Stig

May 21, 2023

Hold jer væk fra Tesla - ikke eksisterende kundeservice og support!!

Jeg har aldrig oplevet værre support end tesla! Hold jer væk - køb elbiler fra de etablerede bilmærker!! Jeg lod mig lokke til at købe en ny tesla model y med deres prisnedsættelse, selvom jeg godt havde hørt at teslas service var lysår efter de etablerede bilmærker. Jeg bestilte så gulvmåtter til forsæder og bagsædder og betalte 1700 kr i deres online butik og fik en fin kvittering. Der går så 3 uger og der sker ingenting. Jeg kan ikke finde noget kontakt nr så ender med at ringe til den salgsperson som jeg fik bilen og vedkomne siger er ikke hans afdeling og han ikke kan hjælpe. Jeg ringer så til teslas support som siger online butikken ikke er deres afdeling og jeg må skrive til onlinebutikkens support mail adresse - vedkomne nægter at prøve og hjælpe og siger ikke hans afdeling og han ikke kan sende mig videre til nogen som kan! Jeg sender så en mail til online butikkens support mail adresse - ingen svar, ingen bekræftelse de har modtaget min anmodning for hjælp - eller nogen som helst lyd fra dem - der går så 1 uge hvor jeg ender med at kontakte DHL for at få hjælp til at spore min pakke - der går 10 min hvorefter jeg får svar fra DHL at tesla har ikke indleveret min pakke endnu!! Jeg skriver så endnu engang til online butikkens support og skriver at jeg har returneret min pakke via online butikkens "returner knap" og jeg gerne ser mine penge returneret!! Jeg venter så stadig på at høre noget som helst fra online butikken😂😂😂 og gætter på jeg ikke ser mine penge igen ? Er jo fint nok man ønsker at alt foregår elektronisk, men når det ikke virker bliver man nød til at have folk som kan hjælpe!!! Jeg frygter når bilen skal til service - virker det ikke første gang er man Fxxxx big time for man får ingen hjælp og alle frasiger et ansvar og sender aben videre!! Jeg vil råde folk til at købe de gode bilmærker audi, vw, mercedes, volvo osv - de har en ordentlig infrastruktur og kundeservice - tesla har intet og de er fuldstændig ligeglade