Barbara

Apr 2, 2024

fausses promesses, pas d'aide, perte de temps

Ma banque, Argenta banque, Anvers, a effectué un paiement frauduleux et refuse de me rembourser. Je m'adresse à TestAchats qui ont publiés au moins deux articles "les banques doivent rembourser es victimes". En plus, il m'écrivent que "je suis protégé par une réglementation légale prévue par le Code de droit économique. Ils mentionnent l'article VII 44 du code de droit économique "qui stipule explicitement que vous ne devez supporter aucune perte si vous n'étiez pas au courant de l'abus avant que les paiements ne soient effectués": c'est mon cas. Ils continuent: "la banque ne peut refuser le remboursement que si elle prouve que vous avez autorisé la transaction litigieuse ou que vous avez agi de manière frauduleuse ou intentionnelle ou avec négligence grave". La banque prétend que ma carte avait été utilisé pour le paiement et qu'elle refuse pour cette raison de remboursement. J'avais, pourtant prouvé que l carte da banque était dans ma possession, en retirant de l'argent avec cette carte, le même jour à Uccle ou le paiement frauduleux a eu lieu en France. Malgré cela et malgré leurs engagement, TestAchats n'a rien fait pour m'obtenir le remboursement. Ma lettre à Monsieur Ducart, porte-parole de TestAchats, n'a pas trouvé de réponse, c'est donc quelqu'un sans éducation! Je dois ajouter que TestAchats se trouve dans un dilemme, ayant élu Argenta meilleure banque belge 2023. J'ai proposé qu'ils utilisent se fait pour m'obtenir un remboursement, comme Argenta leur doit au moins une faveur. En vain! TestAchats n'est pas fiable, car ils ne respectent pas leurs engagements vis-à-vis de leurs membres qui perdent en plus leur temps. J'estime que dans leur service juridique règne un chaos total, où la main droite ne sait pas ce que fait la main gauche. Après cette expérience douloureuse et après l'avis de quelques amis qui m'avaient déjà prévenu, je me suis retiré de cette association.