Orlando Rent a Car has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Very efficient service at the Playa Del Ingles office, both at pick-up on 8/7/2025 and return on 11/7/2025.No attempt to sell unwanted excess insurance, just an explanation of the choice I had to take it or not. I'm not entirely sure the car I was given was truly an equivalent of the VW Polo I booked although that didn't detract from excellent service otherwise.
The lady at the front desk was very helpful, we got a c class car: toyota with 6gears. Well kept and clean. Air con and eveything was on point. No waiting when picking up, and legt the car outside theor office and delivered the keys;) I can recommend Orlando car rental via Bahia Feliz;)
Ik huurde een auto via DoYouSpain (DYS) in Playa del Ingles aan een promotioneel tarief bij Orlando. Bij afhaling waren de dames aan de balie zeer vriendelijk. De auto op zich was een wrak. Zeer oude Citroen C3 met heel veel kilometer op de teller. Motor gaf steeds een technische storing aan die moest hersteld worden. Volgens Orlando kon dat geen kwaad. Versnellingsbak was murw gereden. De bergen door in eerste en tweede versnelling is geen pretje. Op de autostrade kon geen snelheid gehaald worden. Auto was rondom beschadigd en het interieur was vies. Geen publiciteit noch voor Orlando, noch voor DYS. Neem geen verzekering bij DYS, Orlando biedt een gelijkaardige verzekering aan voor +/- dezelfde prijs en als je die neemt hoef je geen borg te stellen.
UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA! Varios motivos por los que no alquilaría de nuevo aquí. Pedimos una silla de viaje para bebé, que por lo pronto nos cobraron prácticamente la mitad de lo que costó alquilar el coche durante 3 días. La silla está rota y no realiza su función de seguridad debidamente, lo notifiqué y me dijeron que no tenían más, pero lo peor de todo en este aspecto es que la silla me la dejaron en la carretera para que la montase yo, viendo que iba con un bebé, mi mujer muy embarazada y cargado de maletas. Un falta de hospitalidad y profesionalidad tremenda. Al montarme en el coche veo que el depósito no está lleno y le falta 1/4, y me hicieron firmar un depósito lleno para devolverlo lleno, lo notifiqué también por supuesto, y me ignoraron. El trato fue horroroso a la hora de gestionar estas discrepancias; no se preocuparon ni tampoco se hicieron cargo. Al montarnos al coche notamos que hay varias cosas rotas dentro del coche y me di media vuelta para notificarlas también, ya que no cogí el seguro a todo riesgo, y al no estar anotadas en el mapa de daños me dijeron textualmente: si quieres quedarte tranquilo contrata el seguro a todo riesgo, que supuso prácticamente la totalidad del alquiler del coche. En definitiva, el precio de esta empresa, que es lo más atractivo, se convierte en un engaño al tener que contratar el seguro, porque los coches están hechos una porquería y los extras, como por ejemplo silla de coche. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO. Ha sido un error por querer ahorrarme algún dinero, que me ha salido más caro y encima me llevo un sabor de boca muy muy agrio.
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Very good easy collection clean car
Date of experience: September 26, 2020
US
Llevo más de 6 meses pidiendo el dinero de una reserva que se anuló por Covid-19 y que no he disfrutado. Después de más de 50 emails siguen sin responderme, llamo por teléfono y me dicen que sólo gestionan devoluciones por email... y así se van pasando la pelota. Son unos IMPRESENTABLES y unos ESTAFADORES. Que no me han devuelto mi dinero, no me responden correos ni teléfono ni tampoco los mensajes de WhatsApp. Desactivaron la cuenta de Facebook dejándome los mensajes en visto y sin responder. No reservéis con ellos!!!!
Date of experience: September 22, 2020
The car was so clean just like new... the price was fair...and we were so happy because the personal was so friendly and professional and helpful...we defiantly take orlando rent a car next time again... we know a lot car rental company but nowhere we were so easy happy... thats awesome... they also think on a seat for our 6years old daughter without extra saying... We are defiantly take them again 5⭐
Date of experience: September 21, 2020
Helpful and relaxed!
Date of experience: September 17, 2020
US
La experiencia con Orlando Rent a Car ha sido muy decepcionate. Nos fue cargado en la tarjeta el importe de tramitación de una multa de estacionamiento habiendo sido esta anulada con anterioridad. En el correo de notificación de esta operación, no se mostraba justificante de tramitación, ni imagen del documento de la sanción. Ante la necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente, nos hemos encontrado con un servicio nefasto que no responde a nuestros emails ni llamadas de teléfono.
Date of experience: September 17, 2020
Pues la atención recibida perfecta, y el vehículo inmejorable. No tengo más calificativos. Un saludo.
Date of experience: September 17, 2020
Es la segunda vez que elijo Orlando y no sé si la última. El precio y la recogida en el aeropuerto estuvieron bien. Al formalizar los papeles de nuevo volvieron a confundirse al no saber si me habían cobrado la tasa de cambio de isla. Me intentaron cambiar el coche a uno de una gama inferior por el mismo precio incomprensiblemente y sin explicaciones. Acepté por recomendación de ellos y a los dos días lo estaba devolviendo y cogiendo otro. Los coches estaban en buen estado y no tengo queja salvo que hubiera agradecido una recomendación de que coches bajos en esta isla podían ser un problema. Una vez más me da la sensación de que dependiendo de la persona que atiende puedo tener suerte o no. De la oficina de Corralejo ninguna queja, de la del aeropuerto para no volver.
Date of experience: September 16, 2020
US
Comme beaucoup j’ai été victime de la même arnaque à Tenerife en novembre 2019. Refus d’état des lieux. Au retour non restitution de la caution de 300€ et prélèvement supplémentaire de 149€. J’avais pris des photos à la prise de véhicule de la rayure qui était la source du litige. Orlando n’a rien voulu savoir. Intervention de ma protection juridique et c’est finalement BSP (l’intermédiaire) qui m’a finalement remboursé. Il est complètement anormal qu’Orlando continue son arnaque sans être inquiété. J’ai trouvé un site de la répression des fraudes au niveau européen qui pourrait enregistrer nos plaintes. J’invite ceux qui se sont fait escroquer d’y participer « Si vous estimez que la pratique du professionnel est également susceptible d’affecter d’autres plaignants et de porter atteinte aux intérêts collectifs des consommateurs : Vous pouvez transmettre votre plainte accompagnée de toutes les pièces justificatives au Pôle C de la DIRECCTE (Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi) du ressort de votre domicile : (Pas de possibilité de mettre un lien dans l’avis, rechercher « répression des fraude européenne » et sélectionner « litige avec un professionnel à l’étranger / economie.gouv.fr) La DIRECCTE transmettra votre réclamation au bureau compétent de la Direction générale de la concurrence, consommation et répression des fraudes (DGCCRF) »
Date of experience: September 16, 2020
Personal muy amable. Coches nuevos y limpios. Facilidades para hacer la recogida y entrega del vehículo.
Date of experience: September 16, 2020
