Orlando Rent a Car has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Very efficient service at the Playa Del Ingles office, both at pick-up on 8/7/2025 and return on 11/7/2025.No attempt to sell unwanted excess insurance, just an explanation of the choice I had to take it or not. I'm not entirely sure the car I was given was truly an equivalent of the VW Polo I booked although that didn't detract from excellent service otherwise.
The lady at the front desk was very helpful, we got a c class car: toyota with 6gears. Well kept and clean. Air con and eveything was on point. No waiting when picking up, and legt the car outside theor office and delivered the keys;) I can recommend Orlando car rental via Bahia Feliz;)
Ik huurde een auto via DoYouSpain (DYS) in Playa del Ingles aan een promotioneel tarief bij Orlando. Bij afhaling waren de dames aan de balie zeer vriendelijk. De auto op zich was een wrak. Zeer oude Citroen C3 met heel veel kilometer op de teller. Motor gaf steeds een technische storing aan die moest hersteld worden. Volgens Orlando kon dat geen kwaad. Versnellingsbak was murw gereden. De bergen door in eerste en tweede versnelling is geen pretje. Op de autostrade kon geen snelheid gehaald worden. Auto was rondom beschadigd en het interieur was vies. Geen publiciteit noch voor Orlando, noch voor DYS. Neem geen verzekering bij DYS, Orlando biedt een gelijkaardige verzekering aan voor +/- dezelfde prijs en als je die neemt hoef je geen borg te stellen.
UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA! Varios motivos por los que no alquilaría de nuevo aquí. Pedimos una silla de viaje para bebé, que por lo pronto nos cobraron prácticamente la mitad de lo que costó alquilar el coche durante 3 días. La silla está rota y no realiza su función de seguridad debidamente, lo notifiqué y me dijeron que no tenían más, pero lo peor de todo en este aspecto es que la silla me la dejaron en la carretera para que la montase yo, viendo que iba con un bebé, mi mujer muy embarazada y cargado de maletas. Un falta de hospitalidad y profesionalidad tremenda. Al montarme en el coche veo que el depósito no está lleno y le falta 1/4, y me hicieron firmar un depósito lleno para devolverlo lleno, lo notifiqué también por supuesto, y me ignoraron. El trato fue horroroso a la hora de gestionar estas discrepancias; no se preocuparon ni tampoco se hicieron cargo. Al montarnos al coche notamos que hay varias cosas rotas dentro del coche y me di media vuelta para notificarlas también, ya que no cogí el seguro a todo riesgo, y al no estar anotadas en el mapa de daños me dijeron textualmente: si quieres quedarte tranquilo contrata el seguro a todo riesgo, que supuso prácticamente la totalidad del alquiler del coche. En definitiva, el precio de esta empresa, que es lo más atractivo, se convierte en un engaño al tener que contratar el seguro, porque los coches están hechos una porquería y los extras, como por ejemplo silla de coche. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO. Ha sido un error por querer ahorrarme algún dinero, que me ha salido más caro y encima me llevo un sabor de boca muy muy agrio.
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Im März 2020 habe ich von Orlando Tenerife S.L.U., Büro Aeroporto Lanzarote, ein Auto gemietet. Das Deposit von 630 Euro wurde von meiner Kreditkarte abgebucht. Bis heute ist das Deposit nicht erstattet worden. Auf etliche E-Mails an verschiedene Adressen von Orlando erhielt ich seit April immer die gleiche Antwort: man habe die Aktivitäten vorübergehend eingestellt und werde sich in Kürze melden. Dennoch bietet Orlando weiter unverdrossen Mietwagen an.
Date of experience: December 7, 2020
Alquiler por medio de la oficina de Playa del Inglés. Noemí una excelente persona interesada en el turista, comprensiva y amabilidad 100%. Cercanía y profesionalidad. Ella se desvive por el cliente. Confíen en su próximo viaje en Orlando y más en concreto en Noemí.
Date of experience: November 22, 2020
US
Impossible de récupérer malgré l'assurance par l'employée d'un credit CB par le siège d'une caution de 660 euros auprès de Orlando Aéroport Tenerife sud. Véhicule loué le 15 03 20. Restitué le 20 03 20 en parfait état et plein fait. Nombreuses relances effectuées toujours sans réponse. A la lecture de nombreux commentaires Orlando Aéroport Tenerife Sud est une entreprise spécialisée dans cette arnaque. A fuir. A FUIR !!!
Date of experience: November 2, 2020
depuis fin janvier 2020, je n'ai réussi à récupérer QUE la moitié seulement de ma franchise (en juillet et après de très multiples démarches auprès du service client, dont en anglais car pas d'interlocuteurs en français!!!!), ceci pour un accident qui n'a jamais eu lieu chez le loueur ORLANDO à TENERIFE (à fuir aussi, quel escroc!!!). En dernier recours j'ai adressé un courrier RAR au siège à HAMBOURG (allemagne), sans aucune réponse à ce jour!!! HAPPYCAR se moque de ses clients et n'assume pas ses engagements, travaille avec le loueur ORLANDO qui est malhonnête. A boycotter donc tous les deux!!!!
Date of experience: November 2, 2020
Über Check24 fanden wir die Autovermietung Orlando auf Fuerteventura. Über ein Subunternehmen Rent Vehicle überwiesen wir unsere Mietsumme von 89 €. Als die Kaution über 900 € von Orlando nach Wochen noch immer nicht zurückgezahlt wurde, begann eine einjährige Odyssee, an deren Ende Check24 dankenswerter Weise den Schaden übernommen hat. Hintergrund der Odyssee war, dass das Subunternehmen Rent Vehicle zwischenzeitlich in Konkurs ging, wir aber Orlando angeboten hatten, die Mietsumme noch einmal an sie direkt zu bezahlen, um an unsere Kaution zu kommen. Weder Check24 noch wir waren trotz mehrerer Telefongespräche (in englisch und spanisch) und etlichem Mailverkehr in der Lage, Orlando zur Rücküberweisung der Kaution zu bewegen. Es gab beständig die hinhaltende Antwort, dass man sich mit dem Problem beschäftigen würde. Also, bilden Sie sich bitte selbst eine Meinung, ob Sie bei Orlando ein Auto mieten möchten.
Date of experience: October 26, 2020
They do not refund cancellation money. They steal money!!! Reserve un coche a través de su web del 30 abril al 4 de mayo y por el confinamiento covid tuve que cancelarlo. Durante meses no obtuve respuesta y el 1 de Julio me pidieron mi número de cuenta para hacerme ingreso pero nunca llego. Desde entonces no responder ni atienden al teléfono ni a emails. He localizado a más gente en mi situación. ¡¡¡ESTAN QUEDANDOSE CON LAS DEVOLUCIONES!!! ESTAFA
Date of experience: October 8, 2020
US
Alquile un vehículo en marzo pasado, y todavia 6 meses después estoy esperando la devolución de la franquicia 750euros que debían haber devuelto al finalizar el alquiler como siempre habían hecho en anteriores alquileres. No hay forma de que alguien contesté los correos enviados y tampoco telefónicamente
Date of experience: October 5, 2020
Una verguenza de empresa sin lugar a dudas. Cancelé una reserva hace más de dos meses y todavía no he visto un euro de lo que pagué. He llamado muchas veces y se pasan la pelota diciendo que sólo gestionan las devoluciones por mail. Son unos estafadores! No reservéis jamás con ellos!
Date of experience: October 3, 2020
ESTAFADORESSS!! Me hicieron un cargo en mi tarjeta totalmente injustificado de 560 euro! se inventan que le falta la bandeja del maletero, cosa totalmente FALSA Le pedí un justificante del cargo y nada (obvio, porque no existe) ni contestan a correos. Lo único que queda es denunciarles. No se como aún se pueda permitir que estas empresas sigan existiendo y estafando a la gente!
Date of experience: October 1, 2020
US
No lo recomiendo para nada. Cancelamos con antelación la reserva al haber las condiciones que tenía esta empresa para reservar un coche (como la elevada fianza y que no incluye seguro). Llevamos más de UN MES reclamando que nos devuelvan el dinero. Nadie responde.
Date of experience: October 1, 2020
