Pneus Online Suisse
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Prix au TOP, service client pire que tout
Voilà le dernier courrier que je leur ai fait parvenir: Madame, Monsieur, Je vous adresse ce message en ultime recours avant poursuites judiciaires. J’ai commandé 4 pneus le 6 avril 2025 via votre site pneus Online. À ce jour, seuls 2 pneus m’ont été livrés le 14 avril, et vous n’avez donné aucune suite sérieuse à mes nombreuses relances. J’ai tenté de vous joindre à quatre reprises via votre site sur WhatsApp, sans aucune réponse. Le 16 avril, j’ai également utilisé votre formulaire de contact – toujours sans retour. Ce mépris du client est inadmissible. Le 17 avril, un de vos employés m’a assuré par téléphone que le problème venait du dédouanement, et que tout serait réglé au plus vite. Depuis, silence total. Hier encore, on m’a promis une livraison pour le 23 avril. Nous sommes le 24, et je n’ai toujours rien reçu. Je vous accorde un dernier délai jusqu’au vendredi 25 avril 2025 pour procéder à la livraison immédiate des deux pneus manquants. Passé ce délai, je transmettrai le dossier à mon avocat et engagerai des poursuites sans autre avertissement. Je vous recommande vivement de traiter cette affaire avec le sérieux qu’elle impose. Vous êtes en infraction contractuelle flagrante, et je ne tolérerai plus aucun retard ni mensonge. Dans l’attente d’une résolution immédiate.