Stores & Pergolas Reviews

Super qualité de toile, je ne m'attendais pas à ça ! J'avais besoin de conseils pour l'installation de ma pergola, et le conseiller au téléphone a vraiment pris le temps de tout m'expliquer. Livraison un peu décalée, mais rien de grave.

Très agréable et professionnel dans la recherche de solution à mon problème. Merci à M. GILIBERT.

Entreprise peu respectueuses dans ses engagements (délais repoussés, 1 premier store arrive et le second est en rupture de toile, erreur dans les directives de fabrication ( toile cousue et non collée comme demandé), promesse de compensation sur les erreurs jamais tenue 10 mois après....

Top service, la toile est de qualité et l'accompagnement pour l'installation est vraiment bien. U peu de retard pour la livraison mais l'équipe est super pro !

Client satisfait, je reviendrai :)

J’ai le sentiment de m’être fait escroquer ( 600€) par ce pseudo commerçant. Une commande débitée sur mon compte puis rien. Store & Pergola est plus active sur Truspilot pour essayer de préserver son image que dans l'exercice de son commerce. Contrairement à ce qu'ils affirment en réponse à mon premiee commentaire, je n'ai eu de réponse de leur part qu’après avoir commenté sur Trustpilot et n’ai jamais été remboursé pour une commande payée qu’il ne peuvent pas honorer (j’avais également proposé une solution de me livrer qualité alternative si nécessaire) Commande de octobre 24 et nous sommes en mars 25...! J’ai le sentiment de m’être fait escroquer. Faites attention.

J'ai eu un petit souci avec la livraison, un jour de retard, mais la qualité de la toile rattrape tout ! J'ai apprécié les conseils du service client avant ma commande. Franchement, je suis content de mon achat.

Très bonne expérience avec cette entreprise. Les conseils au téléphone étaient vraiment utiles, et la toile est de très bonne qualité. Un léger retard sur la livraison, mais rien de gênant. Je recommande !

Je viens de recevoir ma toile pour pergola, et je suis ravie ! La qualité est au rendez-vous. Un peu de retard sur la livraison, mais l'équipe a été très réactive pour me tenir informée. Je repasserai commande sans hésiter !

J'ai commandé une toile pour ma pergola et franchement, rien à dire ! La qualité est top et le conseiller m'a super bien orienté. Un jour de retard sur la livraison mais ce n'est pas bien grave. Je recommande !

I ordered in July, paid by credit card and till now-5.11.- did not get my delivery! Looks definitely fraud! Attention!

Lieferung dauert, Kontakt schwierig, Termine werden nicht gehalten. Hier der zeitliche Ablauf: Ende Oktober 2023: Bestellung Mitte November 2023: sollte die voraussichtliche Lieferung sein Kurz Rückmeldung, dass gewählter Stoff nicht verfügbar wäre und ein anderer gewählt werden sollte .... daraufhin keine weiteren Updates oder gar Lieferung Mitte Januar 2024: Kontakt über den Chat. Angeblich war die Stoffänderung OK. Vertröstung, dass zu dieser Jahreszeit ein "ungewöhnlicher Anstieg der Aktivität" verzeichnet wurde und die Bestellung in 1 Woche versendet wird Mitte Februar 2024: Bestellung noch nicht eingetroffen, erneute (forsche/genervte) Kontaktaufnahme über den Chat. Keine Reaktion Am nächsten Tag freundliche Kontaktaufnahme über den Chat. Diesmal mit Antwort: Die Bestellung befindet sich im Produktionsprozess und soll nächste Woche versendet werden Mitte März 2024: ich habe einen Anruf erhalten, dass die Markise verschickt werden würde und ich auch eine Bestätigung und Tracking ID per Mail erhalten würde. Diese kam nicht. Die Markise ist kurz darauf wirklich eingetroffen. Ende März 2024: nochmal den Chat angeschrieben, da die Versand-Bestätigung nie eingetroffen ist, sie jeodch für die Unterlagen benötigt wurde. Daraufhin wurde die Versandbestätigung tatsächlich verschickt Hinweis: bei der Fehlerfreiversicherung übernimmt das Porto zurück. Die erneute Lieferung wäre wohl kostenfrei (war zum Glück nicht nötig) Qualität passt soweit. Service nicht.

début août je passe commande pour une toile de tente à deux volets. confirmation avec livraison pour le 18. jamais rien reçu et impossible d'atteindre par téléphone. il raconte des bobards en faisant croire d'une disponibilitée de 9h00 à 17hoo De même aucune réponse sur le mail Ces gens ne sont pas fiables. dommage le site est pourtant bien fait

Die Markise wurde am 19.7.24 bestellt und bezahlt. Bis heute, 23.9.24 gab es keine Lieferung und alle Kontaktversuche scheiterten. Ich hoffe ich muss nicht davon ausgehen, dass gar nicht mehr geliefert wird. Sollte in Kürze keine Lieferung oder Antwort kommen, werde ich widerrufen und das Geld von der Bank wieder zurückholen.

Am 13.09. Haben wir die Ware erhalten, die wir am 10.07.bestellt haben. Die Qualität ist sehr gut! Den Abzug gibt es, wie wegen der langen Laufzeit und der mangelhaften Kommunikation. Würde einem von vornherein eine Lieferzeit von 8 - 10 Wochen genannt, könnte man gleich entscheiden, ob das passt oder ob man woanders schaut.

Am 10.07. habe ich 2 x Markisenstoff bestellt - genannt wurde ein Termin 31.07. Bis heute (09.09.) ist noch keine Ware da. Auf der Seite kann man den Status der Bestellung einsehen: seit Bestelldatum steht da: in Herstellung!! Da ich über die Chat Möglichkeit Kontakt aufgenommen habe, wurde mir einmal sogar geantwortet: Stoff wurde bestellt!!! Ich habe über 400,- € bezahlt und bekomme keinerlei reale Info. Bin gespannt, ob ich je die Ware erhalte.

Toile sur mesure parfaite (deux grandes toile 8m x 4m), coloris parfait, qualité on verras dans le temps, seul gros défaut à mon avis, le délais de livraison ne correspond pas au délais annoncé, 1 mois de décalage, beaucoup de manque de transparence sur ce point dommage. colis n° 10133003414679 Reçu nº 1542-5914

attention arnaque personne pas de réponse au mail pas plus au tel commande jamais livrée depuis 2 mois je pense que les commentaires clients sont faux

1 jour de retard sur ma commande mais ce n'est pas grave ça arrive. En revanche la qualité de la toile que j'ai commandée est super si j'en ai besoin d'une nouvelle c'est las bas que je repasserai commande !