Outl1 has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about communication and customer service.
Jag beställde ett möbelöverdrag till våra utemöbler. Det skulle vara 350x225x95cm. Tyvärr betalade jag direkt vilket jag aldrig brukar göra. Vi fick hem 8 st ungefär 1x1 m överdrag. Har försökt att nå Outl1 via mail, fick ett svar 22/6 att de skulle återkomma inom 4 arbetsdagar. De har inte hört av sig än. Har försökt nå dem via tele, utan framgång. Är så besviken.
Uselt företag. Support funkar inte att nå via telefon, och svarar inte på mejl. Beställde en markis som motorn inte fungerar på. Tiden går och sommaren hinner väl snart ta slut innan man har fått ett svar ifrån detta oseriösa företag.
En positiv lösning: Outl1 har betalat tillbaks våra pengar ! Dessutom bjöd de oss på kostnaden för returen. En fight och/eller dialog kan uppstå men det är resultatet som gäller. Varmt tack Outl1 för den positiva avslutningen på vår affär. Agne & Ulla Jansson
Min robootgräsklippares nätadapter gick sönder beställer en ny från outl1 får den ganska snabbt från dom tittar på kartongen det står nätadapter skrivet på paketet jag öppnar paketet och i paketet ligger en slang med slangklämmor och en regulator till en gasflaska påpekar det till outl1 får till svar att dom kanske läser det jag skrivit om 4 dagar ? då kommer det till saken att mitt gräs växer hela tiden och då jag beställde robotgräsklipparen i november 2023 och fick den slutet på juli 2024 och då växte gräset också hur länge får jag vänta på nätadaptern den här gången ??
No description available yet.
Website
outl1.se1,000 total • Write a review
Verkar vara ett bra cykel förråd men lite krångligt att få ihopa
Date of experience: April 16, 2025
US
Jag köpte en studsmatta förra året den trillade runt i trädgården och stolparna knäckte, jag skrev til kundservice och frågade om där var någon möjlighet för att köpa nya eller om där kanske följer med någon till skyddsnätet. Skrev denna förfrågan för 16 dagar sedan och har inte fått svar annat än att dom ville skicka den vidare och återkomma med svar Uppdatering tog en månad så fick jag beskeden att om jag inte kunne hitta den på hemsidan kunne dom inte hjälpa mig.. så kommer inte att handla med dom igen.
Date of experience: April 15, 2025
US
KÖP EJ. Jag tar aldrig min tid och skriver recensioner men låt inte priset lura er. De har världens sämsta kundtjänst har tagit mig över en månad för att lösa en simpel grej som fortfarande inte löst. Vi håller på och renovera därför beställde vi olika produkter. Eftersom den ena produkt inte ens fanns tillgänglig och "kanske" skulle komma in om en månad så har de hållt hela beställningen för att snåla på en jäkla frakt avgift. Byggarna kan inte sitta och vänta på detta då de har andra jobb som väntar. För att komma fram till att de ska separera beställningen har tagit 1,5 månad vilket jag var tydlig med i mitt första mail. Och även där vill de ej kompensera utan vill ha en frakt. Jag har beställt för flera tusen kronor och tycker inte en kundtjänst ska svara efter 4 dagar med ett "hej" och sedan 4 dagar till med jag "jag förstår" osv.. riktigt respektlöst beteende. Skaffa en telefon eller fler anställda? Ångrar djupt att jag köpt från dessa aldrig igen, betalar hellre en tusing mer.
Date of experience: April 15, 2025
Så otroligt dålig kundservice! Har nu hållit på sedan februari, då de accepterade en avbokning som gjordes 2 timmar efter att den var lagd. Kundservice är inte hjälpsamma alls, och fortfarande har de inte informerat Klarna att denna order inte gäller. Ett så oseriöst företag måste man hålla sig långt borta ifrån. Ingen hjälp att få, och det ser ut som de vill att man skall betala för en vara som man avbokat och som då själva har i sitt lager. Köp inget från dom! Och svaret som kom från dom här var inte mycket bättre. Har varit i kontakt med kundservice nu fram och tillbaka i 2 månader, och fortfarande har de inte löst det.
Date of experience: April 14, 2025
Har fortfarande inte fått min vara efter 2 månader. Katastrof
Date of experience: April 13, 2025
US
OBS!!!!! bluff Jag har beställt från dom 5 månader å har kommit ingenting försökt kontakta dom ingen svar. Dom bara tagit mot betalning utan nån svar av boka beställning fick jag 749kr för avbokning efter 5 månader. Köp inget
Date of experience: April 12, 2025
Jag rekommenderar att aldrig köpa något från OUTLET1. Ett helt hopplöst företag att ha med att göra. Lovar mycket men håller inget. Kundsupporten på angivet telefonnummer är alltid stängd. Säljer varor som dom inte kan leverera. Förbokar leveranser hos fraktbolaget DHL av varor som inte finns att leverera. Har komplett oduglig AI-support som utlovar leveranser som inte finns. Har haft stor hjälp av Klarna. Har själv fått lägga ner avsevärd tid och väntar ännu på en slutgiltig lösning. Tänk två gånger innan ni handlar något från OUTLET 1 eller från något annat företag i deras företagsgrupp.
Date of experience: April 11, 2025
Fick inte tillbaka mina pengar efter retur. Betalade med Swish och Outl1 svara alltid jag måste vänder mig till Klarna. Klarna skriver att dem inte är ansvarig för Swish betalningar. När vänder mig till Outl1 kundtjänst kommer bara svar av en roboter
Date of experience: April 10, 2025
US
Jag har beställt en badrumsspegel 100x100 cm med LED-belysning och anti-fog den 17 mars 2025. Vid beställning stod det att varan fanns i lager och var redo att skickas, med en beräknad leveranstid senast den 24 mars 2025. Jag har dock fortfarande inte mottagit min beställning."
Date of experience: April 9, 2025
