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Review summary
Sixt has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional and service, though some mention concerns about customer service and expensive.
Dopo alcune esperienze negative con altri noleggiatori, ho trovato in Sixt una compagnia seria, che offre contratti chiari, un servizio efficiente e, soprattutto, auto di ottima qualità, impeccabili nella manutenzione. L'ultima esperienza di noleggio, presso l'aeroporto di Malaga, è stata del tutto positiva, a partire dall'auto che mi è stata assegnata (Peugeot 2008), che era in ottime condizioni. Il personale di filiale è stato gentile e disponibile e il processo di ritiro e riconsegna è stato rapido.
Scelgo sempre Sixt, da anni, in tutto il mondo dove è presente.
Ha le vetture migliori, anche di classi superiori, e le più recenti.
L'assistenza è stata eccellente l'unica volta in cui ne ho avuto bisogno per una gomma danneggiata in Spagna.
Ed anche le persone nei loro negozi in tutto il mondo (Argentina, Australia, Spagna, Etc) sono sempre state gentili ed efficienti.
Noleggio abitualmente per le mie trasferte di lavoro da Genova e mi sono sempre trovato molto bene: personale sempre cordiale e disponibile, macchine sempre pulite e in ordine, servizio veloce e professionale.
Cerco sempre di preferire i noleggi con Sixt quando i prezzi non sono esagerati
Mi sono stati addebitati molti più soldi di quanto presentato nel contratto: 150€ circa in anticipo più altri 250€ circa al momento della restituzione della macchina (in ottime condizioni come da voi certificato). In più i soldi della cauzione non mi sono ancora stati restituiti dopo oltre 20 giorni.
Numero di prenotazione: 9718117677
Rented a car from Sixt at Linate Airport. Unfortunately the audio system etc. did not work in the car which was really frustrating. When we returned the car the agency promised to get back with some kind of compensation. I have not heard anything back, and the customer support for Sixt Italy do not reply on my emails. Do not rent from this company if you prefer good customer service..
RETTIFICO: inizialmente ho dato un voto piú che positivo a questa agenzia ma oggi mi sono dovuto ricredere.
Mi hanno mandato una mail per dirmi che all'auto da me noleggiata risultava il parabrezza rotto/rigato non si é capito bene. Io l'auto la ho consegnata in data 23 agosto alle 3.30 nelle stesse condizioni di quando la ho ritirata in data 20 agosto. Questa cosa non e' assolutamente professionale. Essendo che io ho un assicurazione con Amex platino e che quindi non ho acquistato le loro garanzie accessorie hanno ben pensato di fare i furbi! Ora sto aspettando la fattura del danno che sara' coperta dall'assicurazione ma sicuramente non noleggero' mai piu da voi. COMPAGNIA SCONSIGLIATA AL 100%.
PS: In anni di noleggio questa cosa non mi é mai successa, ci fosse stato un danno lo avrei comunicato io per primo. Ma vedersi presi in giro cosi non ha senso
COMPAGNIA POCO SERIA PER LA SCARSA TRASPARENZA CIRCA UNA SERIE DI VOCI DI SPESA CHE NON SONO ASSOLUTAMENTE CHIARE NEL MOMENTO IN CUI FAI LA PRENOTAZIONE ON-LINE. QUANDO POI AL BANCO TI VIENE PROPOSTO DI FIRMARE IL CONTRATTO SCOPRI UNA SERIE DI VOCI CHE INCIDONO PESANTEMENTE SU PREZZO COMPLESSIVO. TI ASCIUGANO LA CARTA DI CREDITO CON UN DEPOSITO CAUZIONALE CHE MI E' STATO RIMBORSATO DOPO CIRVCA UNA SETTIMANA. TIFANNO PAGARE IL PIENO DI BENZINA MA SE ALLA CONSEGNA HAI ANCORA MEZZA TANCA NOBN TI RIMBORSANO NULLA.INSOMMA. MAI PIU'!!!!!!!
Disonesti !
Prezzi poco chiari e operatori che tendono a finire di confondere il cliente !
Paghi e prenoti un auto poi si prendono altri soldi con altri servizi inventati da loro inoltre non cancellano i dati della carta di credito pagando addirittura i verbali al codice della strada prima che le autorità preposte e competenti ti inviano per posta il verbale creando solo confusione su come pagare e se pagare !
Impossibile parlare con un operatore e almeno nel mio caso continuano a tempestarmi di email in tedesco nonostante offrano un servizio in italia !
MAI PIÙ UN NOLEGGIO CON QUESTA COMPAGNIA !
Promising start: easy to reserve a car, the queue at Catania was small, and the service was efficient. The usual attempts to sell us a larger car and more insurance, but this I'd read about in previous reviews.
The post booking instructions say to bring the payment card upon which the reservation was based (as well as ID of the driver) - we booked using my wife's credit card, I don't carry one...
When we picked the car up, the Sixt employee gave me the keys and walked off, leaving me with the keys only, despite me asking him for documentation of any previous damage done and the customary walk around to confirm. A schoolboy error, i shouldn't have even taken the keys before insisting on this.
Car performed well.
Upon returning the car to Catania airport, I fuelled at the nearest station off the E45 from Taormina. The Sixt employee I handed the car back to insisted the tank wasn't full. I disputed this, though she continued to insist, and when i asked for her name for the review, she called a colleague over who barely glanced at the dial before pronouncing "full". She then discovered a set of scratches. Though the car was parked on a private drive for the duration of our trip, and though I had no incidents, I gave her the reluctant benefit of the doubt despite my pre journey request for the walk around being ignored (and so having no evidence of existing damage to the car).
We took out insurance before hiring from Sixt (their insurance being so very high) and so I need information, but half the communication I've had from Sixt has been in Italian (and despite requests for English, none of this has been re-issued). they are dragging their heels and I've yet to receive an invoice for the damages and a date of payment or even an acknowledgement of my requests for this info.
Sixt's post sales customer service is very poor: no emails answered, and communication and documentation issued in Italian.
Esperienza ottima noleggio aereoporto alghero ,addetto gentilissimo,auto nuova e perfetta,grazie in particolare a Gavino
Per la professionalita
Lorenzo
Worst rental experience ever. Reserved a car, turned up 3minutes past our allotted time for pick up and were told they no longer had the car reserved. Offered us an alternative car for over 500euros more than our reservation. The car we ended up with flashed up error messages, had no windscreen fluid wash, and a large dent on the door. Inspection on pick up didn’t pick up all damage. Upon return they questioned this, thank fully we had taken photographs on pick up to defend the situation. Rent at your peril, and take note of their strict 60minute pick up policy.
Picked up car from Sixt, Pisa Airport, short queue and speedy pickup.
Had booked Jaguar E Pace or similar and was allocated BMW X2 which is equivalent and ready waiting.
A few small scratches marked on sheet, but nothing unusual for a hire car which was less than a month old.
All good so far and hope drop off in Venice goes as smoothly as pickup
Sixt staff – fraudsters on commission
I booked a car through Ryanair Car Hire on 6th June commencing at Napoli Airport on 7th July and ending in Pisa Airport on 24th July for an all-in agreed price of €705.11.
What Sixt did next was simply theft beyond the agreed price.
As stated, the price agreed with Ryanair Car Hire was €705.11. I had already told Ryanair Car Hire when booking that I would be driving one-way from Naples Airport pickup point to Pisa Airport dropping-off point (some 17 days later) so this presumably would have been taken into account in the final quote.
But a number of items appear on the invoice from Sixt (for which monies have already been removed from my account); for example I expressly told ‘Mr Antonio M’ when picking up the car in Naples Airport that I already had excess insurance and – despite his blandishments - insisted that I did not wish to take out a policy there. Nevertheless, I note that €350.46 was removed from my Mastercard account by Sixt without my permission.
Similarly I note a charge of €63.95 ‘Premium Location Fee’.
The Sixt office at Naples Airport is the only Sixt office in the city and I had no choice but to take a taxi from our hotel in Naples to the airport to pick up the car two days after I’d flown into the city with Ryanair.
And then I saw ‘Road Tax, RFL’ charged at €40.50!
It seems to me that Sixt can dream up whatever they like by way of extra charges and remove monies from the client’s account for same!
PS As instructed, I kept a €20 receipt for AdBlue which had to be added to the engine during the hire.
The lady at the Sixt office in Pisa photographed this receipt and assured me that this would be refunded. I am still waiting.
Pessimi, in tutto e per tutto.
Mancanza di professionalità, di serietà e di correttezza, la filiale in Albania di Valona farebbe meglio a chiudere.
Ho prenotato un veicolo a Luglio con data ritiro 12/08 e rilascio 15/08, entro 48 ore avrei dovuto ricevere conferma della prenotazione.
E' iniziata un'odissea!
Gli operatori telefonici italiani hanno tentato per un mese, INVANO, insieme a me di capire come mai la richiesta non venisse processata.
Sono stati avvisati manager e supervisor della mia situazione ma nessuno ha fatto qualcosa di concreto.
Mi è stato dato il numero di telefono interno della filiale albanese, ho contattato 5 volte la filiale e mi hanno riagganciato il telefono ogni volta dopo aver fornito il numero della prenotazione.
Ad ogni telefonata fatta al call center italiano sono stato invitato ad attendere altre 48 h.
Ad oggi, 24 ore della partenza, ancora nessuno sa darmi risposta e, COME SE NON BASTASSE, sul web non ci sono veicoli disponibili.
Ribadisco, siete pessimi, mi auguro che nessuno si affidi a voi.
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