Ramatoulaye a pris le temps nécessaire…
Ramatoulaye a pris le temps nécessaire pour répondre à mes interrogations et à mes attentes.

10 months ago
Le contact a été agréable et efficace pour obtenir des conseils
10 months ago
très satisfaite de cet opérateur d énergie 🙏
10 months ago
J'ai déjà répondu à votre précédente enquête, la note de 5 me semble significative : je suis toujours autant satisfaite de vos services. J'essaie de jouer le jeu à chaque fois que je peux avec les heu... See more
Ramatoulaye a pris le temps nécessaire pour répondre à mes interrogations et à mes attentes.
Très professionnel a l ecoute du client propose des solutions
Très bon contact avec la personne que nous eue au téléphone. Rapidité de réponse
Que ce soit pour de nouveaux contrats ou l’évolution de contrat existants l’équipe Octopus est au top, sympathique, réactive et très professionnelle. Raphaël
Service client par tél ou mel agréable, à l'écoute, efficace et trés pro.
J’ai reçu une prime et j’en étais contente par contre les frais d’abonnement et le prix par kWh sont devenue plus cher que chez les concurrents c’est dommage Suite à mon message j’ai été téléphoné toute de suite par Kevin du service client qui m’as proposé une meilleure offre Réactive et fort aimable ! Merci Kevin 😊
Le service client est top et la prix aussi 😁
Bon fournisseur d'énergie possibilite de cagnoter des euros
J'ai vraiment l'impression pour une fois qu'une entreprise veut vraiment notre bien et n'est pas que là pour notre argent (même si bien sûr elle en a besoin pour fonctionner). Tout est pensé dans la communication pour nous faire économiser ou valoriser notre énergie. Je suis très ravi et je recommande vivement !
Service client super et réactif. Tient compte des besoins du client
Disponible et bons conseils
Bon reporting des consommations, rapide, clair avec de bonnes surprises dans la cagnotte. Organisation réactive. PRO
C'est clair, c'est net, c'est innovant..... en fait c'est simple......... Je reste encore ...........
J'ai pas trop l'habitude de laisser des avis mais faut reconnaître qu'ils sont d'une efficacité redoutable rapide et professionnelle.
Un accueil agréable et sympathique de David , une écoute attentive et de bons conseils.
David a été réactif à ma demande, c’est parfait
Fournisseur au top, Bonus fidélité conso, jours bonus (été ou hiver)- Accès facile au service client et réactif.
1ère souscription chez Octopus Energy, échange très claire, rapide et fluide avec "Lucie", personne très agréable et efficace. Je recommande ce service ;-)
Très bon fournisseur d'énergie à un prix très compétitif.
je contacte octopus, pour un renseignement, mr Thibaud, m'a gentillement l'a fait parfectement, je le remercie
Based on analysis of 17 reviews rated 1-2 stars for Octopus Energy France
“Facture de résiliation abusive et service client qui ne veut rien entendre”
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Octopus Energy France is a provider of green and economical energy solutions, specializing in the supply of 100% renewable electricity and gas services to residential and business customers. The company aims to offer innovative pricing plans designed to help users save on their energy bills, including fixed-rate options that are often lower than regulated tariffs. In addition to energy supply, Octopus Energy France promotes sustainable practices by encouraging customers to adopt energy-efficient solutions, such as solar panel installation and electric vehicle charging options. With a strong customer service focus, the company operates support centers in Paris, Lille, and Bordeaux, ensuring that users receive assistance in a timely manner. By prioritizing both cost savings and ecological responsibility, Octopus Energy France caters to environmentally conscious consumers looking for reliable energy solutions.
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Octopus Energy France receives overwhelmingly positive feedback from its customers, who appreciate the company's responsive and effective service. Reviewers frequently highlight the pleasant interactions with staff, noting their availability and helpfulness in providing advice. Many express satisfaction with the flexible pricing structure and the ability to accumulate savings through challenges, which helps reduce monthly bills. The clarity and transparency in communication are also praised, with customers feeling well-informed about their energy usage and costs. However, a small number of complaints mention unexpected price increases, indicating a discrepancy between advertised rates and actual charges. Overall, the sentiment is highly favorable, with consumers recommending Octopus for its excellent customer service and competitive pricing.
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