Rivero Fashion

this is my second time buying from this place and you know the first time was a bad enough experience the second time is even a worse experience if you are form Uk i dont recommend buying any items from this company the clothes are nice but not worth it. first the returns policy is shite similar to the response back from the company secondlly the import charges are bollox and you are not informed before hand.

In december een order (nr 29168) geplaatst, maar het artikel bleken ze helemaal niet voorradig te hebben Ik wacht nog steeds op de levering en krijg geen respons meer op de vraag waar mijn order blijft. Slechts 1 keer kreeg ik een reply dat ze aan het wachten waren op nieuwe leveringen. Als ik mijn order niet snel geleverd krijg, is dit de laatste keer dat ik hier iets bestel. Ik hoop dat mijn order via deze weg nu alsnog met spoed geleverd kan worden. Graag bericht!

ORDER #29774 Ik heb vrijdag een broek gekocht heb alleen een orderbevestiging ontvangen. Op de website staat voor 23:00 besteld volgende dag in huis . Mijn pakket is nog niet eens verzonden en is nog niet eens bij postnl . Ik heb jullie al meerdere mails gestuurd en een dm via instagram . Ik heb gemerkt dat jullie alleen antwoorden op reviews dus ik hoop dat jullie hier op antwoorden! Ik heb die broek namelijk snel nodig! Update ze hebben uit eindelijk geantwoord en zeggen dat het morgen verzonden word ! Dankjewel rivero

Ik heb 8 jan een bestelling gedaan, op 8 jan zag ik dat de shipment onderweg is. 12 jan heb ik het nog niet gekregen terwijl ik zag dat vandaag bestellen volgende dag binnen moeten zijn, ik heb een DM gestuurd maar krijg geen antwoord daar op. Ik heb een mail gestuurd naar rivero want ik heb met postnl gesproken en hun zeiden tegen mij dat de afzender contact moet opnemen met postnl. 13 jan rivero zegt mij dat ik tot 17 jan moeten wachten en als ik mijn bestelling nog niet binnen heb dan gaan ze een onderzoek starten. Vandaag is 19 jan ik heb mijn pakketje nog niet gekregen en ik had de bestelling voor 20 jan nodig nu heb ik het niet meer nodig het enige wat ik nu wil is mijn geld terug. Jullie hebben een review van mijn gekregen en postnl gaat het ook krijgen.

Heb een jas besteld bij ze kwam na 1 maand binnen ze zeiden dat het een week duurde heb de jas nu 3 weekjes en zit al een dik gat bij de rits ze reageren niet op de mail daarom schrijf ik deze review hoop dat ze een nieuwe opsturen of hem vergoeden

Ik had hier een broek voor mijn zoon gekocht voor kerst. Helaas was deze te groot en door dat ik hem erg vroeg gekocht had was de retour termijn al voorbij. Na contact te hebben gezocht kreeg ik gelijk een reactie terug en mocht ik hem toch omruilen. Wat een super service! De broek past nu goed en zie er echt goed uit.

Bestelling geplaatst bij Rivero. Pakket kwijt door Post NL. Opgegeven als vermist. Heb mijn bestelde artikelen alsnog thuis gestuurd gekregen. Top🚀

er veel gekocht 5 broeken in totaal 4 ervan zijn kapot gegaan met 2 langs de winkel gegaan en na 3 weken een nieuwe gekregen slechte kwaliteit voor wat je af moet rekenen

3 broeken besteld, goede kwaliteit en super snel binnen.

heb hier vaker besteld eerst 2 broeken daarna een vestje en nu de winter jas, die na ongeveer een maand kapot is gegaan dm of mail reageren ze niet op en bellen naar een klantenservice hebben ze ook niet. Graag hoop ik hier op een reactie

Update op onderstaand, nog dezelfde dag: Rivero heeft het snel en netjes opgelost na mijn melding op trustpilot. Misschien voor in de toekomst: met de feestdagen is het lastig elkaar te bereiken. Een auto-response mail zou dan goed zijn. Of wellicht een ticket nummer. Iets zodat men weet dat de vraag in behandeling is. Bedankt in ieder geval voor deze snelle reactie! Oorspronkelijk: Ik heb een broek retour verzonden. Deze had ik via Klarna betaald. Via track en trace kan ik zien dat het pakket retour is ontvangen, desondanks blijft de bestelling open staan bij Klarna. Rivero reageert niet op mijn vragen hierover en Klarna ziet mij nu als wanbetaler. Ik heb talloze mails gestuurd in zowel NL als EN maar er komt geen reactie. Ik vind dit zeer onzorgvuldig. Vooral het uitblijven van enige reactie van Rivero verbaast mij. Het betreft ordernummer 27021. Wellicht kunt u via deze weg wel reageren en het misverstand eindelijk uit de wereld helpen.

Op 16 december een trui besteld. Wel een orderbevestiging en betaalbevestiging ontvangen. Daarna helemaal niets meer gehoord en ook bestelling niet ontvangen. Op mails en DM wordt niet gereageerd. Bestelnummer is 28585. Wil deze bestelling nu dus graag annuleren want heb er helemaal geen vertrouwen meer in.

Ik heb 3 broeken retour verstuurd ongeveer 2 maanden geleden, ik mail ze elke week maar krijg helemaal geen reactie terug. Ze negeren mijn mails, ze negeren mijn DM’s ook volledig. AUB KIJK HIERNAAR het gaat om een bedrag van ongeveer 350 euro!!! Ordernummer: 25631 Hopelijk werkt dit!

Het bedrijf houdt kosten in op terugbetaling bij retourzending! Dit is in strijd met (Europese) regelgeving rondom online winkelen, die stellen dat een consument product zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen mag retourneren en recht heeft op volledige terugbetaling van volledige aankoopbedrag inclusief bezorgkosten (zie bijvoorbeeld website ACM/Consuwijzer: 'De verkoper moet u het aankoopbedrag en de bezorgkosten terugbetalen. Bezorgkosten zijn de kosten die u hebt betaald om het product thuis af te laten leveren.') Ik roep het bedrijf op te stoppen met deze onjuiste handelspraktijken.

Let op: als je een item terugstuurt wordt er, naast dat je de retourkosten van € 6,50 zelf moet betalen, ook nog een bedrag van € 5,00 in mindering gebracht op je retourbedrag. Dit voor de leveringskosten van de heenweg. Je bent dus € 11,50 kwijt voor een artikel dat je niet hebt. Belachelijk, echt nog nooit bij een ander bedrijf eerder meegemaakt.

ik heb 28 november een bestelling geplaatst en nog steeds niet binnen gekregen. Ik ga hier nooit meer bestellen groeten ottman

Had iets besteld met black friday en vervolgens was het de dag daarna nog goedkoper. Ik heb toen een mailtje gestuurd en ze negeren je gewoon volledig. Je krijgt totaal geen reactie. Inmiddels bijna 2 weken verder. Slechte klantvriendelijkheid. Ze reageren niet op mailtjes. Ik zal persoonlijk hier nooit meer bestellen. - Update 23/12: ze hebben NIET op mijn mail gereageerd. Dit maken ze wel wijs in hun reactie, maar dit is NIET gebeurd. Een bedrijf vol leugens.

1,5 week gewacht op het vest, maar het wel binnengekregen. De kwaliteit, de fit en warmte van het vest is top!

Ik heb op 14 nog een broek besteld, en die zou op 15 nov binnenkomen. Geen pakket ontvangen voor lange tijd. Ook slechte communicatie via de mail, word nauwelijks op je gereageerd. Uiteindelijk is de broek gisteren binnengekomen en echt een hele mooie broek! Alleen hij pastte niet goed, dus ik wil via de retour het pakket terugsturen. Krijg ik tezien dat mijn retourtermijn is verstreken terwijl ik het pakket maar 1 dag in bezit heb. Heel erg jammer dit. Nog steeds geen reactie op de aanvullende mailtjes die zouden kunnen leiden tot een oplossing... Ordernummer #26968

Ik heb een tijdje geleden een broek besteld bij rivero, kwam netjes en optijd binnen, alleen helaas was de broek te klein, zoals aangegeven staat op de site de broek weer netjes retour gestuurd, binnen een dag was de broek retour bij rivero, nu bijna een week verder nog steeds niks gehoord verschillende mailtjes gestuurd maar geen reactie, ik ben benieuwd waneer ik reactie ga krijgen op me mailtjes en of apje