Momentum Electric Reviews

Vraiment très mécontent !!! Ça ne mérite même pas une étoile !!! J'ai acheté un vélo modèle Upstart dans cette enseigne il y a 3 ans environ....Pour mon plus grand malheur ! Après quelques jours d'utilisation, je voulais le changer pour un autre modèle comme le prévoyait ce qui était indiqué sur le site. Le magasin me dit de prendre contact par téléphone , et là je tombe sur une plateforme ( et non le magasin) avec un français très approximatif et d'une grande incompétence. Je leur expose ma requête, et plus jamais de nouvelles. Finalement, j'ai dû conserver ce modèle de bien piètre qualité, très cher pour ce que c'est ! Par deux fois j'ai ramené le vélo pour une panne de l'assistance électrique, et on me change les patins du frein arrière sans mon avis....20 euros pour 2 patins ....Ensuite, le chargeur qui lâche ! 69 Euros si on veut en reprendre un, en sachant qu'ils ont tout fait pour que vous ne trouviez pas un chargeur adaptable beaucoup moins cher et avant de vous décider, regardez le prix de la batterie quand vous devrez la changer !!!! Le vélo est joli à regarder, mais la qualité est mauvaise ! Ne vous fiez surtout pas à la vidéo de présentation !

Le service SAV est une catastrophe !! J’appelle depuis une semaine tous les jours on me répond systématiquement que l’on va me rappeler et quand je demande le délai l’opératrice qui ne sait pas me répondre menace de me raccrocher au nez et met sa menace à exécution. Elle me raccroche littéralement au nez ! L’achat du vélo en boutique était très rapide (bien qu’ils avaient oublié de monter mon vélo le jour du retrait, un jeune vendeur a pris son temps sur sa pause déjeuner pour rattraper la coquille de ses collègues)et s’est très bien passé par contre pour avoir une réponse après achat le client est malmené c’est une honte!

Hélas , ça sent la fin Demande de sav qui tourne mal , le responsable de la boutique est à cran , visiblement pas prêt à écouter les clients . Sans doute une entreprise en difficulté , j essaie de trouver du rationnel devant tant d agressivité ! Impardonnable , aucun sens du client quand ça devient un peu touchy , pourtant ça part d un truc tellement bête, une vrille simple à solutionner mais pas de compétence en relationnel . Je passe mon tour , pas le temps pour ce genre d échange négatif , il y a plus grave autour de nous . Salut

J'ai reçu mon vélo il y a quelques semaines déjà et j'en suis tombé amoureux. Il me change vraiment du métro et le démarrage du vélo est très très agréable et extrêmement fluide. Je recommande vraiment et l'équipe est toujours au top (malgré le petit retard sur la livraison mais ça valait le coup d'attendre).

Velo commandé le 9 novembre 2023. 1er mai 2024 pas de vélo. Toujours une bonne excuse. Vélo coincé à Bondy, pas de batterie. Après plusieurs rdv échoués de livraison je perds patience. Le vélo était promis au départ début janvier. Le pire c est que les biens pensants de cette boutique nous prennent pour des abrutis. Et il faut savoir que je suis à mon 2eme essai raté. Le dernier vélo commandé en 2021 ne m à jamais non plus été livré et ils ont transformé l essaie en vélo homme. Pardon ! J abuse. J aurais du passer mon chemin cette nouvelle fois. Que ça soit l équipe de alesia qui nous prennent pour des neuneus c est pareil sur la plate-forme qui répond au téléphone. Tous logés à la même enseigne. La formation incompétence et malhonnêteté est imparable. BRAVO Zéro pointé. Déjà 1/5 c est trop

A fuir, 5 mois d’attente pour le livret un vélo avec une batterie usagée, sale rayée de partout. Pas de réponse à mes réclamations, ils se disent victimes de leur succès, c’est plutôt nous les victimes. L’entreprise ne va pas faire long feu avec un service client aussi catastrophique

Très déçu de Momentum, je regrette de les avoir recommandé à mon ami. Il a reçu une batterie d’occasion, depuis silence radio malgré les réclamations. 5 mois d’attente pour un vélo d’occasion. Une vrai arnaque

Le 16 décembre 2023, j'ai commandé un vélo électrique modèle T à la boutique MOMENTUM ELECTRIC 64 rue d’Alésia Paris 75014 avec des pneus anti-crevaison, un antivol et un porte-bagages pour la somme de 1.733,90 €. J'ai réglé le montant de la facture au près de son directeur le même jour, après avoir testé le modèle. Je n’ai jamais été appelée pour savoir où en était ma commande. En novembre 2023, sans nouvelle, j’ai exigé lui parler. Jamais joignable ou visible en boutique, après de multiples tentatives, il m’explique que mon vélo est bloqué à l’usine située au Portugal en raison de désaccords avec la boutique en France. J’ai exigé un remboursement, il m’a répondu qu’il n’avait pas de trésorerie. Aucune nouvelle depuis. À ce jour lundi 22 avril 2024, je n'ai toujours pas été livrée. Je déconseille vivement cette enseigne. Une procédure judiciaire est en cours. Valérie

A fuir, En attente d'une batterie de 3 mois. SAV injoignable. Impossible de me faire rembourser. Impasse.. il faudrait vivre à Paris et pouvoir aller au magasin, peut-être que ça avancerait? Pour les provinciaux : noway.

J’ai eu un momentum en 2020. Rien à dire. J’ai donc sans appréhensions voulu en acheter un autre en août 2023. On me promet de semaines en semaines une livraison qui ne vient pas; j’ai demandé une annulation de ma commande et depuis, malgré de multiples relances, aucune nouvelle. Cette entreprise va mal. Elle n’a aucune fiabilité

Bonjour, J'ai acheté un premier vélo en 2019. J'étais très content. J'ai racheté un vélo fin 2022. Grosse erreur. Tout a été revu à la baisse, plus de porte-bagage, plus de phare arrière, plus le même moteur, plus les mêmes freins. Tout a baissé en gamme sauf les pneus, le garde-boue et le prix, qui a augmenté. Les caractéristiques du vélo sont annoncés sur le site web, il n'y a pas de triche. Toutefois, il faut savoir que les avis laissés avant le changement de gamme ne sont pas forcément d'actualité. Bref, le vélo a moins de patate, quand il roule. Le mien, ne roule plus. La batterie se coupe tout le temps. J'ai fait changé une pièce en février sous garantie. Le mécanicien est super sympa et accueillant. Le problème persiste. On me prête une batterie, en attendant de tester la mienne. Très sympa. Au bout d'un mois, on me rend ma batterie me disant qu'elle va bien. Très bien. Le problème persiste et la batterie de substitution commence à déconner. Les ennuis arrivent. Je prends plusieurs fois rendez-vous avec le manageur pour un échanger à neuf de batterie. J'honore le rendez-vous, pas de batterie. Surtout, pas d'excuses. A la place de l'agressivité "je bosse pour 8 personnes, j'ai confondu les clients, j'ai pas de batterie en ce moment". On me refile une troisième batterie de substitution. La pire de toutes. Elle coupe sans arrêt et me met en danger dans que je roule. Je préviens le magasin. Plus de nouvelles. J'insiste. Pas de nouvelles. J'envoie une mise en demeure pour faire appliquer la garantie légale de conformité qui me protège dans ce cas. Je demande le retour du vélo contre remboursement puisque je ne peux plus rouler avec. Là, je reçois un coup de fil. Le manageur me demande si je suis taré et m'informe que l'entreprise est en dépôt de bilan et que je ne toucherai pas un centime. Wow. 1. Les vélos ont fondu en gamme et ne valent pas ce qu'ils étaient à l'époque, d'après mon expérience. 2. L'entreprise va couler et je peux dire adieu à ma batterie, à mon vélo et à mon argent. Je déconseille très fortement d'acheter chez Momentum, la boîte va disparaitre d'après son dirigeant et il n'y aura plus personne pour s'occuper de votre vélo.

Commande du 19 février 2021 toujours pas résolue à ce jour. Relances, promesses de remboursement sans effet. Une requête au tribunal est le seul moyen restant. Action judiciaire en cours.

Achat d'un vélo modèle T, en précommande, le 20/09/2020. A ce jour, toujours pas livré. J'ai demandé le remboursement depuis plus d'un an... J'ai ni remboursement, ni vélo. Le 14 octobre 2021 (oui, 2021), le site indiquait des livraisons, en cas de nouvelle commande (de modèle T), au plus tard en décembre 2021. Cela montre le sérieux, ou la malhonnêteté. Au choix.