Momentum Electric
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N'y allez pas
Bonjour, J'ai acheté un premier vélo en 2019. J'étais très content. J'ai racheté un vélo fin 2022. Grosse erreur. Tout a été revu à la baisse, plus de porte-bagage, plus de phare arrière, plus le même moteur, plus les mêmes freins. Tout a baissé en gamme sauf les pneus, le garde-boue et le prix, qui a augmenté. Les caractéristiques du vélo sont annoncés sur le site web, il n'y a pas de triche. Toutefois, il faut savoir que les avis laissés avant le changement de gamme ne sont pas forcément d'actualité. Bref, le vélo a moins de patate, quand il roule. Le mien, ne roule plus. La batterie se coupe tout le temps. J'ai fait changé une pièce en février sous garantie. Le mécanicien est super sympa et accueillant. Le problème persiste. On me prête une batterie, en attendant de tester la mienne. Très sympa. Au bout d'un mois, on me rend ma batterie me disant qu'elle va bien. Très bien. Le problème persiste et la batterie de substitution commence à déconner. Les ennuis arrivent. Je prends plusieurs fois rendez-vous avec le manageur pour un échanger à neuf de batterie. J'honore le rendez-vous, pas de batterie. Surtout, pas d'excuses. A la place de l'agressivité "je bosse pour 8 personnes, j'ai confondu les clients, j'ai pas de batterie en ce moment". On me refile une troisième batterie de substitution. La pire de toutes. Elle coupe sans arrêt et me met en danger dans que je roule. Je préviens le magasin. Plus de nouvelles. J'insiste. Pas de nouvelles. J'envoie une mise en demeure pour faire appliquer la garantie légale de conformité qui me protège dans ce cas. Je demande le retour du vélo contre remboursement puisque je ne peux plus rouler avec. Là, je reçois un coup de fil. Le manageur me demande si je suis taré et m'informe que l'entreprise est en dépôt de bilan et que je ne toucherai pas un centime. Wow. 1. Les vélos ont fondu en gamme et ne valent pas ce qu'ils étaient à l'époque, d'après mon expérience. 2. L'entreprise va couler et je peux dire adieu à ma batterie, à mon vélo et à mon argent. Je déconseille très fortement d'acheter chez Momentum, la boîte va disparaitre d'après son dirigeant et il n'y aura plus personne pour s'occuper de votre vélo.