Uha hvor skal jeg starte…. Tirsdag den 1 april (ja man skulle tro det var en aprilsnar…)
Vi bestilte via Wolt fra Sticks and Sushi Borgergade. En tur på under 5 min med scooter. Vi bestilte Maki Maki menu med spicy edemame. Budet ankom til vores hotel, hvor jeg tog imod det. Da vi pakkede det ud, lignede det noget der var løgn…. Sushien var lunken, usmagelig og faldt fra hinanden. Vi kunne ikke finde wasabien, indtil vi fandt den under et af stykkerne. Vi har spist mange sushisteder, deriblandt Sticks, men det har var suverænt det ringeste og mest uspiselige vi har oplevet.
Vi klagede med det samme til Wolt, som ville undersøge sagen. Efter en masse ringen og skriven frem og tilbage, viste det sig, at Sticks Borgergade ikke ville vedkende sig den ringe kvalitet og henviste til, at det var Woltbudets skyld, til sidst gik de med til til 50% afslag via Wolt, hvor Wolt ikke kunne gøre mere. Vi ringede til Sticks Borgergade og talte med manageren Joe, hvor vi forklarede vores oplevelse. De forsøgte flere gange at tørre den over på Wolt, hvor de til sidst tilbød, at vi kunne komme forbi og få samme menu og de ville vise at de kunne gøre det bedre. Om fredagen den 4 april ringede vi ind og oplyste vores tlf nr. jf. aftalen med Joe og medarbejderne sagde, at vi bare skulle komme forbi og de ville finde et bord til os.
Da vi kom derind, stod Joe i døren og anviste folk ind på restauranten. Vi oplyste, at det var os som havde en menu til gode, hvorefter Joe ændrede fuldstændig karakter og ignorerer os imens han anviste andre gæster ind. Det var virkelig akavet og vi troede ikke vores egne øjne. Derefter kom han han til os, da der ikke var andre gæster og sagde: I kan hente jeres take away oppe i take away baren. Vi spurgte om vi ikke måtte spise i restauranten, men Joe oplyste, at vi ikke var velkomne…. (Vi ville selvfølgelig have købt drikkevarer/vin)
Vi har aldrig følt os så uvelkomne og ydmyget…. Vi var faktisk chokeret og forsøgte at grine af hele situationen, samtidig med at vi var rasende…. Da vi satte os og ventede i take away baren, spurgte vi ekspedienten om vi måtte spise vores take away i baren, hvilket vi ikke måtte…. (Der var masser af plads). Det var tydeligt at han var instrueret fra Joe. Da maden kom, smed ekspedienten destruktivt pinde, soya og tilbehør hårdt ned i posen og sagde værsgo.
Vi har aldrig oplevet en så arrogant og uprofessionel behandling og vi tager sagen videre til den øverste ledelse og håber at Joe følte at han fik sin hævn og at det var det hele værd. Denne oplevelse vil vi gøre alt i vores magt for at andre skal informeres om, så de ikke oplever samme fejltagelse ved at tage ind på Sticks Borgergade.
Opdatering:
Vi har fået en rigtig fin kompensation og sagsbehandling efterfølgende fra teamet bag Sticks og alt er godt.
