Outl1 has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about communication and customer service.
Jag beställde ett möbelöverdrag till våra utemöbler. Det skulle vara 350x225x95cm. Tyvärr betalade jag direkt vilket jag aldrig brukar göra. Vi fick hem 8 st ungefär 1x1 m överdrag. Har försökt att nå Outl1 via mail, fick ett svar 22/6 att de skulle återkomma inom 4 arbetsdagar. De har inte hört av sig än. Har försökt nå dem via tele, utan framgång. Är så besviken.
Uselt företag. Support funkar inte att nå via telefon, och svarar inte på mejl. Beställde en markis som motorn inte fungerar på. Tiden går och sommaren hinner väl snart ta slut innan man har fått ett svar ifrån detta oseriösa företag.
En positiv lösning: Outl1 har betalat tillbaks våra pengar ! Dessutom bjöd de oss på kostnaden för returen. En fight och/eller dialog kan uppstå men det är resultatet som gäller. Varmt tack Outl1 för den positiva avslutningen på vår affär. Agne & Ulla Jansson
Min robootgräsklippares nätadapter gick sönder beställer en ny från outl1 får den ganska snabbt från dom tittar på kartongen det står nätadapter skrivet på paketet jag öppnar paketet och i paketet ligger en slang med slangklämmor och en regulator till en gasflaska påpekar det till outl1 får till svar att dom kanske läser det jag skrivit om 4 dagar ? då kommer det till saken att mitt gräs växer hela tiden och då jag beställde robotgräsklipparen i november 2023 och fick den slutet på juli 2024 och då växte gräset också hur länge får jag vänta på nätadaptern den här gången ??
No description available yet.
Website
outl1.se1,000 total • Write a review
Out1l var bäst förre året. I år rekommenderas inte alls. de tar ca 1 månad för att levererar. Har betalat fakturan utan att få ordernummer. det verkar mycket konstigt. kundmottagning svårt att uppnå, tar ca 1 vecka för svaret
Date of experience: May 21, 2025
Jag beställde rutor till ett glasstaket. Till detta fick man plocka ihop olika typer av stolpar, beroende på om man vill ha ett rakt, alt. vinklat staket. Vinkelstolparna var restnoterade fram till någon gång i april, vilket gjorde att jag noggrant kryssade i ”Ingen delleverans”. Jag ville alltså inte stå där med ett nästan komplett staket om vinkelstolparna inte dök upp. Sedan började strulet. Efter några dagar kom en faktura från Klarna. På fakturan såg jag att en delleverans var på gång. Jag mejlade Outl1 och efter fyra dagar svarade man att beställningen delvis skulle levereras, som om det inte är det samma som en delleverans. Jag ska inte trötta ut dig som läster detta, men det uppstod en mejlkonversation som gick fram i snigelfart. Detta eftersom svarstiden från Outl1 snittade på 3-4 dagar. Givetvis försökte jag ringa numret till Kundtjänst ett par gånger, men möttes av en telefonsvarare som berättade att man inte hade någon bemanning Jag har konsekvent vägra ta emot delleveranser, men efter ett tag blev jag uppringd av en kvinna som bad om ursäkt för strulet och lovade ta tag i beställningen. Samtalet avlöpte väl och jag blev lovad en leverans med komplett beställning av varorna. Efter några dagar kom så det efterlängtade staketet (trodde jag). Det var en delleverans… Dagen efter leveransen fick jag ett sms från speditionsfirman att de hade ytterligare en leverans till mig. Av antalet kollin kunde man sluta sig till att här nog skulle komma ett komplett staket. Det visade sig korrekt. Idag kom ett staket i sin helhet. Imorgon kommer en speditionsfirma och hämta delleveransen. Jag ljuger inte om jag säger att detta tagit mig minst 10 timmar av mitt liv, bara för att Outl1 uppenbarligen inte vet skillnaden mellan dellerarans och leverans, samt att deras kundkontakt varit urusel. Lång svarstid på mejl, där svaren att döma nästan verkade vara skrivna i Georgien eller dyl. av någon med Google translate i bakfickan. Kvalitén på det beställda materialet kan jag inte säga någonting om i nuläget, men det ser sjyst där det ligger i sina förpackningar. Kan jag rekommendera Outl1 – nej, absolut inte, men kvinnan som ringde upp mig gjorde ett seriöst intryck och förbättrade i någon mån företagets polish.
Date of experience: May 21, 2025
Beställde båt kärra , den motsvarade det mesta av förväntningarna, dock var den förlängningsbara dragstången rostig och ful, efter att jag skickat in bilder mm så får man efter några veckor ett mail om att det behövs ytterligare uppgifter dock samma uppgifter som jag redan lämnat ... sedan bara tysthet , absolut den sämsta kundservice men kan tänka sig. Första och sista beställningen där tyvärr. Fixar till det fula själv nu då kärran måste användas..
Date of experience: May 18, 2025
+ Allt gick smidigt, från beställning till Leverans. Verktygsvagnen som jag köpte, är hel och fin och kommer slitas med hälsan! - 399kr frakten, hoppas på att kunna få den billigare i framtiden. Därav 4/5 stjärnor. Tråkigt för alla andra som fått dålig upplevelse av Outl1. Jag kommer säkert köpa av er fler gånger.
Date of experience: May 16, 2025
Otroligt dålig Service. Saknas en del vid leverans. Kontaktar Kundservice via Mail. Inte ett svar på Lååååång tid. Till slut svar ...vill ha bilder på emballage. Sedan lika inte ett svar.... Suck . Detta företag borde Förbjudas
Date of experience: May 15, 2025
Kundtjänsten är under all kritik bara mejl och dom svarar bara om man har tur telefon törs dom inte ha på grund av all kritik dom skulle få dom har 30 dagar på faktura för företag som i praktiken bara blir 9 dagar pga sen leverans och när man mejlar så får man ingen respons på det man frågar om sjuk dåligt
Date of experience: May 15, 2025
Köpte en varmkompost som krävde två personer för att montera, "lätt utan verktyg" var det inte alls. Komposten drog till sig råttor och luckorna, fyra stycken varav tre onödiga, höll inte tätt och trillade av vid minsta ostadighet. Komposten saknade botten (trodde det skulle funka med dubbelt finmaskigt nät) och gick inte att gräva ner eller förankra i marken. Så den hade lätt blåst bort men det spelade ingen roll när matresterna ändå drogs ut av råttor som tidigare aldrig varit ett problem. Hopplös kundtjänst, ingen retursedel i paketet för då hade jag skickat tillbaka den omgående men nu var jag tvungen att försöka använda den. Höll på i flera månader och fick stoppa betalningen hos Klarna flera gånger. Företagets följer inte konsumentlagen utan krånglar med allt och har egna regler. En stjärna är en för mycket.
Date of experience: May 15, 2025
