Hervé

Oct 4, 2024

Horrible ! A fuir !

Vraiment très mécontent !!! Ça ne mérite même pas une étoile !!! J'ai acheté un vélo modèle Upstart dans cette enseigne il y a 3 ans environ....Pour mon plus grand malheur ! Après quelques jours d'utilisation, je voulais le changer pour un autre modèle comme le prévoyait ce qui était indiqué sur le site. Le magasin me dit de prendre contact par téléphone , et là je tombe sur une plateforme ( et non le magasin) avec un français très approximatif et d'une grande incompétence. Je leur expose ma requête, et plus jamais de nouvelles. Finalement, j'ai dû conserver ce modèle de bien piètre qualité, très cher pour ce que c'est ! Par deux fois j'ai ramené le vélo pour une panne de l'assistance électrique, et on me change les patins du frein arrière sans mon avis....20 euros pour 2 patins ....Ensuite, le chargeur qui lâche ! 69 Euros si on veut en reprendre un, en sachant qu'ils ont tout fait pour que vous ne trouviez pas un chargeur adaptable beaucoup moins cher et avant de vous décider, regardez le prix de la batterie quand vous devrez la changer !!!! Le vélo est joli à regarder, mais la qualité est mauvaise ! Ne vous fiez surtout pas à la vidéo de présentation !