Outl1 has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about communication and customer service.
Jag beställde ett möbelöverdrag till våra utemöbler. Det skulle vara 350x225x95cm. Tyvärr betalade jag direkt vilket jag aldrig brukar göra. Vi fick hem 8 st ungefär 1x1 m överdrag. Har försökt att nå Outl1 via mail, fick ett svar 22/6 att de skulle återkomma inom 4 arbetsdagar. De har inte hört av sig än. Har försökt nå dem via tele, utan framgång. Är så besviken.
Uselt företag. Support funkar inte att nå via telefon, och svarar inte på mejl. Beställde en markis som motorn inte fungerar på. Tiden går och sommaren hinner väl snart ta slut innan man har fått ett svar ifrån detta oseriösa företag.
En positiv lösning: Outl1 har betalat tillbaks våra pengar ! Dessutom bjöd de oss på kostnaden för returen. En fight och/eller dialog kan uppstå men det är resultatet som gäller. Varmt tack Outl1 för den positiva avslutningen på vår affär. Agne & Ulla Jansson
Min robootgräsklippares nätadapter gick sönder beställer en ny från outl1 får den ganska snabbt från dom tittar på kartongen det står nätadapter skrivet på paketet jag öppnar paketet och i paketet ligger en slang med slangklämmor och en regulator till en gasflaska påpekar det till outl1 får till svar att dom kanske läser det jag skrivit om 4 dagar ? då kommer det till saken att mitt gräs växer hela tiden och då jag beställde robotgräsklipparen i november 2023 och fick den slutet på juli 2024 och då växte gräset också hur länge får jag vänta på nätadaptern den här gången ??
No description available yet.
Website
outl1.se1,000 total • Write a review
Ingen respons efter 3 mail via deras hemsida gällande defekt produkt. Inte ens efter en vecka bemödar dom sig med att svara. Otroligt oprofessionellt att inte ens bemöda sig med att svara kunden som köper dyra varor. Köpte en Elscooter och den är sprillans ny men rör sig inte 1 mm. Jag har själv fått felsöka men hittar inget fel. Så nu blir det nästa steg att blanda in ARN. Otroligt dåligt
Date of experience: May 14, 2025
Got a broken utesoffa, did reklamation and tried to contact them on 2 occasions, no answer other than the auto reply. Awfull!
Date of experience: May 13, 2025
Köpte ett av de mindre tunnelväxthusen, 6kvm, i plast. Det klarade bara en säsong men då priset var lågt och jag har ramen uppsatt så köpte jag en gång till men den lite tjockare plasten. Testar en gång till. Tyvärr var det redan trasigt när jag började sätta upp. Tog bild på skadan och tog ner det eftersom det ändå inte går att använda. Skickade in reklamationen med bild och förklaring. Ingenting har hänt. Fick ett svar efter att jag tjatat i över en vecka, att jag skulle skicka in bild och ordernummer(redan gjort). De vill nu också ha en helhetsbild på produkten? Vaddå? I sin kartong? Jag svarade och gav dem återigen ordernummer, skrev ut när jag köpt varan ( ser man inte det via ordernumret ?)och att jag reklamerade direkt vid uppsättning. Inget svar. Det är en billig produkt som jag köpte för jag har inte råd med mer och önskar verkligen en lösning. Mina tomater och gurkor står nu och dör i garaget medan jag väntar
Date of experience: May 13, 2025
Världens sämsta bluff bolag rekommenderar ingen att köpa från dem Har reklamerat en vara vid 4 olika gånger under 2 veckors period utan svar ! Köp inte från dem !
Date of experience: May 12, 2025
Beställde en pool samt värmare från Outl1 förra året. Försommaren. Fick ingen information om försening men det kom en leverans i november. (Utan poolvärmare) För sent att bygga ihop poolen i ruskväder. Startade nu i våras 2025 och upptäckte till min fasa att det saknas delar. 3 st kartonger är tomma. Har nu skickat mängder med mail till Outl1 utan att dom agerar. En sak har dom gjort..nu har dom skickat värmaren som jag ju inte har någon nytta av eftersom jag inte kan bygga ihop poolen. Den returneras naturligtvis. Men att Outl1 inte ens svarar på vad de tomma lådorna skulle ha innehållit fast dom fått bilder på samtliga lådor som har tydliga artikel nr stämplat på sig är sjukt dåligt och oproffsigt. JAG VARNAR ALLA SOM TÄNKER BESTÄLLA FRÅN OUTL1. RISKEN ATT BLI LURAD ÄR VÄLDIGT STOR. Kan någon annan som beställt pool dia 3,6 svara på vad som ska finnas i lådorna som är märkta 56574W22-05 , -06 , -07 ? OUTL1 har nu fått frågan ett 'antal' gånger men av någon anledning så svarar dom mig inte... status 2025-05-20 : Nu har Outl1 hört av sig till Trustpilot och säger att dom vill ha mer information för att bli övertygad om att detta är en verklig händelse...Det är så sjukt dåligt agerat av Outl1 så nu blir man nästan mer förbannad. Dom har fått allt som dom begärt tidigare (samtidigt som dom 2 ggr önskat bilder på samtliga lådor där art nr syns) Dom har fått bilder 1 gång. Man kan undra vad bilderna nu ska vara för bevis. det är ju för fn innehåller jag vill åt. Men det verkar inte Outl1 förstå utan dom kommer säkert vilja ha bilder ännu en gång för att trötta ut mig. En nyhet som hänt idag är att jag fick ett reply på mitt mail till Outl1 att den poolvärmepump som dom plötsligt skickade efter snart 1 år. Jag skrev att dom kommer i retur eftersom jag inte har någon pool att montera ihop. Outl1 skrev i sitt svar om att dom "märkt" att poolvärmaren har kommit tillbaka till dom och sedan frågade om dom skulle skicka den till mig igen......Man kan undra hur det här företaget styrs....Fortsättning följer. (jag jobbar med inköps styrning och frågor sedan ca 15 år. Tror någon att jag kommer ge mig ? 2025-05-21 skickade en påminnelse att jag fortfarande saknar information från Outl1. Det enda jag fick var ett nytt ärendenummer som jag troligen inte får svar på ...
Date of experience: May 10, 2025
mycket prisvärt, över förväntan och lätt att montera. kommer använda outl1 igen!
Date of experience: May 9, 2025
