Tesla
View company profile →
Disrespekt for kunder i særklasse.
Disrespekt for kunder i særklasse. Det startede med jeg bestilte en serviceaftale i Januar .. som blev til 21 februar og … og i dag skriver vi 16 maj. .. og forsøget på at få min bagklap garanti-repareret var igen forgæves. I har ellers bekræftet aftalen til i dag kl 13 på mail. I kender opgaven. Både fordi jeg har oplyst det, ligesom jeg oplyste det inden I sendte en mand hjem til mig .. en mand i en servicevogn, som jo heller ikke kunne foretage reparationen. "Den skal på karosseriværksted" sagde han, og lovede at sørge for en aftale og at jeg blev indkaldt. En måned senere, uden noget livstegn fra Tesla, bestilte jeg så igen en serviceaftale – og gjorde igen opmærksom på at det er en reparation af en bagklap, der ikke kan lukke, at jeg gerne vil have en erstatningsbil mens den repareres. Det ”sørger jeg for” – og ”bodyshop” arrangerer selv din erstatningsbil fik jeg en meddelelse om. Og idag kørte jeg så til aftalen hos Tesla i Hillerød som der stod beskrevet i e-mailen jeg har modtaget. Men en lang næse var alt jeg fik ud af det. De kunne godt se aftalen, ”men det kan vi slet ikke lave her – den skal på ”bodyshop” oplyste den venlige – tydeligvis også frustrerede – medarbejder. ”Jeg undersøger sagen og kommer tilbage med en indkaldelse til en ”bodyshop”. Fortsættes når jeg hører fra dem, og imellemtiden holder verdens smarteste selvkørende bil med det neurale netværk .. der .. surprise .. ikke virker så sammen med elastikker. Det passer fint til viskerne der har sit eget liv og går amok på solskinsdage, uden man kan slå dem fra, og fjernlyser der konsekvent blænder de modkørende. Utroligt de mennesker, med fabrikker og visioner i heler verden har så lidt viden om at drive en serviceorganisation .. der er også gode sider ved en Tesla, lige nu er de bare svære at huske.