Outl1 has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about communication and customer service.
Har köpt en pergola. Outl1 uppger att den är 260cm hög . Den är endast 220cm hög. Det är för lågt för mig. Har mejlat 4 gånger men möts av tystnad. I sista mejlet förklarar jag att det blir snart ett ärende för ARN. Gör ingen skillnad. Trode att Outl1 var en seriös aktör men ser nu att dom har hundratals ärenden hos ARN men endast 41%svarsfrekvens. Kan inte uttala mig om produkten då jag inte ens monterat ihop pergolan
Beställde en träningscykel Dec. 2024 fick den ibörjan av Jan.2025 ha knappt använd den och den är redan sönder kontaktade outl1 redan i Maj angående detta men de svara knappt på mailen och när man väl få ett svar kan de inte hjälpa. Fick förklarat problemet flera gånger och överväga nu att ta det vidare till ARN. Avråda att köpa från denna sidan!!
Varning – undvik Outl1! Jag beställde ett spegelskåp som levererades smutsigt, repigt och uppenbart använt. När jag kontaktade Outl1 för att reklamera tog det flera veckor att få svar. Istället för att hantera reklamationen korrekt försökte de övertala mig att ta emot en rabatt eller ett nytt skåp – men jag hade redan tappat förtroendet och ville fullfölja reklamationen. Outl1 frågade om jag ville ångra köpet, men jag svarade tydligt att jag ville reklamera, vilket jag hade sagt från början. De skickade en retursedel, men undvek att svara på om den var förfrankerad. Sedan drog de pengar för returfrakten – trots att det enligt lag är säljaren som ska stå för returkostnaden vid reklamation. Det här har varit en usel kundupplevelse från början till slut. Jag överväger att anmäla dem till ARN. Jag kommer aldrig handla hos Outl1 igen och rekommenderar ingen annan att göra det heller.
Jag beställde ett möbelöverdrag till våra utemöbler. Det skulle vara 350x225x95cm. Tyvärr betalade jag direkt vilket jag aldrig brukar göra. Vi fick hem 8 st ungefär 1x1 m överdrag. Har försökt att nå Outl1 via mail, fick ett svar 22/6 att de skulle återkomma inom 4 arbetsdagar. De har inte hört av sig än. Har försökt nå dem via tele, utan framgång. Är så besviken.
No description available yet.
Website
outl1.se1,000 total • Write a review
Otroligt oproffsig sida. Ni tar betalt för frakt 2ggr och nu justerar en faktura felaktigt, kan heller inte nå er. Kommer aldrig beställa hos er igen. Ändå har jag byggt ett stort hus och tidigare rekommenderat er. Kokar!
DET ÄR ETT BLUFFÖRETAG. Beställde en spegel som var i lager. Efter flera dagar hör jag av mig och undrar hur det går att skicka varan. Dom låvar att det är på gång. Efter 30 dagar säger dom att varan inte finns i lager och jag ska få pengarna tillbaka. Nu har det gått 14 dagar efter jag ska få återbetalning, många mejl men inga pengar än.
Katastrof support! Katastrof kedja all upplevelse med OUTl1 har varit under ALL KRITIK! Tagit flera månader att få mitt badrumspaket och har fortfarande inte fått det!. När det väl skulle skickas så var det skadat. DVS skyller på outl1, outl skyller på dsv. Nu 2 månader efter beställning inga varor och då får jag ett mail att jag kan välja att returnera allt för de har inte badrumspaketet längre i lager!! Helt makalöst Varning för denna sida OUTL1, även om andra lämnat bra omdöme. Beställ på er egen risk. Detta företaget skiter i dig som person. Det har jag upplevt!
Köpte en duschvägg, den var inte komplett. Saknades monteringsprofiler, vilket jag påtalade för kundservice. Fick svar att de ville veta ordernummer, få bilder på kartong och fraktsedel. Vad nu det skulle hjälpa till med… De ville även få bilder på bruksanvisning, vilket jag heller inte hade fått någon. Förklarade även detta för kundservicen. Sen slutade de att svara på ett bra tag. Så jag frågade om de gått under jorden, fick samma svar som tidigare att de ville ha ordernummer osv. Även fast det ligger kvar i mailkonversationen sen tidigare. Uppenbarligen är det inte normalbegåvade människor som jobbar med kundservice på detta företag. Så jag kände att det är lönlöst att försöka föra någon form av konversation med dessa. Tröttnade och åkte till Bauhaus istället för att försöka hitta delar för att kunna montera grejerna. Kommer aldrig handla här igen, och rekommenderar ingen annan att göra det heller.
Köp aldrig från outl1. Allt är lögn. Leveransen stämmer inte med antal dgr nnstanns, alla produkt skickas separat. En del försvinner o kundtjänst svarar konstiga mejl på förfrågan så a man blir bara förvirrad. Vet inte om jag få mina köpta produkter eller hur man ska få sina pengar tillbaka
Beställde en produkt som ännu inte kommit efter 3 veckor. Dessutom har dom sänkt priset på den under denna tid på deras hemsida
Se till att produkten överensstämmer med annonseringen och att det inte ska ta 4 dagar att få ett svar på en fråga
Usel kundservice Vägrade svara på dom frågor jag ställde ang min pump, skickade vilken pump jag hade samt en bild på både kvitto på pumpen som är köpt hos dom och hur fläkten såg ut på min pump. Men efter ca 7 mail fram och tillbaks så fick jag en länk till deras sida där deras reservdelar var. Som om det var mitt problem i det hela… ville ha hjälp med vilken fläkt jag skulle ha inte hitta till deras reservdel flik😂 vet inte om dom är helt bakom flötet..
