Tout c'est bien passé.
Tout c'est bien passé.. ras

9 months ago
1.Délai . 2.Et frais de livraison : pas d' accord avec votre politique . Je ne suis pas sur du tout de vous rester fidèle pour cette dernière raison
9 months ago
Toujours de bons rapports qualité/prix mais, pour la première fois, délai un peu trop long.
Tout c'est bien passé.. ras
Prix correct, bon choix et livraison dans les délais annoncés.
Tout s’est bien déroulé, de la commande à la livraison.
Après 2 tentative par message 1 par mail et un téléphone a 18h avec un répondeur automatique qui indique qu’il ferme à 20h je n’est jamais réussi à joindre un membre de leur équipe
Commande faite simplement, livraison en 5 jours ouvrables. Bien.
Délais livraison respecté, par contre DPD venue sans prévenir, par chance j'étais à la maison... et ci non?
Qualité et prix
satisfait du produits, mais je n'avais pas de numéro de suivi, il était erroné et la personne que j'ai eu au téléphone devait me recontacter dans les 24h mais ne m'a jamais rappeler puis heureusement les pneu sont arrivé
Informations claires, recherche facile et envoie rapide.
Livreur m’appel 2 minute avant son arriver
Livraison rapide
Livraison dans les temps annoncés. Par contre, le numéro de colis fourni n'a pas permis de suivre la livraison.
La livraison n'est pas du tout au point. Le livreur passe à plusieurs reprises et repart avec la marchandise sans venir toquer à la porte. Je pense que c'est ma dernière commande chez Pneu Online
Comme toujours tout est Ok! J'ai commandé 4 fois et jamais eu le problème! Merci beaucoup!
Je n'ai toujours pas reçu les pneus. Pourquoi est-il indiqué que vos pneus sont en stock et que vous attendez qu'ils arrivent des Pays-Bas ?
Respect de la commande et des délais. Très bien !
Commande payée ... non livrée ... le support clients ne répond pas, ou pire, donne de fausses informations, il n'est là que pour nous faire patienter. D'abord par une absence totale de réponse durant 3-4 semaines. Ensuite pendant 2 semaines, répétition du leitmotiv : nous avons transmis votre message au dépôt, mais nous n'avons pas encore reçu sa réponse. Enfin, depuis 1 semaine, j'ai reçu un numéro de suivi de colis ... bidon ... il n'existe pas chez la société chargée de la livraison. Et bien entendu, pas de réaction à ma demande de remboursement. Résultat : je vais les mettre aux poursuites.
Une partie de ma commande toujours pas livrée Tracking non fonctionnel Pas de numéro de téléphone de hot line Pas de réponse à mes whatsapp
Service rapide dommage que les points de fidélité n'existe plus
Le délai de livraison indiqué n'est pas respecté et il est impossible d'avoir quelqu'un de la hotline (via WhatsApp). Le lien de suivi DPD indique que le colis n'est pas connu dans leur base de données. Update 7 mai 2025 : J'ai appelé le service client via le numéro gratuit (travaille jusqu'à 17h et non 20h comme indiqué). Le monsieur de la Hotline m'a informé que ma commande allait arriver le jour même, ce qui s'est bien produit. Le numéro de suivi DPD reçu lors de la commande était donc erroné. Au final délai de livraison de 12 jours ouvrables au lieu des 6-8 annoncés. La livraison est conformé à ma commande.
Based on analysis of 202 reviews rated 1-2 stars for Pneus Online Suisse
“Ich habe bei Pneus Online Schweiz einen sehr enttäuschenden Service erlebt”
“J’ai effectué une commande, il y a plus d’un mois et j’attends toujours”
“Après 3 téléphones, les personnes m'ont raconté ses histoires incohérentes J'attends sur ces pneus avec impatience, c...”
“1) Shipment delayed for one week and no information when tire will come”
“1) Shipment delayed for one week and no information when tire will come”
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Pneus Online Suisse is an online retailer specializing in affordable tires for various vehicles, including cars, motorcycles, 4x4s, and scooters. The company offers a wide selection of major tire brands such as Continental, Bridgestone, and Michelin, providing customers with a range of options at competitive prices. Established in 2001, Pneus Online Suisse has served over 2 million clients and ensures a secure payment process through partners like BNP Paribas and PostFinance. Customers benefit from convenient services, including immediate discounts and complimentary delivery through the PNEUS ONLINE PRIME program. With access to a network of over 11,600 tire fitting centers across Europe, the company facilitates easy tire delivery and installation. Pneus Online Suisse aims to meet the needs of budget-conscious consumers seeking reliable winter and all-season tires, prioritizing customer satisfaction and service efficiency.
Pneus Online Suisse garners mixed feedback from customers, reflecting both strengths and weaknesses. Many reviewers praise the rapid delivery and competitive pricing, highlighting that the tires received are often recent and in good condition. Positive experiences are noted for the efficiency of the service, with some customers expressing satisfaction with the overall purchasing process. However, significant complaints arise regarding the order process, particularly concerning communication after purchase and issues with returns. Several customers report delays in receiving their orders, leading to frustration, especially when they are left without a vehicle. Additionally, the inability to send tires to a preferred garage is a common point of contention.
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