Det starter godt med, at vi kan få vores bord 15 min. tidligere da vi er tidligt på den.
Vi bestilte drikkevarer, fik vasket hænder og efterfølgende bestilt – Havde ikke fået vores drikkevarer endnu.
Efter mindre end 5 min fik vi én forret. Det var imponerende hurtigt (havde stadig ikke fået vores drikkevarer).
Jeg kunne se de stod på disken, og det var en anden tjener der til sidst var gået forbi dem 20 gange der undrede sig og kom ned med dem.
Her var vinen blevet halvlunken og der var så lidt i glasset at jeg ikke kunne tro det var standarden – Ved at se rundt på nabobordene blev jeg bekræftet i at vi ikke havde fået standarden.
50 min. efter maden var bestilt gik jeg op og klagede – Svaret var at maden skulle være der efter max 30 min. (fra vi bestilte – dvs. pt. 20 min for sent), men at køkkenet havde travlt?!).
Vores tjener (eller andet personale) var ikke kommet ned til os med nogen info én eneste gang siden vi fik vores drikkevarer). Efter min henvendelse fik vi en ny omgang drikkevarer som var på huset.
15 min senere kom vores 5 sticks… Heraf var ét helt koldt?!
Efter 80 min kom en anden tjener og beklagede (vores havde stadig ikke været forbi vores bord) og vi havde maden indenfor 5 min… Der røg dog igen 100% oven i tiden og ENDELIG efter 90 min. kom maden.
Ved levering af maden fortæller jeg tjeneren (som stadig ikke var hende der var der fra starten), at jeg gerne vil i dialog ang. regningen når vi engang kom dertil, hvilket hun straks accepterede med et smil.
Efter vi havde spist, blev vi spurgt til dessert/kaffe… Det sagde vi pænt ”nej tak” til, hvilket resulterer i at tjeneren kommer med en betalingsautomat?! Vi har ikke engang sagt at vi var klar til at betale, og efter vores oplevelse bliver vi så kylet ud af restauranten!
Tjeneren fortæller, at hun virkelig har presset på og hun kunne fortælle at forretten kr.58 og vores drikkevarer var uden beregning – Her stod så også de drikkevarer vi havde fået at vide, var på huset ?!. Så den dialog vi skulle have var så en monolog.
Jeg havde besluttet at ligegyldigt beløb/afregning, så ville jeg ikke diskuterer med tjeneren, men i stedet skrive til jer direkte og betalte derfor direkte.
Jeg erindrer ikke så ringe service og inkompetente ansatte.
Der er absolut 0 service, 0 opmærksomhed og 0 situationsfornemmelse.
Et personale der render rundt uden tydelig ledelse og et køkken/restaurant som slet ikke kan følge med de ordrer (take away) man tager imod.
Kan se på Trustpilot at netop Lyngby får nogle seriøse hug og det kan jeg kun tilslutte mig.
