Attiré par leurs promesses…
Attiré par leurs promesses de paiement rapide et processus transparent, j’ai expédié mon téléphone le 16/07 (preuve DPD). Pourtant, leur site indique un envoi le 18/07 et une réception prévue au 24/07, alors que DPD confirme une livraison chez eux le 19/07. Ce décalage artificiel dans le suivi semble être une méthode pour retarder le paiement, ce qui est inacceptable. Rebuy a clairement trompé mes attentes." Nous sommes le 22/07 et c'est toujours en attente de livraison chez eux...A suivre Conseil : Suite à une première vente chez eux, je conseille vivement de prendre des photos et vidéos du téléphone sous tout les angles, allumé, éteint, montrant la capacité de la batterie, ainsi que du colis ouvert et fermé. Cela peut éviter des déconvenues supplémentaires face à un suivi hasardeux et des pratiques limites. Mise à jour du 28/07 – droit de réponse : Le 25/07, Rebuy me contacte enfin pour m’informer que mon Galaxy Z Flip 6, initialement estimé à 517€, ne serait finalement "pas en état neuf". Motif ? Des "traces" sur l’écran intérieur… soit l’écran le plus protégé du téléphone, puisqu’il se referme sur lui-même. Le plus absurde, c’est que tout le reste est comme neuf : écran extérieur, coque, charnière, zéro défaut visible. Leur argument est donc dénué de sens. Je reçois une vidéo tournée sous une lumière chirurgicale qui ne montre rien de concluant, a part la trace de pliure au milieu qui est d'origine. Bien entendu, mes photos d’envoi ne montrent pas la même chose, mais on me propose sans surprise une nouvelle offre à 397€, soit 120€ de décote. Pourquoi ? Simple : le Z Flip 7 est sorti entre-temps, et Rebuy ne pouvant légalement pas annuler une offre acceptée, il leur fallait bien trouver un prétexte. C’était cousu de fil blanc… Connaissant les nombreux cas de téléphones "perdus" après refus d’offre, j’accepte à contrecœur. On m’annonce un virement effectué le 25, avec un délai de 1 à 5 jours ouvrés "selon ma banque". Sauf que je suis chez une banque en ligne à traitements instantanés de toutes opérations : le délai ne vient donc pas de ma banque, mais clairement de chez eux, soit de leur banque, soit du fait que le virement n’a pas encore été fait, contrairement à ce qu’ils prétendent. Encore un mensonge? Je vais désormais surveiller leur stock : si un Z Flip 6 strictement identique au mien réapparaît miraculeusement en "état neuf", j’engagerai un recours officiel auprès du RICPC. Et surtout, je vais faire connaître cette histoire : il est temps que les clients cessent de se taire. Il est temps que les choses bougent, car ce genre de pratique ne doit plus passer inaperçu. Certaines personnes vendent des objets par nécessité