Orlando Rent a Car has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Very efficient service at the Playa Del Ingles office, both at pick-up on 8/7/2025 and return on 11/7/2025.No attempt to sell unwanted excess insurance, just an explanation of the choice I had to take it or not. I'm not entirely sure the car I was given was truly an equivalent of the VW Polo I booked although that didn't detract from excellent service otherwise.
The lady at the front desk was very helpful, we got a c class car: toyota with 6gears. Well kept and clean. Air con and eveything was on point. No waiting when picking up, and legt the car outside theor office and delivered the keys;) I can recommend Orlando car rental via Bahia Feliz;)
Ik huurde een auto via DoYouSpain (DYS) in Playa del Ingles aan een promotioneel tarief bij Orlando. Bij afhaling waren de dames aan de balie zeer vriendelijk. De auto op zich was een wrak. Zeer oude Citroen C3 met heel veel kilometer op de teller. Motor gaf steeds een technische storing aan die moest hersteld worden. Volgens Orlando kon dat geen kwaad. Versnellingsbak was murw gereden. De bergen door in eerste en tweede versnelling is geen pretje. Op de autostrade kon geen snelheid gehaald worden. Auto was rondom beschadigd en het interieur was vies. Geen publiciteit noch voor Orlando, noch voor DYS. Neem geen verzekering bij DYS, Orlando biedt een gelijkaardige verzekering aan voor +/- dezelfde prijs en als je die neemt hoef je geen borg te stellen.
UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA! Varios motivos por los que no alquilaría de nuevo aquí. Pedimos una silla de viaje para bebé, que por lo pronto nos cobraron prácticamente la mitad de lo que costó alquilar el coche durante 3 días. La silla está rota y no realiza su función de seguridad debidamente, lo notifiqué y me dijeron que no tenían más, pero lo peor de todo en este aspecto es que la silla me la dejaron en la carretera para que la montase yo, viendo que iba con un bebé, mi mujer muy embarazada y cargado de maletas. Un falta de hospitalidad y profesionalidad tremenda. Al montarme en el coche veo que el depósito no está lleno y le falta 1/4, y me hicieron firmar un depósito lleno para devolverlo lleno, lo notifiqué también por supuesto, y me ignoraron. El trato fue horroroso a la hora de gestionar estas discrepancias; no se preocuparon ni tampoco se hicieron cargo. Al montarnos al coche notamos que hay varias cosas rotas dentro del coche y me di media vuelta para notificarlas también, ya que no cogí el seguro a todo riesgo, y al no estar anotadas en el mapa de daños me dijeron textualmente: si quieres quedarte tranquilo contrata el seguro a todo riesgo, que supuso prácticamente la totalidad del alquiler del coche. En definitiva, el precio de esta empresa, que es lo más atractivo, se convierte en un engaño al tener que contratar el seguro, porque los coches están hechos una porquería y los extras, como por ejemplo silla de coche. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO. Ha sido un error por querer ahorrarme algún dinero, que me ha salido más caro y encima me llevo un sabor de boca muy muy agrio.
No description available yet.
Website
orlandorc.com1,000 total • Write a review
alquile un coche con ellos por el cual me pidieron una fianza de 300e , se me indica que el reembolso sera inmediato una vez entregado el coche. cuando entrego el coche me hacen la "devolución"del deposito, pero al revisar la cuenta del banco no figuraba el reembolso. les llamo y les pregunto por ello y me informan que puede tardar hasta 5 días ( cuando me dijeron que era inmediato) pasado 5 días el reembolso no se ha echo efectivo por lo que acudo a la oficina y se desentienden completamente de la situación. Que ellos ya han echo su parte y que me busque yo una solución. Un pésimo trato al cliente, una vez que cobran les da igual todo. Después de hablar con mi banco he investigar ellos por su parte , resulta que ORLANDO RENT A CAR había seleccionado mal la opción en el datáfono y el reembolso se había quedado bloqueado. Tarde 30 días en recibir el reembolso por culpa de su ineptitud. No recomiendo para nada este rent a car , hay muchas mas opciones mas rentables y seguras.
Date of experience: August 29, 2022
US
Pésima experiencia en la oficina de San Fernando (playa del Inglés). Ayer por la tarde fuimos a alquilar un coche. Primero nos dijeron que no tenían ninguno disponible, a los pocos minutos nos ofrecieron un Beetle, a un precio exagerado. Al ver nuestra cara, de repente nos dijeron que tenían un Cactus... Al aceptarlo empezaron a decir que teníamos que añadir al precio varios suplementos por todo: elevador, por dejarlo en el aeropuerto, por el parking de allí... La semana anterior habíamos alquilado un coche en la misma empresa, pero en la oficina del polígono próximo al aeropuerto y allí el trato fue excelente. La chica de San Fernando, muy mal. Vio que necesitábamos el coche y se aprovechó de nosotros, jamás volveremos allí.
Date of experience: August 20, 2022
They charged for full tank. Poor service. Will never, never rent a car again from this company.
Date of experience: July 7, 2022
Muy mala experiencia alquilo un coche en gran canaria para un día y al llegar a buscarlo me dice que tiene disponible seguro todo riesgo 21 euros, cosa que no quise por Internet, en mi localizador ponía deposito 390 y franquicia 780 pues empeñado estaba el que atendía con el seguro, da la casualidad que las franquicias se pueden asegurar por 6,35 euros a parte en Internet, este señor en vez de cargar el depósito me quería cargar la franquicia en lo tarjeta a lo cual me negué pedí devolución de mi dinero y hoja de reclamación, el hombre me dice 7 años es la primera reclamación, claro si a todos mete miedo y estafa 20 euros, imagínense 20 por 360 7300 de seguro se llevan, resulta que me dice que no tiene hojas de reclamación cuando esta obligado por ley. Pena no llamar a la policía local que levantará atestado como que no las tenía pues le meten un multazo por no cumplir lo legislado, muy mala experiencia menudo timo llevo conduciendo más de 34 años y es la primera vez que me ocurre algo así y me ha perjudicado pues al final me vi sin vehiculo
Date of experience: June 14, 2022
Attention à vous Français. devis imbattable d'une Twingo pour 7 jours à 76€, c'est dans votre caution de 600€ qu'il puiseront allègrement leur marge après votre départ de l'île. Passez par Hertz/Sixt qui sont internationalement connu et ne souhaitent pas avoir de mauvaise publicité. La technique de la carte Débit/Crédit est assez connu à l'étranger, en France nous avons quasi tous une carte dit de DEBIT à débit immédiat et non une carte de CREDIT à débit fin de mois. Belle spécialité Anglo-Saxonne du coup de vivre à crédit... Bref pas de bonne affaire avec eux. Juste une impression de ternir vos vacances qui elles se sont bien passées. Si vous lisez ces lignes, c'est que vous vous apprétez à prendre une location chez Orlando (Tenerife/Lanzarote/Gran Canaria) ou que c'est déjà le cas... Ce n'est pas trop tard si vous n'avez pas pris le volant... Faites comme moi, oubliez les, fuyez les et passez de bonnes vacances en payant un VRAI service avec Hertz/Sixt... Tant pis pour le peu d'argent que vous avez déjà dépenser lors de la réservation.
Date of experience: May 9, 2022
Charge you 60 euros for the full tank of petrol upfront and do not give you the money back if you return with petrol.
Date of experience: March 13, 2022
Voleurs, tu viens avec une assurance faite et ils t’obligent à prendre une autre, vraiment, faites attention à ce type de gens, il faudrait une loi pour gérer ce type de choses 120e /4jours dans un début, fini par 250e…
Date of experience: March 2, 2022
US
En julio de 2021 alquilé un coche en la isla de Gran Canaria. Todos los servicios fueron perfectos. Hasta que un mes después me llegó una multa, de su coche, la cual pagué religiosamente sin problemas. Mi sorpresa fue que 5 días después me cargaron 45€, por gestión de la multa, que lo ponía en el contrato, es verdad, lo ponía en el contrato, pero una vez puesto en conocimiento de mis abogados les hice una reclamación y resulta que esa clausula era ilegal y así me lo reconocieron una vez hice la correspondiente reclamación en consumo y en el correspondiente Junta Arbitral de Transporte para que metan presión.
Date of experience: February 3, 2022
I dont normally write reviews but given car hire companies seemingly only get bad reviews, which make it very hard to know which one to go for, I thought I would. We hired a car last week in Gran Canaria and Orlando Cars were excellent. It was easy to book online, quick pick from the airport and they didnt try to sell me too many extras (just excess insurance which id already purchased for £13 before I arrived). I didn't damage the car one bit so was happy to fight my corner should they have tried to deduct any money from me but the handback was quick and easy. They checked the car over and checked to see if I'd replenished the fuel - which is fair enough and then I was on my merry way with my deposit money released by the next day. All in all excellent service and would definately use again.
Date of experience: January 20, 2022
Stessa situazione già letta in altri post... riconsegnata la macchina, rientrati in Italia ci trattengono 750 (tutta la caparra) per un danno che era pre-esistente e di cui ho la documentazione fotografica; nonostante le email con le foto allegate (datate) nessun riscontro da due anni a questa parte.
Date of experience: December 11, 2021
