Rivero Fashion

In de eerste instantie dacht ik dat er geen return policy was en heb om die reden een negatieve review geschreven. Blijkt dat ik er zelf overheen heb gelezen. Policy is gewoon duidelijk.

Goedendag Onze order hebben we niet ontvangen terwijl het vrijdag hebben geplaatst krijgen geen contact via de mail vind dit heel teleurstellend

ik heb eerder een review geschreven over dat het pakket langer duurder dan verwacht, rivero heeft netjes op mij geantwoord en is dan ook te begrijpen dat het langer duurt door black friday. Daarin tegen vind ik wel dat ze alsnog een mailtje hadden kunnen sturen niet iedereen heeft sociaal media, voorderest netjes opgelost en 2 dagen later dan verwacht me bestelling gekregen al met al goed gekomen en netjes gehandeld

Ik had 2 broeken besteld, deze kwamen beschadigd binnen. Mail gestuurd waarbij ik eerst reactie terugkreeg of ik fotos kon sturen. Hierna bleef het stil. Nog 3 mails erachter aan gestuurd waar ook geen reactie op is gekomen. (update) Rivero heeft inmiddels het probleem verholpen en mij kosteloos een nieuw pakket gestuurd. Bedankt (beoordeling is daarom omhoog)

Goede kwaliteit kleren met een fijne service. Duidelijk en snel leverbaar! Erg tevreden.

Ik had een broek besteld vorige week donderdag heb tot nu toe geen melding gekregen dat het verstuurd word naar mij heb ze al een mail en dm gestuurd en ook geen antwoord gekregen.

Ik heb een broek besteld van 140€ en na 3 keer wassen ging de hele wash er uit. Toen ik dit aangaf met foto’s inbegrepen werd ik eerst 2 weken genegeerd en na een 3e reminder via instagram en over de mail kreeg ik eindelijk antwoord. Er wordt gezegd “het valt buiten ons retourtermijn, dus wij kunnen niks doen”. 140€ betaald voor een broek die je niet kunt wassen of de kleur gaat er uit, fijn.

Bezorging duurde 3 weken. Rede hiervoor is dat het Chinese zooi is en er totaal niet uitziet zoals op de fotos

Na dikke week komt mijn trui heel ander model veel te klein dus retour aanvraag negeren je ze gewoon telefonisch neemt niemand op watven slechte zaak oplichters

Nieuwe broek gekocht en na 1 dag uitgescheurd, garantie verzoek gedaan via email maar word totaal genegeerd. Afgaande op andere reviews is dit blijkbaar de manier waarop de klantenservice bij rivero werkt.

Wat een slechte behandeling tot op heden! Situatie is: mijn retour is geannuleerd door hun, daar kan ik nog bij met me hoofd. Maar ze sturen mijn kleren niet terug maar verwachten wel een betaling van mij. Betalen zonder dat ik mijn kleren heb waar ik voor ga betalen klinkt een beetje als oplichting/fraude!

Enkele weken geleden een broek besteld t.w.v €100. Tot op heden geen broek of hulp vanuit Rivero ontvangen. Daarnaast negeren ze mijn e-mails en nemen ze pas contact met je op als je een review plaatst. Klantvriendelijk? Alles behalve. Mijn broek of €100 kan ik vergeten. Voor mij nooit meer! Jammer dat ik geen 0 sterren kan geven.

Mooie broeken met een goede pasvorm. Blij dat ik dit merk heb gevonden!

Snelle verzending, mooie aanbieding, goede kwaliteit shirts.

Gelukkig reageren jullie hier op een review een stuk sneller dan bij de klantenservice 😂😂

Ik heb een bestelling gedaan daarvan heb ik 1 item gehouden de rest heb ik terug gestuurd nu krijg ik alleen een tegoed bon, maar ik wil dat niet ik wil mijn geld terug. Na e-mail contact te hebben gehad negeren zij mij compleet hun algemene voorwaarde (nergens op de site te vinden) zijn zogenaamd door een huisjurist gecontroleerd (dus geen advocaat) en rechtsgeldig bevonden volgens hun. Maar dit mag helemaal niet met het Nederlandse regel en wetgeving. Nu ze mij compleet negeren ben ik genoodzaakt om deze review te schrijven! Ben totaal niet blij met deze situatie, en Rivero wat is nu belangrijker een eenmalige klant of een terug kerende klant..

afschuwelijk slecht. Nooit meer hier bestellen

Het is een goeie kwaliteit en echt een mooie broek

Prachtige broek met een donkere wassing er in, alleen na 1x in de was gedaan te hebben is heel de wassing er uit. Geprobeerd om contact te zoeken met het bedrijf alleen krijg geen gehoor. Zeer slechte klantenservice. Zo hoor je niet met je klanten om te gaan. Vooral voor aan broek van boven de €100,00. Nog maals, het is een prachtig merk alleen dit vond ik niet gepast.

Een broek besteld in de maat die ik normaal heb maar kwam al niet over mijn kuiten betjes een retour label geprint wat 6,50 koste en netjes ingeleverd. De dag later krijg ik een mail dat er een pakketje onderweg is naar mijn adres(denk een fout van post nl maar goed) weer ingeleverd bij een post nl punt en bijna 3 weken later nog niks gehoord en gechat met de klantenservice dat het ontvangen is en dat ze heel toevallig die dag een mail zouden sturen met bevestiging die ik niet heb gehad! Dus weer met rivero gemailt en krijg ik te horen dat het te laat retour is verzonden en dat ze wel zo netjes willen zijn om een waardebon te geven van het bedrag. Die hoef ik helemaal niet want ik vond de kwaliteit ervan gewoon troep en wil gewoon mijn geld terug! En dan nog zeggen dat het retourlabel niet 2 keer gescant kan worden maar heb er toevallig wel de mails nog van dat ze weer met het pakketje voor de deur stonden. Vind het onbeschoft en bestel hier nooit wat!