserabel recherchierten Vordruck hinein, ohne sich mit dem konkreten Inhalt auseinanderzusetzen. Update 4 (19.12.2019) Herr X lässt nicht locker und meldet meine wahrheitsgemäßen Rezensionen bei den Betreibern der Webseiten. Herr X: Wie peinlich muss es für Sie noch werden? Statt gegen die berechtigte Kritik Ihrer enttäuschten Kunden vorzugehen, sollten Sie Ihre Energie mal in Ihr womöglich insolventes Unternehmen stecken und Ware vertragsgemäß ausliefern. Das hier lässt Sie wirklich schlecht aussehen. Auf die Unterlassungsklagen warte ich übrigens immer noch, ich habe auf meiner Seite für eine rechtliche Auseinandersetzung soweit alles vorbereitet. Zum Glück hat es, anders als bei manchen Kunden, beim Autor dieser Androhungen für ein Jurastudium nicht gereicht. Aufgrund fehlender Sachkenntnis wird hierzu ein Anwalt tätig werden müssen, dessen Kosten, mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit, ausschließlich von Herrn X selbst zu tragen sein werden. Bei genügend verlorenen Prozessen dürften die Bücher von "Toms Car Hifi" hoffentlich bald sehr rote Zahlen schreiben. In dem Sinne: Viel Erfolg! Es folgen weitere Updates.

Absolut nicht zu empfehlen. Defekte Ware wird nicht zurück genommen, getauscht o.ä. Garantieanspruch wird zurück gewiesen. Freche Mitarbeiter mit patzigen Antworten am Telefon. Geht mittlerweile alles über Anwalt. Lasst die Finger von diesem unseriösen Händler

Hat alles gut geklappt! Danke! Sehr freundlich und antworten schnell!

Super. Sehr schnelle Lieferung, gut verpackt, guter Preis. Bei anderen Onlinehändlern muss man für so schnellen Service eine Jahresgebühr bezahlen.

Extrem schnelle Lieferung, Freitagabend besstellt und Samstag schon geliefert.

Auch nach mehrmaligem telefonischen Nachfragen meinerseits, super freundliche und kompetente Antworten und Hinweise erhalten. Schnelle Lieferung. Kann man nur weiterempfehlen.

Alles super gelaufen.top