Syma Mobile Reviews

rapidité bonne accueil et compétence de Noah

Plus d’un mois que je demande une simple résiliation. Un mois de mails copiés-collés, de prétextes absurdes… puis le silence total. Pas un mot, pas une solution, rien. Pendant ce temps, SYMA encaisse : 10 € pour une carte SIM jamais activée et détruite, des abonnements jamais utilisés. Le plus humiliant ? Mon numéro de téléphone publié publiquement sur Trustpilot, en violation du RGPD. Pas d’excuses, pas de respect, juste le silence. SYMA ne fournit pas un service : SYMA impose une souffrance inutile pour quelques malheureux euros. 👉 SYMA garde le silence, bloque les résiliations, bafoue la loi et viole même le RGPD… mais qu’ils se consolent : ils auront gagné quelques malheureux euros. Ce sera sans doute leur seule victoire, puisqu’ils y ont perdu définitivement leurs clients et leur réputation.

Personnel compétent. Réponse rapide .je recommande

Personne agréable très sérieux vis à vis de sont travail

Très courtois et a l'écoute, a compris mon problème et ma apporter les informations necessaire. Un plaisir d'avoir ce genre de personne au téléphone. Félicitations

J ai été entendu comme il faut suite à mon problème

⚠️ Avis d’expérience réelle – à fuir absolument ⚠️ Client SYMA Mobile depuis plusieurs années, j’ai accumulé les mauvaises surprises… et je confirme que cet opérateur ne respecte ni ses clients, ni les règles du Code des postes et communications électroniques. 👉 Problème de facturation / paiements impossibles J’ai tenté de régler une facture par carte bancaire à plusieurs reprises (3 cartes différentes, 3 banques différentes). Chaque fois, mes banques validaient l’opération, Syma affichait "paiement accepté", puis… retour en arrière avec un message "paiement refusé". J’ai même fait un virement instantané avec leur RIB : encore un "problème technique". En clair, on bloque mes paiements… et ensuite on m’accuse d’impayés. 👉 Blocage abusif de la portabilité (RIO) SYMA m’a transmis mon code RIO, mais leur hotline m’a clairement indiqué par écrit que la portabilité était impossible car ma ligne était suspendue pour impayé. Or, la loi est claire : selon le Code des postes et des communications électroniques (art. L. 224-30), un opérateur ne peut pas empêcher un client de porter son numéro. Il peut seulement réclamer les sommes dues après. la portabilité doit être possible tant que la ligne n’est pas résiliée, suspension ou pas. Ici, on prend le client en otage pour l’empêcher de partir. 👉 Hotline catastrophique On vous débite des phrases toutes faites, sans écouter. Impossible d’avoir un superviseur : 3 fois de suite, on m’a mis en attente et… raccroché au nez. 44 minutes plus tard, je retente : mise en attente, on "cherche dans mon dossier", et ça raccroche encore. Troisième tentative, pareil. Bien sûr, personne ne rappelle, puisque "leur système ne le permet pas". Quelle entreprise sérieuse fonctionne comme ça en 2025 ? 👉 On rend le client coupable de leurs propres incompétences Chez SYMA, c’est toujours la faute du client : soi-disant des impayés (alors que j’ai prouvé mes tentatives de paiement), soi-disant une ligne bloquée à cause de moi… Mais aucune remise en question de leurs bugs informatiques. On vous laisse vous débrouiller, point. 👉 Manipulation flagrante des avis Google SYMA possède 3 comptes d’avis Google différents : Le siège (13e arrondissement, Paris) : 4,6/5 ⭐ Agence du 15e : 3,6/5 ⭐ Agence du 18e : 2,8/5 ⭐ Normalement, un service identique donne des notes homogènes (comme chez Orange, SFR, Bouygues… les écarts existent, mais rarement plus de 0,5 à 0,7). Ici, l’écart est énorme et trahit une manipulation volontaire de la réputation. Le siège, vitrine officielle, est “maquillé” avec de faux avis positifs, pendant que les vraies expériences apparaissent sur les autres agences. Lisez les commentaires : au 13e, tout est vague et parfait ; au 15e et au 18e, les clients racontent des galères concrètes, bien réelles. En résumé : SYMArrant… mais surtout SYMArche pas. On paie moins cher, mais on paie en stress, en perte de temps et en blocages abusifs. On vous coupe du monde, on vous retient en otage, et on ose vous accuser d’impayés alors que leurs systèmes bloquent vos paiements. SYMA Mobile : une honte absolue.

Conseils précis répondant à mes questions.

bonjour nouvelle cliente chez vous mon 1 er appel à étais pris par Mr Mehdi qui a étais à l écoute à bien compris ma demande il a étais très professionnel et réactif… je suis très satisfaite de son professionnalisme et rapidité . je recommande symacom

Je suis très satisfaite de l’accueil et des conseils reçus. Mehdi a été très professionnel et à l’écoute. Merci pour son aide

Teleconseiller à l'écoute, efficace, patient et sympathique

Très bon personnel à l’écoute

le seul probleme quand on souscrit un abonnement cher eu cest quand on veut avoir wiffi impossible de paramettrer le wiffi pour le prelevement cest pas le top

A FUIR SYMA MOBILE DOMMAGE QUE JE NE PEUX PAS JOINDRE L HISTORIQUE DES ECHANGES. Je n' arrive plus a transférer mes données mobile sur ma tablette depuis que j' ai fait une mise à jour automatique. Depuis 11h30 je suis avec un monsieur de syma mobile suite a un souci de paramètres je fais que lui envoyer les copies d' écran en vain aucune solution. Ce monsieur syma mobile ne sais pas résoudre le souci. Maintenant il est 14h j arrête. Je suis cliente depuis plusieurs années je vais réfléchir ce que je vais faire.

I have their prepaid plan. Works fine in the EU. Every month I top up my prepaid amount with a forfait code I bought at the "Tabac" in France. The only thing is, that not all carriers in the EU transmit the code to Syma when you top up by sending an SMS to 20555. Odido does not, Vodafone does. So you might have to select manually which carrier you are using to roam when topping up. I do have a dual sim phone so when Syma locks up after one month before I top up, my phone still works with my other carrier.

Le conseil a été cordial, précis et concis.

Accueil très chaleureux et vivant.. Réponses claires, concises

Catastrophique avec compte Revolut

je suis très heureux merci Syma

Interlocuteur compétant aimable et professionnel