Koop hier NIET
Nooit iets kopen, het zijn oplichters. Je kan fluiten naar je meubels en je aanbetaling. Wij zijn nu met een advocaat bezig om ons geld terug te krijgen.
2.8
Average
1,000 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
Rofra Home has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Malafide organisatie Avenida Interiors…
Malafide organisatie Avenida Interiors , Rofrahome Nooit iets kopen bij Avenida Interiors mooie praatjes, levering vind niet plaats en na je aanbetaling kun je fluiten. Werken 2 personen, waarvan 1 directeur, welke niet bereikbaar is. Hoofdpersoonlijk zegt de persoon die opneemt aan de telefoon 0578 569060 dat hij weet van de problemen, maar er niets aan kan doen. Malafide NOOIT iets kopen. Wij zijn al een jaar bezig ons geld terug te krijgen
In oktober een kast gekocht bij Avenida…
In oktober een kast gekocht bij Avenida in Breda. Deze zou over 3 maanden worden geleverd. In januari gemaild of er al zicht was op levering. Toen werd het in week 10. Je raad het al: in week 10 nog niks. Ik wilde de aankoop annuleren, maar volgens Bestverzorgd, die de bestelling zou uitleveren, zou ik pas na week 24 recht hebben op teruggave van de aanbetaling van 400 euro. Nu zijn we al voorbij week 24 en ze beloven steeds mijn geld terug te storten, maar ik vrees dat dat ook niet gaat gebeuren. Ik heb een advocaat in de arm genomen. We wachten nu nog even af
Opgelicht door Avenida/best verzorgd…
Juni 2024 een mooie eettafel uitgezocht bij Avenida Breda, 150 euro aanbetaald. Deze zou uiterlijk in Oktober geleverd worden. Januari 2025 nog steeds geen tafel, na talloze telefoontjes en mailtjes met keer op keer de belofte ons geld terug te krijgen. Inmiddels is contact onmogelijk en is de winkel leeg. En dan denk je veilig een aankoop te doen door naar een winkel te gaan. :-(
Company details
Information provided by various external sources
No description available yet.
Contact info
🌐
Website
rofrahome.nl
All reviews
1,000 total • Write a review
Showing 171 - 180 of 996 reviews
Dv
Super blij
Hadden 4 maanden geleden een bank ,tafel en stoelen besteld. Ontzettend goed en leuk geholpen. Vrijdag binnen gekregen en staat prachtig. Chauffeurs zijn super vriendelijk en werken keurig. Alles word meegenomen.
Date of experience: November 8, 2021
Bv
Stof niet leverbaar, geen geld terug
Mooie verkooppraatjes, maar kunnen niet leveren en geven geen geld terug. Bij vestiging Nano Interieur Woonmall Alexandrium Rotterdam stoelen besteld. Hebben allerlei kleurstalen. Eerst gekozen kleur/stof mocht niet meer besteld worden (Waarom ligt die stalenbundel dan in de winkel?!). Toen andere stof en kleur gekozen, besteld en aanbetaling gedaan. Pas na 16 dagen worden we gebeld dat precies die kleur niet leverbaar is. Of we even 's avonds langs wilden komen om een andere kleur te kiezen door stalen mee naar huis te nemen en direct volgende ochtend terug te brengen. Wij hebben zelfde dag, mede door meerdere soortgelijke recensies op diverse site, aangegeven dat we er geen vertrouwen meer in hebben en dat we recht hebben om koopovereenkomst te ontbinden. Verkoper gaat in discussie en zegt dat zij/winkel geen geld mag teruggeven. We moesten mail sturen aan afdeling debiteuren van Rofra Home, het hoofdkantoor. Geen reactie ontvangen. Vorige week gemaild naar algemeen mailadres van Nano Interieurs, tot op heden ook geen reactie. Ik heb vorige week gebeld of ze mijn mails hebben ontvangen. Medewerker moest mail zoeken en zei dat verzoek om terugbetaling goedgekeurd moet worden door serviceafdeling. Vervolgens ontvang ik mail van deze man dat het wordt afgehandeld door afdeling Inkoop en dat zij moeten kijken wat ze voor ons kunnen doen. Zaterdag terug naar de winkel gegaan. Verkoper doet er alles aan ons z.s.m. de winkel uit te krijgen, want zoals ze letterlijk zegt dat is vervelend voor de andere klanten. Ze gaf ook aan dat ze blij was dat we zo rustig bleven, dus wat voor last hebben anderen daarvan?! Ze mag geen geld terug geven. Gezegd dat we niet weg gaan voor we geld terug hebben. Ze gaat bellen en mailen naar een leidinggevende en vraagt ons om onze mails naar haar door te sturen. Vandaag word ik gebeld door een andere medewerker die slecht Nederlands spreekt van Rofra Home dat ze belt over onze bestelling. De stof is leverbaar in week 52. Gezegd dat we zaterdag nog in de winkel zijn geweest en dat de stof niet leverbaar was. Ze zegt dat zij een fout heeft gemaakt en dat stof toch leverbaar is. Gevraagd waar dit ineens vandaan komt, we hebben schriftelijk koopovereenkomst ontbonden en willen ons geld terug. Gezegd dat we er geen vertrouwen in hebben en dat we niet tot eind van het jaar gaan wachten op stof en dan nog langer op de stoelen. Als zes keer vraag wanneer we ons geld terug krijgen blijft ze maar zeggen dat ze stof kan leveren. Gezegd dat we vandaag een mail zouden krijgen wanneer we het geld terug krijgen. Dat gaat via een andere afdeling zegt ze, zij is van inkoop. Gezegd dat ik vandaag een mail verwacht en deze week het geld op onze rekening. Ze proberen dus alles om onze aanbetaling maar niet terug te betalen.
Date of experience: November 8, 2021
MS
Goede ervaring met Rofra|home
Goede ervaring met Rofra|home. Hele mooie meubels.
Date of experience: November 7, 2021
AK
Mooie Salida eetkamerstoelen gekocht 2…
Mooie Salida eetkamerstoelen gekocht 2 maanden geleden en afgelopen vrijdag zijn ze bezorgd thuis, ze staan prachtig! vriendelijk geholpen in het filiaal Spijkenisse toen des tijds en de bezorgers waren erg netjes en vriendelijk!
Date of experience: November 7, 2021
B
Wij hebben in 2018 hebben wij een…
Wij hebben in 2018 hebben wij een prachtige bank gekocht in Breda. Wij zijn nog steeds erg enthousiast over onze aankoop.
Date of experience: November 7, 2021
JT
Roermond
Een mooie grote kast gekocht in Roermond. Groot filiaal met veel keuze. Erg behulpzame dames die er werken.
Date of experience: November 7, 2021
Lv
zo'n leuke winkel Leiderdorp
zo'n leuke winkel Leiderdorp! |Vriendelijk personeel ben met mijn bank enorm goed geholpen door Assia, deze dame is echt professioneel. denkt mee en altijd behulpzaam!!
Date of experience: November 1, 2021
FM
Zeer slechte service!!
Zeer slechte service!! In april heb ik een salontafel, eettafel en 2 bijzettafels besteld. De leverdatum is vanuit Rofra 3 keer verschoven. Als excuses dat de eettafel niet op voorraad is. En ieder keer moest ik erachter aan wat de status is van mijn bestelling. En ieder keer kwamen ze met een excuses dat ze zijn vergeten om het bij ons te melden. Uiteindelijk ben ik met een voorstel gekomen met een leentafel. Omdat Rofra niet akkoord ging met een annulering. In september zou een leentafel, mijn salontafel en 2 bijzettafels bezorgd worden. Op de dag van de bezorging belt de chauffeur (een heel behulpzaam chauffeur) dat we een … bedrag moeten betalen. Maar het bedrag klopte totaal niet. Er was 80 euro meer opeens bijgekomen. De chauffeur heeft heen en weer moeten bellen om het 80 euro eraf te kunnen halen. De chauffeur gaf aan dat hij geen leentafel bij zich had, maar dat de eettafel die we hadden besteld. Wij werden natuurlijk op dat moment wel even blij. Tot dat de chauffeur de producten ging openen. Er was een verkeerde salontafel geleverd. Nou de salontafel ging natuurlijk weer mee met de chauffeur. We hebben natuurlijk gelijk een mail gestuurd naar Rofra. Alle mails die we gingen versturen naar Rofra net als het gehele proces hebben we alle mails naar alle afdelingen moeten mailen, want ieder afdeling stuurt je naar een ander afdeling. Klantenservice afdeling is dus kort gezegd een rotzooi. Telefonisch helpen ze ook niet aan de lijn, want dan geven ze aan dat je een mail moet versturen. Na enkele dagen hebben ze gereageerd op mijn mail, met dat alle meubels zijn geleverd. Natuurlijk werden we heel erg boos na het mailtje. Vervolgens zijn wij naar de winkel toegestapt. In de winkel horen we ook nog eens dat er in de order een verkeerde salontafel staat beschreven. Wij hadden een salontafel van 110 bij 110 besteld. De medewerker in de winkel gaf aan dat er geen eens zo een vormmaat bestaat van de salontafel, dat er alleen een vormmaat van 100 bij 100 is. Vervolgens gaf de medewerker ook nog eens aan de tafel zelfs duurder is dan wat op de order staat. Dus dat we nog moeten bijbetalen als we de salontafel toch willen van 100 bij 100. Gelukkig had ik destijds een foto gemaakt van de tafel met de prijs erop. Ik liet het foto zien aan de medewerker dat de prijs wel klopt wat wij op de order hebben staan. En natuurlijk is er veel meer gebeurd tussen april t/m september ( 5 maanden lang), maar dit natuurlijk het globale. Nou uit eindelijk hebben wij besloten om natuurlijk het gehele order te annuleren, omdat wij ons bestelling niet compleet binnen hebben gekregen. Het is inmiddels 31 oktober en nog is er geen resultaat.
Date of experience: October 31, 2021
Hv
Perfecte ontvangst
Perfecte ontvangst, goede adviezen. Geen opdringerigheid. Hele mooie winkel met meubels naar onze smaak, SUPER !! Dit was op de meubelboulevaard in Utrecht, aanrader ondanks de "verborgen plek"!!
Date of experience: October 30, 2021
The CrowdTrust Experience⭐
We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.