materiel-horeca.com Reviews

Je recommande Matériel Horeca à tous les professionnels de la restauration. Leur sélection de produits est large.

La livraison a été rapide, et tout était bien emballé.

La livraison s’est faite sans encombre, et je suis ravi du suivi professionnel.

Très satisfait de mon achat ! Le matériel est de haute qualité et correspond parfaitement à mes attentes pour mon restaurant. La livraison a été rapide et le service client super réactif. Ils ont su m’orienter vers les produits les plus adaptés à mes besoins.

Le service client a été très disponible pour m’aider dans mes choix.

Service après-vente très disponible et qui a su résoudre mon problème.

Achat facile, livraison rapide et produits de qualité chez Matériel Horeca.

Produit conforme et livraison dans les temps.

Matériel Horeca propose des prix compétitifs et un service client de premier ordre. Je suis extrêmement satisfait de mes achats.

J'ai été agréablement surpris par la rapidité de la livraison de ma commande.

Je voulais un lave verre avec pompe de vidange , on m’a conseillé un appareil + une pompe de vidange installée par leur soin en usine. A la livraison la pompe de vidange est dans un carton sur le lave verre non installée. Je demande un retour car je n’ai aucune compétence pour l’installer, c’est refusé. On me propose juste de me rembourser le montage. On ne me fournit aucune notice, ils ne me proposent aucun professionnel de ma région pour le montage, les réponses à mes mails ( ils ne répondent jamais au tel) sont impolies (pas d’excuse, pas de bonjour…). J’ai finalement trouvé quelqu’un par moi même pour l’installation MAIS APRÈS 1 mois JE N AI TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT !!!

Bonsoir, Vraiment cest incroyable un litige sur une facture à plus de 5000€ que le service client refuse de traiter convenablement ... Il vous demande carrément d'arrêter de mettre des commentaire sur ce site en vous menacent de laisser traîner encore plus le litige ... Je suis actuellement au bord de la dépression je travail chaque jours et plutôt que partir en vacances j'investis dans mon entreprise et actuellement j'ai un énorme manque à gagner j'avais commander des articles que je voulais stocker dans le frigo à plus de 5000€ que j'ai commander chez eux mais j'ai du tous détruire car il ne mon pas livré comme convenu le frigo ... Oui je n'aurai pas du anticipé et commander de l'agro-alimentaire je sincèrement déçu je suis au bord de la dépression car si j'annule la commande il ne rembourse que 50% du prix d'achat... même une voiture neuf sortie de concession ne part pas autant de valeur en aussi peu de temps

J’ai commandé un congélateur sur Materiel-Horeca.com en janvier 2025. Malgré l’annulation de la commande avant la livraison et l’exercice de mon droit légal de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation), le vendeur a refusé de rembourser intégralement les 557,28 €, prétextant des frais de retour non communiqués. Pire, il a ignoré mes demandes répétées de clarification et n’a jamais fourni d’informations sur le transporteur ou le suivi de livraison. Malgré un refus de livraison confirmé par le livreur, le vendeur a persisté dans son refus de remboursement. J’ai dû saisir PayPal, qui a clos le dossier en ma faveur et me remboursant intégralement, mais le processus a été long et stressant. Aucune coopération de la part de Materiel-Horeca.com. Mise en garde : Ce site expose les consommateurs à des risques financiers et juridiques. Évitez-le si vous ne voulez pas devoir engager des recours via des plateformes tierces (PayPal, DGCCRF) pour récupérer votre argent. Opacité, non-respect du droit français et service client inexistant. L'article 6.2 (intitulé "Droit de rétractation applicable aux particuliers") des conditions générales de vente du site violent explicitement la réglementation française en imposant par exemple un remboursement sous forme de bons d'achat : "Le remboursement de la commande se fera uniquement sous forme de bon d’achat valable sur le site web sur lequel vous avez passé votre commande." La règlementation française en termes de rétractation est très claire sur le sujet. Le vendeur doit rembourser par le même moyen de paiement que pour l'achat (source : l'article intitulé "Vente à distance : droit de rétractation du consommateur" du site officielle de l'administration française service-public.fr > Particuliers > Vos droits). Pièces jointes et captures d’écran sauvegardées en cas de besoin.

je n’est pas reçu mon colis c’est inadmissible !

Je n’ai jamais reçu le frigo

Désagréable et jamais reçu

Arnarquer, fuyez !!!!!

j’ai commandé en décembre je n’ai rien reçu je me suis fais arnaquer de 6000€ , ne commandez pas