Testachats Reviews

J’ai vus sur mes mails une facture de chez eux.Quand je les ai téléphoné on m’a dit qu’on m’avait appelé en janvier et qu’ils avaient souscrit un abonnement .J’ai demandé pour écouter l’enregistrement mais,ils m’ont jamais envoyé et j’attends toujours ,oui ou non comme vous voulez ( ce n’est pas à vous de décider) vous êtes abonné chez eux .Vous êtes obligé de payer les11,98 € chaque mois Pour infos leurs numéros de téléphone commencent par 02 542 …. Si jamais ils m’envoient l’enregistrement où il y a mon accord pour l’abonnement,je ne manquerai pas de poster un avis d’excuse avec 5 étoiles.

Très utile lorsqu’on a un différend avec une entreprise…. En clair un post sur Trustpilot permet un traitement plus rapide de nos demandes 👍

Service juridique lamentable, qui ne prend pas la peine d'analyser votre dossier, notamment les pièces jointes pourtant exigées. Je n'ai reçu aucune aide appropriée, de sorte que l'affaire n'a pas été résolue, car ils sont restés très passifs. Ne prend pas en compte vos arguments, même s'ils sont solides. Mauvaise foi, très proche de l'arnaque. Aucune suite, aucune utilité. Font traîner leur désinvolture pendant plus d'un mois (malgré les nombreuses vaines communications téléphoniques), pour vous obliger à payer, avec des conditions de désabonnement abusives. Par ailleurs, je n'ai rien reçu (cadeau ou magazine), mais Test-Achats réclame mon argent ! C'est dégoûtant pour une organisation de consommateurs. Ne gaspillez pas votre énergie avec cette entreprise... Si vous en avez besoin, elle vous laissera tomber.

J'ai fait appel au service juridique de TestAchats à la suite d'un litige avec une société proposant des produits électroniques domestiques et média à prix bas (pour ne pas la citer). Dès le début, ils ont contacté la société par mail en mentionnant divers articles législatif en lien avec le droit des consommateurs. Ensuite, ils me transferaient les réponses de la société en me demandant si j'avais des remarques à formuler. Je dois avouer qu'à ce moment là, je m'attendais à plus d'interaction de la part de TestAchats, et pas simple relais entre les deux parties. Cependant, ils m'ont rappelé, et à juste titre, que leur démarche est purement amiable et qu'ils ne disposent d'aucun pouvoir de contrainte envers la société. Pour moi, cette nouvelle était un peu decevante puisque je m'attendais à avoir plus d'actions de leur part... Malgré cela, je suis vraiment satisfaite de leur intervention auprès de cette société car ils ont fait des relances sans arrêt. Leur accompagnement dans le cadre de mon litige a été précieux, même si, in fine, je n'ai pas obtenu de résultat favorable.

Suite à une non réception d'un colis de la société Emma-matelas et l' impossibilité de la contacter ni par mail ni par tel, nous avons fait appel à testachats afin de nous défendre juridiquement pour le préjudice subit. L' action entreprise par testachats a porté rapidement ses fruits et notre commande fût honorée. Problème résolu grâce à l' efficacité de testachats dont le poids fut déterminant. Merci testachats. Martine.C

La société LUMINUS avait décidé de ne pas me fournir ma facture de décompte finale après que j'ai décidé de ne plus être client. Je leur ai réclamé ma facture pendant 1 an et plus. Finalement grâce à l'aide de TEST ACHATS, j'ai pu avoir ma facture de décompte finale et j'ai retouché la somme de 244 euros. Je savais que je devais en retoucher et n'eut été l'aide de TEST ACHATS ce paiement n'aurais jamais eu lieu. Pour rappel, j'ai cessé d'être client chez eux en 2021/2022. Il a fallut attendre tout ce temps pour finalement avoir gain de cause en Avril 2024. Merci TEST ACHATS.

Ma banque, Argenta banque, Anvers, a effectué un paiement frauduleux et refuse de me rembourser. Je m'adresse à TestAchats qui ont publiés au moins deux articles "les banques doivent rembourser es victimes". En plus, il m'écrivent que "je suis protégé par une réglementation légale prévue par le Code de droit économique. Ils mentionnent l'article VII 44 du code de droit économique "qui stipule explicitement que vous ne devez supporter aucune perte si vous n'étiez pas au courant de l'abus avant que les paiements ne soient effectués": c'est mon cas. Ils continuent: "la banque ne peut refuser le remboursement que si elle prouve que vous avez autorisé la transaction litigieuse ou que vous avez agi de manière frauduleuse ou intentionnelle ou avec négligence grave". La banque prétend que ma carte avait été utilisé pour le paiement et qu'elle refuse pour cette raison de remboursement. J'avais, pourtant prouvé que l carte da banque était dans ma possession, en retirant de l'argent avec cette carte, le même jour à Uccle ou le paiement frauduleux a eu lieu en France. Malgré cela et malgré leurs engagement, TestAchats n'a rien fait pour m'obtenir le remboursement. Ma lettre à Monsieur Ducart, porte-parole de TestAchats, n'a pas trouvé de réponse, c'est donc quelqu'un sans éducation! Je dois ajouter que TestAchats se trouve dans un dilemme, ayant élu Argenta meilleure banque belge 2023. J'ai proposé qu'ils utilisent se fait pour m'obtenir un remboursement, comme Argenta leur doit au moins une faveur. En vain! TestAchats n'est pas fiable, car ils ne respectent pas leurs engagements vis-à-vis de leurs membres qui perdent en plus leur temps. J'estime que dans leur service juridique règne un chaos total, où la main droite ne sait pas ce que fait la main gauche. Après cette expérience douloureuse et après l'avis de quelques amis qui m'avaient déjà prévenu, je me suis retiré de cette association.

Évolution du service juridique – Pour que Test-Achats reste un rempart contre les abus ordinaires Madame, Monsieur, C’est la deuxième fois, en plusieurs années d’affiliation, que j’ai recours au service juridique proposé par Test-Achats ("avocats" de Test-Achats). Et à chaque fois, cela s’est soldé par une issue favorable. La première fois, un employé de PROXIMUS avait endommagé mon smartphone, puis refusé de le reconnaître, soutenu par sa hiérarchie, elle-même peu encline à admettre ses torts. La seconde fois, c’était une amende injustifiée infligée par les chemins de fer. Dans les deux cas, les choses ont pu être rétablies grâce à votre appui. À l’époque, le système restait simple et accessible : lorsqu’une amende abusive ne dépassait pas un certain montant, même un citoyen sans grands moyens pouvait, grâce à votre service, espérer une réponse juste et rapide. Aujourd’hui, le problème s’est aggravé : les abus se sont multipliés, mais les montants restent volontairement sous le seuil qui justifierait une procédure coûteuse ou un recours à un avocat. Résultat : les personnes les plus vulnérables se retrouvent à devoir se saigner pour payer, sans oser contester, de peur que cela s’amplifie en frais supplémentaires, intérêts, ou intervention d’huissiers — lesquels semblent parfois plus prompts à harceler les plus fragiles qu’à déranger les puissants. Sans un appui extérieur, la "justice" devient un luxe. C’est précisément là que Test-Achats faisait toute la différence : se battre pour les petits, tous ensemble. Était-ce une époque révolue ? Aujourd’hui, malheureusement, la situation semble avoir changé. Il semble que votre service juridique passe désormais par des intervenants extérieurs, ou des prestataires moins impliqués dans le suivi. J’ai actuellement un litige avec la banque Argenta, dont le fonctionnement semble chaotique ces derniers temps. Mais ce qui me frappe, c’est l’absence d’échanges écrits : plus de courriels, uniquement des appels téléphoniques, donc aucune trace exploitable, aucun suivi clair, aucune sécurité. C’est, hélas, le reflet d’une dérive plus large depuis la crise du Covid : les citoyens sont noyés dans des démarches inutiles, baladés, poussés à renoncer, à s’épuiser, à se résigner. Certains finissent par perdre confiance, perdre pied, voire perdre tout désir de se défendre. Je ne vous écris pas par amertume, mais par attachement à ce que représentait votre association. Je souhaite sincèrement que Test-Achats reste ce qu’elle a toujours été pour moi : un contre-pouvoir, une voix pour ceux qui en ont peu, et une main tendue face aux mécanismes silencieux de dépossession. Avec tout mon respect et mes remerciements, Éric

En cette période troublée plus personne n'échappe à toute une série de problèmes divers... Test Achat conseille au mieux ses membres, en toute impartialité, dans quasi chaque domaine, et en prenant le temps qu'il faut. Quasi aussi compétent qu'un professionnel privé, le conseiller de TA cherche au mieux avec le membre les pistes à investiguer. J'ai dû faire très, très souvent appel à eux en 2 ans, et il n'y a que 2 ou 3 fois où les conseils ne m'ont pas semblés pertinents. Mais ce que je sais c'est qu'ils m'ont beaucoup aidé dans mon conflit avec tous ses tenants et aboutissants. Il est certain qu'ils ne vont pas trouver une aide sur mesure, pour aider tout le monde, mais ils font de leur mieux !!

Très bonne référence pour des tests indépendants. Et en plus aide juridique pour les personnes abonnées, très utile.

J'avais un problème avec la banque ING. J'ai contacté le service juridique qui a résolu celui-ci, et j'ai même obtenu les excuses de la banque

Tres bonne experience

Aide les consommateurs a y voir plus claires dans divers produits de consommation. Aides juridiques. Aides à l'achat.

La tondeuse robot en maitre achat la central park elle ne va pas. Malgrès que j'en ai eu une neuve sous garantie cela ne change rien.

j'ai téléphoné 4 fois. chaque fois on m'a dit que l'on comprenait ma plainte et qu'on allait intervenir.malheureusement, rien ne s'est jamais passé. j'essaie ente une fois aujourd'hui. après j'arrêterai mon abonnement

J'ai régulièrement recours à T-A pour obtenir un avis sur des sujets divers, tels que l'énergie, les impôts, les dépannages, etc. A chaque fois, après un temps d'attente raisonnable, j'obtiens toujours une réponse satisfaisante (sans connotation négative), utile et précise. Il en va de même quand j'utilise la messagerie pour communiquer. J'ai eu l'année dernière un gros problème de garantie avec un téléviseur Médion, vendu par ALDI. Ca s'est très bien terminé à mon entière satisfaction.