Rebuy
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Enttäuschender Service bei Stornierng
Meine Bestellung sollte innerhalb eines Tages verschickt werden. Da ich das neue Handy vorm Urlaub brauchte, war dies wichtig für mich. 24 Stunden nach der Bestellung bekomme ich eine Nachricht, dass sich der Versand um 2 Tage verzögern wird und somit nicht mehr rechtzeitig kommt. Obwohl das Gerät noch nicht versendet war (das war auch dem Status bei DHL zu entnehmen), konnte die Bestellung nicht mehr storniert werden. An der Hotline wurde mir sogar fälschlicherweise gesagt, dass Gerät sei schon an DHL übergeben worden, was nachweisbar nicht stimmte. Trotz Hinweis auf den DHL Status blieb die Mitarbeiterin bei der Aussage. Insgesamt keine gute Erfahrung. Da ich das Gerät direkt zurück schicke, kann ich leider nicht mehr zu der Qualität selber sagen. Allerdings wäre ich nun nicht sehr zuversichtlich, dass der Kundenservice bei anderen Problemen zuvorkommender wäre. Dies ist aber der entscheidende Punkt, wenn ich mich gegen ein gebrauchtes Gerät bei Kleinanzeigen und für Rebuy entscheide. Nämlich, dass ich bei Reklamationen jemanden habe, der mir hilft. Hierauf würde ich nicht vertrauen.