Pneus Online Suisse Reviews

Tout s’est bien déroulé, de la commande à la livraison.

Après 2 tentative par message 1 par mail et un téléphone a 18h avec un répondeur automatique qui indique qu’il ferme à 20h je n’est jamais réussi à joindre un membre de leur équipe

Commande faite simplement, livraison en 5 jours ouvrables. Bien.

Délais livraison respecté, par contre DPD venue sans prévenir, par chance j'étais à la maison... et ci non?

Qualité et prix

satisfait du produits, mais je n'avais pas de numéro de suivi, il était erroné et la personne que j'ai eu au téléphone devait me recontacter dans les 24h mais ne m'a jamais rappeler puis heureusement les pneu sont arrivé

Informations claires, recherche facile et envoie rapide.

Livreur m’appel 2 minute avant son arriver

Livraison rapide

Livraison dans les temps annoncés. Par contre, le numéro de colis fourni n'a pas permis de suivre la livraison.

La livraison n'est pas du tout au point. Le livreur passe à plusieurs reprises et repart avec la marchandise sans venir toquer à la porte. Je pense que c'est ma dernière commande chez Pneu Online

Comme toujours tout est Ok! J'ai commandé 4 fois et jamais eu le problème! Merci beaucoup!

Je n'ai toujours pas reçu les pneus. Pourquoi est-il indiqué que vos pneus sont en stock et que vous attendez qu'ils arrivent des Pays-Bas ?

Respect de la commande et des délais. Très bien !

Commande payée ... non livrée ... le support clients ne répond pas, ou pire, donne de fausses informations, il n'est là que pour nous faire patienter. D'abord par une absence totale de réponse durant 3-4 semaines. Ensuite pendant 2 semaines, répétition du leitmotiv : nous avons transmis votre message au dépôt, mais nous n'avons pas encore reçu sa réponse. Enfin, depuis 1 semaine, j'ai reçu un numéro de suivi de colis ... bidon ... il n'existe pas chez la société chargée de la livraison. Et bien entendu, pas de réaction à ma demande de remboursement. Résultat : je vais les mettre aux poursuites.

Une partie de ma commande toujours pas livrée Tracking non fonctionnel Pas de numéro de téléphone de hot line Pas de réponse à mes whatsapp

Service rapide dommage que les points de fidélité n'existe plus

Le délai de livraison indiqué n'est pas respecté et il est impossible d'avoir quelqu'un de la hotline (via WhatsApp). Le lien de suivi DPD indique que le colis n'est pas connu dans leur base de données. Update 7 mai 2025 : J'ai appelé le service client via le numéro gratuit (travaille jusqu'à 17h et non 20h comme indiqué). Le monsieur de la Hotline m'a informé que ma commande allait arriver le jour même, ce qui s'est bien produit. Le numéro de suivi DPD reçu lors de la commande était donc erroné. Au final délai de livraison de 12 jours ouvrables au lieu des 6-8 annoncés. La livraison est conformé à ma commande.