Orlando Rent a Car has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Very efficient service at the Playa Del Ingles office, both at pick-up on 8/7/2025 and return on 11/7/2025.No attempt to sell unwanted excess insurance, just an explanation of the choice I had to take it or not. I'm not entirely sure the car I was given was truly an equivalent of the VW Polo I booked although that didn't detract from excellent service otherwise.
The lady at the front desk was very helpful, we got a c class car: toyota with 6gears. Well kept and clean. Air con and eveything was on point. No waiting when picking up, and legt the car outside theor office and delivered the keys;) I can recommend Orlando car rental via Bahia Feliz;)
Ik huurde een auto via DoYouSpain (DYS) in Playa del Ingles aan een promotioneel tarief bij Orlando. Bij afhaling waren de dames aan de balie zeer vriendelijk. De auto op zich was een wrak. Zeer oude Citroen C3 met heel veel kilometer op de teller. Motor gaf steeds een technische storing aan die moest hersteld worden. Volgens Orlando kon dat geen kwaad. Versnellingsbak was murw gereden. De bergen door in eerste en tweede versnelling is geen pretje. Op de autostrade kon geen snelheid gehaald worden. Auto was rondom beschadigd en het interieur was vies. Geen publiciteit noch voor Orlando, noch voor DYS. Neem geen verzekering bij DYS, Orlando biedt een gelijkaardige verzekering aan voor +/- dezelfde prijs en als je die neemt hoef je geen borg te stellen.
UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA! Varios motivos por los que no alquilaría de nuevo aquí. Pedimos una silla de viaje para bebé, que por lo pronto nos cobraron prácticamente la mitad de lo que costó alquilar el coche durante 3 días. La silla está rota y no realiza su función de seguridad debidamente, lo notifiqué y me dijeron que no tenían más, pero lo peor de todo en este aspecto es que la silla me la dejaron en la carretera para que la montase yo, viendo que iba con un bebé, mi mujer muy embarazada y cargado de maletas. Un falta de hospitalidad y profesionalidad tremenda. Al montarme en el coche veo que el depósito no está lleno y le falta 1/4, y me hicieron firmar un depósito lleno para devolverlo lleno, lo notifiqué también por supuesto, y me ignoraron. El trato fue horroroso a la hora de gestionar estas discrepancias; no se preocuparon ni tampoco se hicieron cargo. Al montarnos al coche notamos que hay varias cosas rotas dentro del coche y me di media vuelta para notificarlas también, ya que no cogí el seguro a todo riesgo, y al no estar anotadas en el mapa de daños me dijeron textualmente: si quieres quedarte tranquilo contrata el seguro a todo riesgo, que supuso prácticamente la totalidad del alquiler del coche. En definitiva, el precio de esta empresa, que es lo más atractivo, se convierte en un engaño al tener que contratar el seguro, porque los coches están hechos una porquería y los extras, como por ejemplo silla de coche. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO. Ha sido un error por querer ahorrarme algún dinero, que me ha salido más caro y encima me llevo un sabor de boca muy muy agrio.
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US
Wypożyczyłem auto z Orlando Rent a Car w czerwcu 2021 przez operatora. Zapłaciłem operatorowi całość plus ubezpieczenie. Po czym przy odbiorze auta pracownik Orlando powiedział ze muszę zapłaci dodatkowe ubezpieczenie 50euro bo tamto jest nieodpowiednie. Nie mogłem się dodzwonić do operatora i zapłaciłem Orladno te 50 euro kartą. . Teraz 13 września 2021 weszli na moje konto bankowe i ściągnęli z niego 45 euro. Nie wiadomo za co? Nie poinformowali mnie telefonicznie ani mailowo tylko weszli na konto i ściągnęli 45 euro. Samochód został zwrócony bez żadnej szkody i z pełnym zbiornikiem. Próbowałem się z nimi skontaktować mailem ale na maile nie odpowiadają. Dzisiaj sprawę zgłosiłem do banku i na policję. Uważać na nich.
Date of experience: September 15, 2021
Gran Canaria, 15 Minuten gewartet bis wir ins Büro gefahren wurden wo die Formalitäten erledigt wurden. Keiner sprach Deutsch. Fahrzeug im Dunklen übernommen mit jede Menge Kratzer. Wir sind am Sonntag wieder hin bekamen ein Streitgespräch mit einem überforderten Mitarbeiter der Firma Orlando mit, und dachte mir wie wird die Reklamation ausgehen. Reklamierte meine Kratzer und der Mitarbeiter tauschte das Fahrzeug gegen ein anderes mit mehr Kratzer aus, das Fahrzeug musste laut Anzeige zur Inspektion! Wir haben fast drei Stunden für Übergabe und Umtausch gebraucht, leider vertane Zeit, keine Entschuldigung. Ich werde dieser Firma nicht weiter empfehlen.
Date of experience: September 5, 2021
US
The worst Rental Company I have ever been unfortunate enough to use. Hired a 6 seater for my family in Fuerteventura. On return gave them the car back, with one piece of trim which had fallen out from the inside of the door when opened (I should have just superglued this on) and a tiny nick on the inside of the back door. Don’t know if it was there before as it was so small. Charged over €600. Luckily I have rental excess cover. It’s a blatant rip off and I am certain they didn’t send to be repaired either This really spoiled my holiday. My wife was furious and was at the point of going to the car centre to argue with them (she’s Spanish so could have dealt with their sudden loss of English language skills and their refusal to understand my Spanish) even if it meant missing the flight.
Date of experience: August 22, 2021
Voy a ir de vacaciones a Lanzarote, accedí a Orlando a través de la página de Vueling, puse donde me alojaba y me decía que debía ir a buscarlo a 22km, en el el aeropuerto concretamente. Pensé, ningún problema cojo un taxi y lo voy a buscar, además dice cancelación gratuita hasta 24 horas antes por cualquier motivo, el teléfono de la oficina de la Orlando para cualquier problema etc. Mi sorpresa ha sido ver cuando ya había pagado que la dirección donde lo debo ir a buscar es ¡otra isla! Gran Canaria concretamente. Pensé, llamo al teléfono de contacto que me sale de Orlando y lo cancelo. Pues el chico que me coge el teléfono se ríe y me dice que el no puede hacer nada, que hable con vueling, vueling solo deja la opción de cambiarlo por un cupón de alquiler de coches canjeable en 24 meses
Date of experience: August 18, 2021
Hay que poner denuncia en la policia nacional y poner en el banco un expediente de fraude para que surja efecto y asi pararles los pies a esta gente.
Date of experience: August 6, 2021
Son unos impresentables. Realizas la reserva por internet a un precio, llegas a la terminal del aeropuerto y tienes que esperar que llegue un trabajador a recogerte y llevarte a su local que está retirado del aeropuerto. Una vez allí te dan a elegir dos opciones de pago: una con un plus de seguro y otra en la que coges el coche vacío de gasolina y se lo devuelves lleno!!! Increíble!!! Reservamos por 146 y acabamos pagándoles 218.
Date of experience: August 6, 2021
Alquile un coche para 5 días el coche estaba impecable y sobretodo lo que me gustó fue el trato del señor que nos atendió, nos explicó todo muy bien y no hubo ningún tipo de problema.
Date of experience: July 21, 2021
Causa emergenza covid l'anno scorso di comune accordo siamo stati costretti ad annullare il noleggio , scrivendomi in una mail che avrebbe tenuto valida la mia prenotazione gia' saldata per l'anno successivo. Quest'anno ho provato a contattare la societa' via mail ma non ho ottenuto ne risposta ne rimborso. Complimenti per la serieta' . Esperienza da dimenticare
Date of experience: July 6, 2021
So in short: I rented a car (Gran Canaria), refused their obnoxious insurance pitches, returned the car with no known damages, nobody bothered to inspect the car. After 5 days received a one-liner e-mail with a notification of charge of 397€. No invoice, no pictures of the damages. After my insurance battled with them for 7 weeks, they managed to generate the invoice and the pictures of.. 2 slight scratches, which are under 2cm and barely noticeable. One of the positions in the invoice: rent disruption for a day (40€). Request for explanation ignored. A joke of a company. Stay away.
Date of experience: May 28, 2021
