Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Tesla has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
Tesla has the worst customer service on earth . Their service department in Birmingham Alabama is the worst . Very low quality service and unresponsive and unreliable Also the Tesla dealership in Chattanooga Tennessee have the worst customer service and the worst Tesla advisors . Unhelpful, unprofessional, unresponsive and their cars have too many issues . They will NOT honor their warranty I regret buying a Tesla
Au départ, j'avais laissé une très mauvaise note concernant Tesla Saint-Priest, car mes réparations n'ont cessé d'être repoussées jusqu'à la fin de la garantie. Il y a, selon moi, un vrai problème de fond : de nombreux défauts ne sont tout simplement pas pris en charge par la garantie, ce qui est frustrant. Mais lors de mon passage le 16 juillet 2025, j’ai été pris en charge par Mandy, et je tiens à souligner son professionnalisme exceptionnel. Elle a vraiment été incroyable du début à la fin. Le mécanicien (dont je ne connais malheureusement pas le prénom) a également fait un excellent travail. En résumé, si la politique de Tesla mérite d’être repensée, leurs employés, eux, donnent le meilleur pour offrir un service de qualité. Et ça, c’est à saluer.
Ik rijd nu 2 jaar in een Model Y en ben echt heel tevreden. Het is een fantastische auto en ben alleen 1x bij een service center geweest voor een bandenrotatie, waarbij ik ook binnen no time weer buiten stond. Goede service en goede auto. Voorlopig geen ander merk voor mij.
Wir hatten vor wenigen Tagen einen unser 7 Teslas im Service Center Frankfurt. Wir wollten einen Kostenvoranschlag über die Mängel, die bei diesem Fahrzeug anstehen. Man hat dann eine "Diagnose" gemacht und uns mitgeteilt, das die Reparatur über 5K € kostet. Wir haben uns aus wirtschaftlichen Gründen entschlossen, das Fahrzeug ohne Reparatur zurückzuholen, weil Tesla uns den Wert dieses Fahrzeuges bei einer Inzahlungsnahme mit 6.5K € bewertet hatte. Daraufhin präsentierte Tesla uns eine Rechnung für die "Diagnose" von über 250 €. Das finden wir sehr ärgerlich! Dann kurze Zeit nach Abholung und Bezahlung ruft ein Tesla Mitarbeiter an und fordert uns auf eine gute Bewertung abzugeben! Das ist wirklich ein NoGo. Wir haben dann eine Bewertung (**) abgegeben und Grund unserer Unzufriedenheit beschrieben... 2 Tage später ruft uns dann das Servicecenter Frankfurt an, und beschwert sich darüber, das wir unsere Bewertung nicht so abgegeben haben, wie TESLA es sich wünscht! Dabei legte man uns nahe, das wir in Zukunft keines unsere 7 Fahrzeuge mehr nach Frankfurt zum Service bringen sollen, sondern uns ein anderes Service Center (z.B. Koblenz), in 100 km oder mehr entfernt, suchen sollen. Also droht man uns mit solchen Repressalien, wenn man Bewertungen nicht wunschgerecht für TESLA ausführt. Alles in allem bereuen wir mittlerweile unsere Teslakäufe sehr, denn gebrauchte TESLA Fahrzeuge sind nur extrem schwer zu verkaufen und der Service ist leider sehr schlecht (extrem lange Wartezeiten, sehr schlechte Komunikation (nur über Handychat) Rückrufe nur nach Aufforderung oder wegen Bewertungen, und hohe Preise. Wir betreiben unsere TESLA`S seit 2014 und werden uns von unserer Teslaflotte nun nach und nach trennen, obwohl wir in den ersten Jahren sehr zufrieden waren. Wir haben mittlerweile den ersten Mercedes EQS, und sind hier auf einem viel besseren Serviceniveau.
Website
tesla.com1,000 total • Write a review
Du skal i hvert fald ikke købe en Tesla med forventning om at bare fordi du smide +400K efter en bil får du også lidt service i købdsituationen! Det er umuligt at komme igennem til folk! Sker der en fejl i din købsproces så er der ingen hjælp at hente. Nu er det en uge siden at jeg indbetalte det fulde beløb for en bil der står i Greve og alligevel kan jeg først hente den på torsdag i næste uge!
Date of experience: May 24, 2023
Tesla et le service client...euhhh what ? Commande passée, aucun interlocuteur, date de livraison imposée avant que le financement soit acté, si t'arrives à avoir quelque'un personne ne sait répondre aux questions... sidérant, affligeant, inadmissible.
Date of experience: May 24, 2023
TESLA holder på mine penge under påskud af hvidvask-regler. Købte en Model Y, hvor Tesla samme dag satte prisen ned med kr. 46.400,- Jeg påkaldte mig fortrydelses-retten da det lå inden for de 14 dages fra overtagelse af bilen - og Tesla godkendte en nedsættelse af prisen med de 46.400,- Har nu ventet over 1 måned på pengene, og Tesla kommer med alle mulige forklaringer omkring hvordan de skal være sikre på at jeg er den rette indhaver af kontoen de skal overfører til, på trods af at de kan se min konto via den oprindelige overførsel, samt via bilen's tilknyttede konto.
Date of experience: May 24, 2023
Purchased a used inventory Tesla Model 3 in March 23 via the website. It was almost impossible to order due to IT errors, then spent 3 hrs at the showroom trying to order it, eventually I got the order placed. The showroom said I had to pick the car up within 2 weeks so sold my current car, a couple of weeks passed an I was then given a pickup date and told to transfer the money within 72hrs which I did. As soon as the transfer was done the pickup was cancelled, I called the customer services many times it was a complete mess and they couldn't tell me when the car would be ready, many hours on the phone and weeks later I picked it up. The good news was that the car was in excellent condition and exceeded my expectations but the process of purchasing was a complete mess.
Date of experience: May 23, 2023
Un SAV totalement inexistant, plusieurs jours en essayant de les joindre, des heures au téléphone avec un répondeur, et personne. Je vais donc faire en sorte de me séparer de cette voiture. Nul, nul, nul!!!!!!!
Date of experience: May 22, 2023
US
Jeg har aldrig oplevet værre support end tesla! Hold jer væk - køb elbiler fra de etablerede bilmærker!! Jeg lod mig lokke til at købe en ny tesla model y med deres prisnedsættelse, selvom jeg godt havde hørt at teslas service var lysår efter de etablerede bilmærker. Jeg bestilte så gulvmåtter til forsæder og bagsædder og betalte 1700 kr i deres online butik og fik en fin kvittering. Der går så 3 uger og der sker ingenting. Jeg kan ikke finde noget kontakt nr så ender med at ringe til den salgsperson som jeg fik bilen og vedkomne siger er ikke hans afdeling og han ikke kan hjælpe. Jeg ringer så til teslas support som siger online butikken ikke er deres afdeling og jeg må skrive til onlinebutikkens support mail adresse - vedkomne nægter at prøve og hjælpe og siger ikke hans afdeling og han ikke kan sende mig videre til nogen som kan! Jeg sender så en mail til online butikkens support mail adresse - ingen svar, ingen bekræftelse de har modtaget min anmodning for hjælp - eller nogen som helst lyd fra dem - der går så 1 uge hvor jeg ender med at kontakte DHL for at få hjælp til at spore min pakke - der går 10 min hvorefter jeg får svar fra DHL at tesla har ikke indleveret min pakke endnu!! Jeg skriver så endnu engang til online butikkens support og skriver at jeg har returneret min pakke via online butikkens "returner knap" og jeg gerne ser mine penge returneret!! Jeg venter så stadig på at høre noget som helst fra online butikken😂😂😂 og gætter på jeg ikke ser mine penge igen ? Er jo fint nok man ønsker at alt foregår elektronisk, men når det ikke virker bliver man nød til at have folk som kan hjælpe!!! Jeg frygter når bilen skal til service - virker det ikke første gang er man Fxxxx big time for man får ingen hjælp og alle frasiger et ansvar og sender aben videre!! Jeg vil råde folk til at købe de gode bilmærker audi, vw, mercedes, volvo osv - de har en ordentlig infrastruktur og kundeservice - tesla har intet og de er fuldstændig ligeglade
Date of experience: May 21, 2023
Tesla Ribe Fik endnu engang den fineste service på værkstedet. Der var god tid til en snak og en køretur med en tekniker. Alle issues blev addresseret og udbedret til min store tilfredsstillelse. Thorbjørn leverede formidabel service og teknikeren havde den nødvendige tid til at få vist de udfordringer jeg havde med TM3.
Date of experience: May 18, 2023
Service après-vente NUL des heures au téléphone pour n'avoir personnes. Véhicule livré avec des rayures et bien sur voiture sale pour ne pas voir le reste. Après nettoyage d'autres rayures. Pris en charge, il faut attendre plus d'un mois pour les réparations. Je fais 10.000 kms et dans 6 mois revendue. Achetez une autre marque avec pignon sur rue et non pas une toile de tente.
Date of experience: May 16, 2023
Disrespekt for kunder i særklasse. Det startede med jeg bestilte en serviceaftale i Januar .. som blev til 21 februar og … og i dag skriver vi 16 maj. .. og forsøget på at få min bagklap garanti-repareret var igen forgæves. I har ellers bekræftet aftalen til i dag kl 13 på mail. I kender opgaven. Både fordi jeg har oplyst det, ligesom jeg oplyste det inden I sendte en mand hjem til mig .. en mand i en servicevogn, som jo heller ikke kunne foretage reparationen. "Den skal på karosseriværksted" sagde han, og lovede at sørge for en aftale og at jeg blev indkaldt. En måned senere, uden noget livstegn fra Tesla, bestilte jeg så igen en serviceaftale – og gjorde igen opmærksom på at det er en reparation af en bagklap, der ikke kan lukke, at jeg gerne vil have en erstatningsbil mens den repareres. Det ”sørger jeg for” – og ”bodyshop” arrangerer selv din erstatningsbil fik jeg en meddelelse om. Og idag kørte jeg så til aftalen hos Tesla i Hillerød som der stod beskrevet i e-mailen jeg har modtaget. Men en lang næse var alt jeg fik ud af det. De kunne godt se aftalen, ”men det kan vi slet ikke lave her – den skal på ”bodyshop” oplyste den venlige – tydeligvis også frustrerede – medarbejder. ”Jeg undersøger sagen og kommer tilbage med en indkaldelse til en ”bodyshop”. Fortsættes når jeg hører fra dem, og imellemtiden holder verdens smarteste selvkørende bil med det neurale netværk .. der .. surprise .. ikke virker så sammen med elastikker. Det passer fint til viskerne der har sit eget liv og går amok på solskinsdage, uden man kan slå dem fra, og fjernlyser der konsekvent blænder de modkørende. Utroligt de mennesker, med fabrikker og visioner i heler verden har så lidt viden om at drive en serviceorganisation .. der er også gode sider ved en Tesla, lige nu er de bare svære at huske.
Date of experience: May 16, 2023
