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T Mobile Reviews

1.5960144927536233 out of 5 stars
1.5960144927536233 out of 5 stars
1.6
|Poor|552 reviews

Last reviewed 10 months ago

TrustScore

1.6
1.5960144927536233 out of 5 stars
Poor
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449
552 reviews in total

Review summary

T-Mobile faces significant criticism from customers, with many expressing frustration over poor service and high fees. Reviewers frequently mention difficulties with transferring phone numbers to other providers, citing ineffective customer support that often leads to long wait times without resolution. Complaints about exorbitant charges, such as unexpected bills and high monthly fees, are common, prompting some long-term customers to switch to competitors. Despite these issues, a small percentage of reviews highlight positive experiences, particularly praising specific staff members for their helpfulness and effective service. Some customers appreciate the mobile service itself, noting improvements in data plans. However, the overwhelming sentiment remains negative, with many feeling misled and dissatisfied with T-Mobile's overall service quality.

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Based on reviews, created with AI

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Anonymous
AnonymousFeatured

10 months ago

1 out of 5 stars

T-mobile blockiert Rufnummernmitnahme - Kundenservice nutzlos

Seit Wochen versuche ich, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen (offensichtlich weil ich mit T-mobile nicht zufrieden bin) - ohne Erfolg. T-Mobile blockiert die Rufnummernmitnahme, obw... See more

Michael Moro
Michael MoroFeatured

10 months ago

1 out of 5 stars

Ich war etwas 15 Jahre bei denen.

Ich war etwa 15 Jahre bei denen. Habe jetzt den Anbieter gewechselt, weil mir knapp 60 Euro im Monat zu viel waren. Jetzt habe ich die Abrechnung für einen Monat bekommen mit über 180 Euro als Grundge... See more

Kaffeeschlürfer
KaffeeschlürferFeatured

10 months ago

1 out of 5 stars

Das Unternehmen knickt gerade in den…

Das Unternehmen knickt gerade in den USA vor D. Trump ein. Wenn man Anstand und Menschenrechte aus wirtschaftlichen Interessen an einen Autokraten abegeben kann, wird es insgesamt fragwürdig.

Sergej Presler
Sergej PreslerFeatured

10 months ago

1 out of 5 stars

Hilfe und warteschleife die größte…

Hilfe und warteschleife die größte Erfindung von t- mobile , ereichst keiner mit Dauer von 90 min und wen dann geht trotzdem nichts .

Filter by rating:
Anonymous
Anonymous
1 reviews•New Reviewer
Featured
10 months ago
1 out of 5 stars

T-mobile blockiert Rufnummernmitnahme - Kundenservice nutzlos

Seit Wochen versuche ich, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen (offensichtlich weil ich mit T-mobile nicht zufrieden bin) - ohne Erfolg. T-Mobile blockiert die Rufnummernmitnahme, obwohl ich, das Formular und die Kündigung abgegeben und den Kundenservice viermal kontaktiert habe (Chat & Telefon). Keine Lösung, keine Rückmeldung. Einfach nur enttäuschend. Nie wieder!

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Michael Moro
Michael Moro
1 reviews•New Reviewer
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10 months ago
1 out of 5 stars

Ich war etwas 15 Jahre bei denen.

Ich war etwa 15 Jahre bei denen. Habe jetzt den Anbieter gewechselt, weil mir knapp 60 Euro im Monat zu viel waren. Jetzt habe ich die Abrechnung für einen Monat bekommen mit über 180 Euro als Grundgebühr. Das wollte ich selbstverständlich reklamieren. Und jetzt beginnt es. Es ist quasi unmöglich Kontakt herstellen. Meine Telefonnummer ist nicht mehr aktiv. E-Mail? Irrtum. Da muss ich mich einloggen, was auch nicht mehr geht. Abgesehen davon, das E Mail-Adressen auf der Homepage geführt, gar nicht mehr existieren. Via Chat? Nicht für mich möglich, muss mich einloggen. Ein Schelm wer da denkt, es wäre Boshaftigkeit und Schikane. Ich habe die Vermutung, man lässt das bewusst so laufen in der möglichen Absicht, das der Kunde genervt aufgibt. So mein Eindruck. Vor allem, nach drei Monaten ist auch die Einspruchsfrist abgelaufen.

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Kaffeeschlürfer
Kaffeeschlürfer
1 reviews•New Reviewer
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10 months ago
1 out of 5 stars

Das Unternehmen knickt gerade in den…

Das Unternehmen knickt gerade in den USA vor D. Trump ein. Wenn man Anstand und Menschenrechte aus wirtschaftlichen Interessen an einen Autokraten abegeben kann, wird es insgesamt fragwürdig.

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Sergej Presler
Sergej Presler
1 reviews•New Reviewer
Featured
11 months ago
1 out of 5 stars

Hilfe und warteschleife die größte…

Hilfe und warteschleife die größte Erfindung von t- mobile , ereichst keiner mit Dauer von 90 min und wen dann geht trotzdem nichts .

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Raik Schlotte
Raik Schlotte
1 reviews•New Reviewer
11 months ago
1 out of 5 stars

Laufen durchs ganze Haus wie eine…

Laufen durchs ganze Haus wie eine Drücker Kolonne und wollen jedem einen neuen Vertrag andrehen. So was unseriöses. Wenn jemand nicht zahlt wird der Schuldtitel an ein Inkassobüro verkauft. Einige meiner Bekannten bekommen heute noch Post von dubiosen Inkassobüros die schon 20 Jahre her sind.

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M L
M L
1 reviews•New Reviewer
11 months ago
1 out of 5 stars

Die Telekom bietet Prepaid Internet nur…

Die Telekom bietet Prepaid Internet nur für 28 Tage an , jeden Monat sind das also also 2-3 Tage in denen man keine flat hat,oder aufladen muss. Mir wurde der Tarif wieder einmal anteilig gebucht, so daß ich nur für 15 Tage Internet habe. Anteilig. Ich habe den Kunden Service angerufen,weil ich diesen Tarif nicht anteilig buchen wollte. Man hat mir gesagt das ich noch mehr aufladen soll. Dabei wollte ich nur den Tarif abstellen und neu buchen damit ich 28 Tage Internet habe. Das sei nicht möglich erklärt der Mitarbeiter der Telekom. Aber das das nur Abzocke ist seitens der Telekom hat der Mitarbeiter mit ja beantwortet. Es wird Zeit die Telekom mit ihrem Wucherpreis in die Schranken zu weisen. Alle anderen Anbieter sind günstiger und haben bessere Konditionen. Ich kann die Telekom nicht empfehlen.

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Themse
Themse
1 reviews•New Reviewer
12 months ago
2 out of 5 stars

Dies Servicepauschale ist eine einzige…

Dies Servicepauschale ist eine einzige Frechheit 20 Jahre T mobile ... und Tschüss!

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TrustPilot Scam Exposed

Learn why consumers and businesses should be cautious about relying on Trustpilot scores and reviews.

Read the analysis
Tobi
Tobi
1 reviews•New Reviewer
about 1 year ago
5 out of 5 stars

Mahlzeit

Mahlzeit. Ich wollt nur sagen, ihr seids wirklich die Killer vom feinsten!!! Mein Magents Prepaid M von 8gb auf 13 gb zu erhöhen ist echt der Wahnsinn!! Wenns so weitergeht, dann werd ich für immer euer Kunde bleiben 🙏 Mit freundlichen Grüßen Tobi

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Oo Oo
Oo Oo
1 reviews•New Reviewer
about 1 year ago
5 out of 5 stars

Im europark Salzburg wurden wir super…

Im europark Salzburg wurden wir super beraten . Der Herr Susant verdient eine Lohnerhöhung. Echt ein top Mitarbeiter . Kommen gerne wieder aber dann wieder zu Herr Susant

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Roland Aicher
Roland Aicher
1 reviews•New Reviewer
about 1 year ago
1 out of 5 stars

Schlechtes Service trotz Buisiness…

Schlechtes Service trotz Buisiness Kunde. Traurige Entwicklung 👎🏼

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Lukas Nonnenmacher
Lukas Nonnenmacher
1 reviews•New Reviewer
about 1 year ago
5 out of 5 stars

Einfach gut weil es einfach ist

Wir sind seit knapp zwei Jahren Business-Kunde bei der Telekom und insgesamt sehr zufrieden. Die Beratung war von Anfang an professionell und auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Besonders hervorheben möchten wir die gute Erreichbarkeit des Kundenservice – man bekommt in der Regel schnell kompetente Hilfe, was im Tagesgeschäft wirklich Gold wert ist.

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Daniel Cantrell
Daniel Cantrell
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about 1 year ago
1 out of 5 stars

I begged because of an emergency with a…

I begged because of an emergency with a hospitalization of a loved one that I needed the service on just for the day so I can receive a call from the hospital if they need to. Zero other family available I notified and no way to get to the hospital. I asked to send in proof somehow. I asked for supervisors and senior accounts team members who claim obsessed with service were unavailable of course. Nothing about my emergency meant anything to them and I'll never forget nor forgive and they can expect that.

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jacek skoczen
jacek skoczen
1 reviews•New Reviewer
about 1 year ago
1 out of 5 stars

Proponuję wszystkim robić pozwy…

Proponuję wszystkim robić pozwy przeciwko t mobile i domagać się od każdej osoby 1 bilion euro

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Marc Haider
Marc Haider
1 reviews•New Reviewer
about 1 year ago
1 out of 5 stars

ich war im urlaub und hatte hatte das…

ich war im urlaub und hatte hatte das Geld zur Abbuchung auf einem anderen Konto. Die Abbuchung ist fehlgeschlagen, ich überwies das Geld auf das Konto, damit es wie es normalerweise ist wie bei Netflix, Amazon… bei der 2ten Buchung abgebucht werden kann. Lustigerweise wurde kein 2ter versuch gemacht. als ich zuhause war lag ein hässlicher Brief mit einen pinken T im Postkasten. 10€ Aufschlag und noch 3 tage Zeit. spannend, wie das übers Wochenende funktionieren soll, aber ich überwies auch die 10€ zusätzlich. Eine Woche später der nächste Brief, 2te Marnung nochmals 10€. Außer Abzocke nichts. Der Vertrag wird nächstes Monat Sofort gekündigt!

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Unknown
Unknown
1 reviews•New Reviewer
about 1 year ago
1 out of 5 stars

So schlechte Verträge und so teuer

So schlechte Verträge und so teuer und wenige Datenvolumen größter Scam nie wieder

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Dirk Lorenz
Dirk Lorenz
1 reviews•New Reviewer
about 1 year ago
1 out of 5 stars

Wann hört tmobile auf seine Kunden zu…

Wann hört tmobile auf seine Kunden zu belügen ? Was man hier für eine Show abzieht und immer wieder neue Lügen von den MA Finger weg , dann spart man sich Anwaltskosten für die Zukunft Einfach Finger weg

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Poppy Green
Poppy Green
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about 1 year ago
1 out of 5 stars

War bis her immer zufrieden

War bis her immer zufrieden, aber nachdem die Telekom ein geknickt ist gegen den US Präsident, werde ich umgehend alle Verträge für die Firmen und Privat Konten kündigen

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Tara
Tara
1 reviews•New Reviewer
about 1 year ago
1 out of 5 stars

T-Mobile beugt sich Trump und gibt…

T-Mobile beugt sich Trump und gibt Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion auf ‼️ ( NTV v. 06.04.25)

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Otto G.
Otto G.
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about 1 year ago
1 out of 5 stars

Diskriminierung a la Trump jetzt auch bei T Mobil

Nachdem die Telekomtochter T Mobile vor Trump eingeknickt ist und dessen brutale Politik der Diskriminierung und des Rassismus (nachzulesen in T-Online vom 6.4.2025) auch ab sofort umsetzen wird, ist jetzt Schluss! Die Verträge werden sofort gekündigt!! Solche Unternehmen unterstützen wir aus demokratischer Überzeugung NICHT!

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Heiner Keiner
Heiner Keiner
1 reviews•New Reviewer
about 1 year ago
3 out of 5 stars

Während Vertragslaufzeit gut, Vertragsbeendigung problematisch

Der von uns zuletzt genutzte 300Mbit/50GB/5G-Tarif hat gut funktioniert. Es hätte etwas günstiger sein können. Vermeidbare Schwierigkeiten ergeben sich nun leider bei der Vertragsbeendigung. Die Rufnrn.-Portierung könnte kaum komplizierter organisiert sein. Dass einem die Vertragsbeendigung erschwert wird, sollte vielleicht schon bei Anbieterauswahl bedacht werden.

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About T Mobile

T-Mobile is a leading telecommunications provider in Germany, offering a wide range of services including mobile communication, fixed-line services, internet connectivity, and television packages. The company caters to both residential and business customers, providing advanced solutions such as 5G and LTE mobile networks, high-speed internet via fiber optics, and comprehensive TV offerings through MagentaTV. With a focus on enhancing connectivity, T-Mobile’s services are designed to meet the diverse needs of consumers who seek reliable communication tools for home and on-the-go usage. Customers can access various plans, devices, and special offers through the company's website and the MeinMagenta app, making it easy to manage their telecommunications needs in one place.

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