Free mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and customer service.
Réseau chaotique dans la région où je réside : La 4g et même la 3G sont aléatoires et la qualité audio médiocre dixit mes correspondants. je suis free-fan pour internet mais même à zéro € le forfait mobile est calamiteux. Je préfère payer pour avoir une réception qualitative.
Le tarif est toujours élevé je nai pas eu la réduction comme convenu 😔
Prix compétitifs avec la box, service client top, technicien dans la journée en cas de problème Seul bémol : je ne capte pas le réseau partout mais cela reste anecdotique
Souvent peu de réseaux, malgré la 5g, déçue et envisage de changer d'opérateur.
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Réseau trop faible ou instable. Nous sommes chez Free depuis 5 mois, mais nous allons quitter
Vos conseillers sont pas tres agréable, lors de mon entretien avec eux au téléphone il m’a raccroché au nez par ce que je ne comprenais pas son explication. Franchement c’est très désagréable. Je sais pas s’il s’était levé du mauvais pied, mais il faut prendre soin des clients c’est l’image de l’entreprise. C’était le service résiliation pour préciser.
Pour la réception du matériel et un problème technique qui a été résolu depuis hier par un technicien de chez Free, maintenant tout fonctionne en espérant que j’aurai pas d’autres soucis d’ici là et bonne continuation
Je bascule très souvent en 3G et sur certaines zones mes conversations sont coupées notamment en conduite Ceci ne se produisait pas avec mon ancien opérateur
Les prix sont très bien mais mais la couverture est horrible je suis parfois dans des zones blanches, je ne peux même pas appeler les secours en cas d’urgence. C’est ce point qu’il faut vraiment améliorer.
Pas de 5G partout, on passe cinq GA, 3G, compliqué pour les réseaux
Free n'a pas une couverture génial et en plus n'ayez pas un soucis avec votre carte de paiement. Nous avons été piratée sur notre carte de paiement et nous avons dû la remplacer. Nous avons 5 contrats mobile et une Box free. Un paiement a été refusé sur le contrat de ma maman, car plus la même carte. Malgré plusieurs appels nous ne comprenions pas car les autres contrats n'ont eu aucun souci. nous avons découvert que ce contrat seul était réglé par carte. Free nous a prélevé des frais par deux fois. Pas de pitié pour les bons clients chez free. Ne vous étonnez pas que si une offre équivalente nous est proposé nous partirons sans vergogne. D'autant que fin d'année nous allons payer plein tarif la box et deux contrats mobile. A bon entendeur.....
