Stores & Pergolas Reviews

ma commande est en retard par rapport à la date prévue et je n'arrive pas à joindre quelqu'un pour faire le point sur cette commande

J'ai voulu commander sur un site français pour changer des sites chinois ou autres mais malheureusement mauvaise expérience avec ceux-ci. Un retard conséquent sur la livraison, en soit je peux totalement comprendre mais personne ne vous préviens et aucun geste commercial de leur part surtout. Je suis vraiment déçu et ne recommande pas se site pour une commande de toile de store.

Voici mon expérience ce site est tellement bien fait que l'on est sur d'être chez de grands professionnels. Commande d'une bâche de store vert uni classique +lambrequin idem dispo je décline la livraison rapide environ 300€ prix des bâches 420€ .Date d'expédition 08/06/23 .Je contacte par tchat un certain Mr Masson ,qui doit travailler tout les jour pour toute la France, donc pseudo savoir si ma commande va bien être expédier pour ce jour ,il me répond que serai tenu au courant quand l'expé serait faite c'étais pas ma question mais bon, je recontacte aujourd'hui le chat tjs Mr Masson même question, c'est pour quand l'expédition , réponse quand Dikson livrera la bâche il fabriqueront? Et me dit que pour les gents pressés il y a une option de livraison en 24 h donc si je paye 300€ il peuvent recevoir la matière 1iere fabriquer et expédier en moins de 24h ? donc déjà 3semaine et toujours rien. Affaire a suivre j'espère seulement avoir ma bâche avant l'automne. PAS DU TOUT SERIEUX A EVITER POUR MOI MAIS AUSSI POUR D'AUTRE COMPTE TENU DE TOUT CES AVIS DEFAVORABLES.

Der Bestellprozess war einfach und schnell, die Geschäftidee eigentlich genial. Es wird zusagt, dass das Produkt innerhalb von 10 Tagen produziert wird und es wird auch ein voraussichtliches Versanddatum genannt. Leider wurde dies nicht eingehalten und ich musste oft über Chat urgieren. Die Ware kam dann mit ca. 4 Wochen Verspätung. Das Positive möchte ich auch erwähnen, die Ware ist TOP und entsprach meinen Erwartungen. Es wäre schön wenn die Firma den Ablauf besser organisieren könnte. Meine Bewertung nimmt Bezug auf den Lieferverzug und den Transport. Hier wurde eine falsche Trackingnummer übermittelt und man konnte nicht feststellen wo die Ware geblieben ist

bonjour j ai passé commande d une toile de store qui est mis en fabrication depuis le 05/04 et qui était prévu en expédition le 19/04 je n arrive pas a avoir de nouvelle après un chat et un mail , comme je l ai lu cette entreprise ne me parait pas fiable

Commande passée le 18 JUILLET 2022!, Expédition annoncée le 01 AOUT 2022. Un appel téléphonique de ma part pour réclamation et, 3 courriels!, RIEN pas de livraison. OBLIGE d'adresser un courrier R avec AR pour faire valoir mes droits et, demander le remboursements des sommes avancées ! Mais, BIZARREMENT la livraison a été faites le 05 OCTOBRE 2022 soit, plus de 2 MOIS après la date annoncée; Privé de banne pendant l'été nous, attendrons le printemps prochain pour l'installer. Cerise sur le gâteau, la dame au téléphone que, je ne nommerais pas m'a rassurée: La banne est garantie 10 ans(????); j'ai déjà perdu 1 an!. Je ne conseille absolument pas cette enseigne! Mauvaise expérience et, pas même un mot d'excuses encore moins , de geste commercial.

...suite à mon message du 3 octobre dernier, je tiens à exprimer mes remerciements à l'entreprise Stores & Pergolas pour sa promesse de me fournir le lambrequin tant attendu. Oui, hier mardi 4 octobre, j'ai enfin reçu l'objet commandé le 27 juillet dernier. A la gentille dame qui m'a promis de tout faire pour satisfaire ma demande, je vous accorde tout mon respect et mes remerciements sincères. Michel Jaussi

Désirant changer la toile de mon store banne je consulte les différents sites internet, les prix sont a peu près tous identiques et mon choix s'effectue donc sur le délai de livraison. Stores et Pergolas garantit une expédition le 12/08 pour une commande le 29/07. Je passe donc commande. N'ayant pas de nouvelles de ma commande le 16/08 j'entame un chat avec eux et là j'apprends que ma commande est tout juste lancée en fabrication. Livraison le 23/08 soit un délai largement dépassé 10 jours de plus pour une commande qui aurait du prendre seulement 15 jours. Si vous tenez à avoir un délai fiable ne commandez à cette société.

Retour d'expérience avec la société Storeetpergolas : commande d'une toile de store banne le 12/05/2022, livraison annoncée pour le 30/05.Montant débité le jour même.Le 13/05 message du service client: coloris choisi indisponible, modification du coloris par mes soins aussitôt.Le 07/06 je m'informe de l'état de ma commande : réponse à cause du changement de coloris fabrication à partir du 25/05! Le 10/06 message m'annonçant l 'expédition du colis. Après des va- et- vient entre les Bouches du Rhône et Fréjus le colis sera finalement livré le 21/06/2022! En conclusion , si vous êtes pressés, évitez cette société qui me semble être seulement prestataire de service - le 2568 route de Fréjus à Le Muy , ne semble être qu'une boite au lettre! un point positif, la qualité du produit est conforme à l'annonce sur le site.

Très bon service, Très bon produit, je recommande. Juste un petit bémol : site internet pas à jour sur les toiles disponibles. Ceci dit, les problèmes d'approvisionnement que nous connaissons actuellement incitent à la tolérance. Mais suite à ma commande, j'ai été rapidement contacté par la responsable clientèle. Grace et avec à cette personne par ailleurs très aimable et agréable, j'ai pu choisir une toile dispo équivalente. Produit reçu dans un délai inférieur à ceux annoncés. Merci.

HONTEUX Commande passée le 30/06/21 pour une simple bâche occultante . Nous sommes le 3/08/21 et TOUJOURS RIEN REÇU Livraison prévue le 15 juillet et une personne très forte au niveau des chiffres me sort qu’ils ont juste 5 jours de retard A mourir de rire …..😡😡😡 sauf que mon argent a été encaissé avec zéro jour de retard lui A FUIR POUR LES ÉVENTUELS FUTURS PIGEONS

Je devais changer mes toiles de stores banne après un passage sur la chaîne YouTube de stores et pergolas, je me suis décidé de passer commande sur leur site, tout y'est assez bien expliqué, le seul point négatif est qu'on m'a donné une date erronée de livraison,prévu 7 mai reçu 25 mai et pas plus d'explication que ça, un foi reçu, vraiment pas déçu de mon achat, tout se monte bien, la toile et les coutures ont l'air bien faites et le rendu est très jolie, vraiment très bonne entreprise mais pêche légèrement sur la communication, un client préfère entendre la vraie date de livraison. Mais dans l'ensemble vraiment pas mal.

Très professionnels. Je n'hésiterai pas à les solliciter à nouveau car c'est une entreprise qui tient ses engagement.

Order placement was quick and was handled very good. Issues started as of trying to get clarity on shipment. Seems 10 days production is not respected at all. Customer Service is not able to get precise and even indicative dates. I am not sure that this helps to move business forward. Finally they confirmed that my order will be shipped partially. My only advise would be, please don’t place any order with this company.

Worst experience ever!! Avoid at all costs. I ordered an awning fabric and valance printed from this company but struggled to reach anyone as they kept cancelling my appointments and refusing my calls. After weeks of waiting for my order, I chased(11 calls at once and 3 emails) to be told that they have not progressed my order because I had not approved a quote they NEVER sent me. Also, I was told by Philippe that the order would progress and only then I would pay. All of this hassle to be told today that they are currently not delivering in the UK???? A complete joke of a company and service that keeps lying to you. Edited: Great reply from this store, that shows the joke they are. Pay what?? You never told me to pay before. Philippe told me you would start the order before I had to pay anything. I have no problems in paying, send me the invoice and the product and I am more than happy to pay.

Enorme deception ! Au début (avant installation), très agréable. Le commercial me dit que mon store est un super challenge car ancien, qu'il va tout faire pour le rendre encore plus beau, etc ... 3 mois pour qu'ils trouvent un installateur (à paris) mais période de Covid, donc je ne juge pas. Je suis cependant surpris de voir venir un homme qui me confie être peintre à la base. Le store est installé. Je renvoi par mail des photos qui prouvent que le produit ne correspond pas à la hauteur de ce qui m'a été vendu (toile noire mais fermeture en scratch blanche, qui en plus ne tient pas, coutures grises sur toile noire reprises à plusieurs endroits, logo de ma boutique qui se décolle dès le lendemain, ...), qu'il manque des pièces (j'ai payé pour avoir des lestes que je n'ai jamais eu), ... Une femme au téléphone me dit qu'évidement tout va être refait, qu'il s'agit d'une erreur. Pas de nouvelles pendant plusieurs semaines, je relance et on me dit que finalement rien ne sera fait. Le responsable commercial me propose de façon extrêmement agressive un "protocole d'accord transactionnel", comprendre un papier qui m'interdit de laisser des avis négatifs sous peine de poursuite. Que je ne signe évidement pas. Je relance pendant 9 mois, aucun retour, aucune solution. La seule chose que je demande, après avoir abandonné l'idée d'avoir un store à la hauteur d'un travail professionnel, c'est au moins le leste que j'ai payé et qui ne m'a jamais été envoyé. Je relance encore et encore et jamais rien ... Je vous conseil donc de fuir cette entreprise. Un service commercial pitoyable, des produits de mauvaise qualité, un service client minable et une agressivité sans mesure.

C'est la première fois que je commande sur internet. N'ayant pas trouvé à côté de chez moi un storiste avec un prix convenable. j'ai reçu ma commande de toile de store à temps. Je l'ai posé facilement. Le résultat est impeccable. Je suis ravi du résultat.

Bonjour , pour les ouvriers et couturières qui eux ont fait du très bon travail , je leurs met a eux 5 étoiles il le méritent bien , par contre pour ce qui est du secrétariat est accueil au téléphone alors une étoile est largement suffisant pour avoir raconté des mensonges et fait livré a 20 kms de chez moi , j'ai été obligé de faire 40 kms a mes frais a cause de ces personnes , en ayant des mondial relais a même pas dix kms de chez moi , et qui non pas fermé a cause du covid 19 , pour rattraper un peux la perte de finance qu'il ont subit,vous payez des frais de port et des frais d'essence a cause de personne idiote, fuyez cette entreprise qui n'assume même pas ses responsabilités on répondant pas a notre courrier , recommandé , conseil d'Amis ,si vous voulez pas avoir des soucis commandé ailleurs vos tendus .

On va gagner du temps vue qu’il m’ont fait perdre le mien, passer votre chemin. J’ai passé une commande pour 4 toiles le 6 juillet 2020 avec livraison prévue le 20 ( je démonte donc les toiles de la terrasse, je suis restaurateur) , Le 24 juillet livraison Mais problème il n’y a qu’une toile Je téléphone de suite On me dit c’est bizarre puisque c’est pour des stores doubles en général c’est livré par deux, je me renseigne et je vous rappelle. Personne me rappelle Lundi je retéléphone : Je vais me renseigner après du service l’expédition, effectivement c’est c’est bien fabriqué . Pour ce qui me manque pas d’explication..... On doit me rappeler Je rappelle le mercredi toujours pas d’explication personne ne sait où sont les toiles . Mais on doit me rappeler.. Le vendredi je rappelle Là on me dit: On va lancer une recherche auprès du transporteur on vous tient au courant. Le lundi toujours rien J’appelle DPD La personne me dit : Un seul colis de 4 kg est parti pour moi rien n’est perdu . Je rappelle s&p Là on me dit On sait pas , je vais voir avec la direction, peut-être que..... Je m’énerve un peu et demande à être rappellé dans la journée Un mail arrive dans l’après-midi Toujours pas d’explication mais si je le souhaite on veut bien me rembourser les trois toiles qui me manque Je suis pas d’accord et laisse une semaine pour trouver une solution ou je demande le remboursement intégral de la commande ( je fais quoi avec une toile) Une semaine passe Je rappelle Oh personne vous a dit On a relancé la fabrication des 3 toiles Vous serez livré en urgence..... Le toiles sont arrivées vendredi Désormais je les monterais au printemps car chez moi la saison c’est du 14 juillet au 15 août Et on le demande pourquoi j’ai perdu mon temps