Outl1 has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about communication and customer service.
Har köpt en pergola. Outl1 uppger att den är 260cm hög . Den är endast 220cm hög. Det är för lågt för mig. Har mejlat 4 gånger men möts av tystnad. I sista mejlet förklarar jag att det blir snart ett ärende för ARN. Gör ingen skillnad. Trode att Outl1 var en seriös aktör men ser nu att dom har hundratals ärenden hos ARN men endast 41%svarsfrekvens. Kan inte uttala mig om produkten då jag inte ens monterat ihop pergolan
Beställde en träningscykel Dec. 2024 fick den ibörjan av Jan.2025 ha knappt använd den och den är redan sönder kontaktade outl1 redan i Maj angående detta men de svara knappt på mailen och när man väl få ett svar kan de inte hjälpa. Fick förklarat problemet flera gånger och överväga nu att ta det vidare till ARN. Avråda att köpa från denna sidan!!
Varning – undvik Outl1! Jag beställde ett spegelskåp som levererades smutsigt, repigt och uppenbart använt. När jag kontaktade Outl1 för att reklamera tog det flera veckor att få svar. Istället för att hantera reklamationen korrekt försökte de övertala mig att ta emot en rabatt eller ett nytt skåp – men jag hade redan tappat förtroendet och ville fullfölja reklamationen. Outl1 frågade om jag ville ångra köpet, men jag svarade tydligt att jag ville reklamera, vilket jag hade sagt från början. De skickade en retursedel, men undvek att svara på om den var förfrankerad. Sedan drog de pengar för returfrakten – trots att det enligt lag är säljaren som ska stå för returkostnaden vid reklamation. Det här har varit en usel kundupplevelse från början till slut. Jag överväger att anmäla dem till ARN. Jag kommer aldrig handla hos Outl1 igen och rekommenderar ingen annan att göra det heller.
Jag beställde ett möbelöverdrag till våra utemöbler. Det skulle vara 350x225x95cm. Tyvärr betalade jag direkt vilket jag aldrig brukar göra. Vi fick hem 8 st ungefär 1x1 m överdrag. Har försökt att nå Outl1 via mail, fick ett svar 22/6 att de skulle återkomma inom 4 arbetsdagar. De har inte hört av sig än. Har försökt nå dem via tele, utan framgång. Är så besviken.
No description available yet.
Website
outl1.se1,000 total • Write a review
Min varor har inte kommit typ fyra månader sedan köpte jag väntar tills de
Köpte ett växthus av märket metalcraft av outl1, leveransen tog lite tid men mycket fint växthus och har stått pall för diverse stormar och regn/snö oväder. Enkelt att sätta ihop, bra beskrivning och bra uppmärkt på delarna, tog 1 dag för mig och då va jag själv, bara lite hjälp med stommen till den kunde stå själv.
Vi har beställt växthuset som äntligen har kommit upp. Lite dålig monterings beskrivning men det är inte deras fel, på deras sida finns det monterings videon tack vore den kunde vi sätta ihop växthuset. Vi trodde att det fattades några delar, fick hjälp från kundservice redan samma dag, alla var trevliga och väldigt hjälpsamma. I slutändan var det inget som fattades, det var bara vi som missuppfattade beskrivningen 😅.
Billig synd bara att ni skriver fraktfritt men när jag beställde min snöslunga fick jag allafall betala 500 i frakt
Sämsta kundservicen jag någonsin varit med om. Köpte ett växthus där en del var sönder vid leverans. Tog lång tid innan en ny skickades. Detta då outl1 hänvisade till att det inte var samma mailadress som ordern hade lagts från. Något som det var och jag fick rätt efter mycket om och men. Punkten i mailadressen syntes inte när mail skickades. Något som är fallet med Gmail men det förstod inte outl1. Spola fram 2 år och då blåste ett fönster sönder. För att slippa kontakten med outl1 så kontaktade jag en annan aktör som säljer samma växthus gällande reservdelar. Efter mycket om och med fick jag möjlighet att beställa de delarna som behövdes(3st). 1 kom efter 2 månader men de andra 2 har fortfarande inte kommit. Efter 4 månader fick jag svar att en artikel inte längre finns tillgänglig så fick en återbetalning på den. Sista artikeln väntar jag fortfarande på. Startade en ny tråd och efterfrågade reservdelar via kundtjänst och fick svar/tips att kontakta något företag som säljer denna typ av delar?! Växthuset säljs fortfarande på hemsidan och det är en mindre metalldel som behövs men tydligen går de inte att få fram enligt outl1. Sämsta någonsin. Växthuset i sig har en helt ok kvalite för kostnaden så riktigt synd att de har så kass kundservice.
Jag beställde fel men det Out1 avbokade min order utan diskussion.
Har beställd runt badrumsspegel den första dec. 2024 sen därefter har gått 2 veckor att att jag har fått nåt bekräftelse om att beställningen har gåt genom. Försökte kontakta supporten för att höra vad som har händ med beställningen utan att lyckades ringa de. Sedan mejlade de 3-4 ggr. Och har förklarat vad som gäller och har skrivit att eftersom beställningen försvann kommer jag att beställa på nytt igen samma produkt. Då gjordes andra beställningen av mig den 20-e dec 2024. Efter några veckor fick jag leveransen och då såg jag att jag har fått 2 st i samma produkt. Har kontaktat de via mejl och förklarad vad som har hänt. De vägrade hjälpa mig och sa att jag måste ändå betala för båda spegeln eller jag ska skicka tillbaks den ena och måste stå för frakten som är ca: 750 kr. Jag sa att det var inte mitt fel men utan att fick hjälp! Sedan de skickade fakturan medans jag försökte kontakta de och få höra med supporten utan att lyckas. De svar inte på mejl eller svarar efter en vecka! Sedan skickade de påminnelse med hela 450kr extra!
