materiel-horeca.com Reviews

Enfin un SAV à la hauteur ! Merci Matériel Horeca, vous m'avez réconciliée avec les achats sur internet, une vraie personne aimable au bout du fil, qui ce démène pour trouver des solutions ! MERCI

ATTENTION: n'achetez pas sur cette boutique. Nous avons commandé un lave-vaisselle. Celui-ci ne fonctionne pas normalement. C'est un produit neuf et la réponse que nous avons eu de leur part et de faire passer un technicien à NOTRE CHARGE et ils nous enverrons la pièce défectueuse! Je rappelle que le produit est NEUF et qu'il n'a jamais servi... UNE HONTE!! de plus il est impossible de les joindre au téléphone... des ARNAQUEURS voilà comment définir cette société qui vous raccroche au nez une fois qu'ils ont empoché l'argent. Leur réponse : bien lire les CGV!!!

C'est abusé... quand je vois les commentaires de certaines personnes, c'est uniquement pour faire du chantage aux marchands ... c'est incroyable... Bravo Matériel Horeca, vous êtes des pros et votre service est très bien.

N'achetez rien chez eux ! "iceshop", "Materiel-Horeca" (même maison). SAV inexistant. nous avons acheté une machine à glaçons de la marque "Hoshizaki". Normalement très bonne marque. elle n'a jamais fonctionné !!! . ils ne veulent pas envoyer de technicien voir. ils n'ont pas, ils ne veulent pas la reprendre ni nous rembourser. ils nous demandent de la réparer nous même !!!. ils répondent que le matériel vient de Belgique donc ils s'affranchissent des garanties locales. ils nous répondent que c'est notifié sur leur site.

Malgré quelques avis négatifs, vous pouvez y aller les yeux fermé, ce serait même dommage pour vous, car je pense qu'ils ont les meilleurs prix du marché dans leur secteur, ça fait 2 ans que je passe uniquement par chez eux, et même si j'arrive à trouver moins cher quelque part, un coup de téléphone et soit ils s'alignent, soit ils me trouvent une alternative encore mieux et moins cher, vraiment un bon plan ! à bon entendeur.. Phillippe Langlois

Très bien, aucun probleme de livraison, bien embalé, rien à dire

Sérieux les mecs qui mette de mauvais commentaires, vous n’êtes vraiment pas croyable ! À se demander si vous savez lire ou si vous avez un minimum de jugeote... Quand je vois des commentaires du genre, "Ouai j'ai pas reçu mon lave-vaisselle dans les temps... c'est inadmissible ... blabla " si le produit n'est pas en stock, ça veut dire que le produit ne peut pas arriver demain à la maison les amis, ça veut dire que le lave-vaisselle ou ce que tu veux, il n’est pas disponible tout de suite tout de suite, incroyable non ? Fallait le savoir ! Et pour ceux qui se plaignent que leur produit arrive abimé ou cassé, bienvenue dans le fabuleux monde de la livraison ! Bons à savoir, les livreurs ne sont pas embauchés sur leur aptitude à savoir conduire.. Donc non à un moment donné tout n'est pas de la faute du marchand, vous devriez plutôt aller pourrir les avis des sociétés de livraison et sinon faut prendre son camion, et aller chercher le produit comme un grand ! Et là, sauf si tu as deux bras gauches, tu ne devrais pas avoir de problème. Personnellement j'achète chez eux depuis plus de deux ans, car ils ont de super prix et toutes la cam que j'ai besoin, je n’ai jamais eu de problème et je suis même devenu proche de leur boite, car ils sont en PLUS, super sympa et vraiment pro dans leur taff. Donc mes 2 restaurants et moi-même vous remercie Matériel Horeca pour votre travail. Très cordialement, Don Sharoni

Vitrine réfrigérée achetée il y a 1 an. Fuite dans le circuit de refroidissement après … 1 an et 3 semaines. Service après-vente non conciliant: refus de prise en charge (garantie 1 an), pas du tout commercial. Impossible de les joindre par téléphone. Un conseil: ne passez pas par cet intermédiaire.

A fuir Ils vous livre du matériel abîmé et ne veulent pas d échange. Dans tout les cas on doit travailler avec du matériel cabossé car on est pas entendu. Fuyez si vous voulez un beau matériel. Je ne vais pas en rester là. Barbara

horeca est juste un site qui contact les fournisseur . première commande passer après avoir payé . on me signale que des articles ne sont plus en stock alors que le site indique en stock . mais super! il ont la solution ! ( ironie ) il me propose des articles plus cher, moyennant un supplément . je refuse et il me donne un bon de réduction directement sans me proposer de remboursement donc forcer de refaire une commande chez horeca. deuxième commande : pour vérifier que les article soit en stock j'appelle horeca .il me confirme que tous les articles sont en stock . je passe commande et tous se passe bien sauf 2 articles corresponde pas vraiment a la description .une essoreuse a salade et herbe qui est vraiment petite pas de quoi mettre une salade , juste de quoi mettre un bouquet de persil . et une boite isotherme dont la photo induit en erreur .c'était une simple boite en polystyrène rien a voir avec la description. j'ai quand même fait une 3eme commande toujours en appelant pour vérifier que les articles sont en stock .il me confirme que les articles sont en stock je passe commande et le lendemain on me dit que les articles ne sont plus en stock en proposant des articles plus cher .je refuse et demande un remboursement . j'ai était rembourser rapidement . pour cette même commande un bug informatique sur leur site qui indiqué : (livré ) mais je n'avait pas reçue ma commande .j'ai appeler le services client et une personne désagréable m'a raccrocher au nez (vraiment pas professionnelle ). mais j'ai reçue ma commande le jours même donc sa peut aller . en résumé , des articles sont pas en stock et technique de ventes pour vous revendre des article plus cher. la description des articles et a revoir avec plus de photos et détail sur la tailles et les matières . le temps de livraison est raisonnable(une semaine+- ) mais la logistique est mauvaise car 1 commande 15 articles = plusieurs transporteur car la marchandise ne vient pas du même endroit donc plusieurs suivi commande pour une seule commande et pour une seule commande plusieurs livraison . on nous demande de vérifier la marchandise avant d'accepter la livraison mais on ma livrer un article dans un point relais sans mon consentement donc impossible a vérifier. je devais faire 6000 euros d'achat et j'en est fait que 1800 euros heureusement car un vrai casse tete le suivie et la réception des commandes pour un professionnelle comme moi. je recommanderais peut être mais pour des petites commandes et des articles non stratégique pour mon entreprise.

Bonjour, le frigo commandé a fait l'objet de plusieurs livraisons avec systématiquement des dommages constatés. Compte tenu de l'ouverture imminente du magasin, ayant besoin d'un frigo, nous avons fini par accepter le frigo endommagé avec des réserves au transporteur pensant pouvoir nous retourner contre le fournisseur. Ce dernier ne veut rien savoir et ne propose pas même un geste commercial. Nous allons saisir la justice. Fournisseur à fuir. Les choses sont compliquées car il se trouve en belgique et joue manifestement sur ca pour échapper à ses responsabilités. De plus, l'emballage du frigo était particulièrement léger.

Restaurant lyonnais Je viens de recevoir la machine à glaçons commandée dans cette société … après une commande qui commençait mal car « non disponible!!! » ils ont réglé le problème en 1 heure après quelques échanges mail … livrée en 4 jours … exceptionnelle… je recommande sans hésiter cette entreprise 😂😂😂👍👍👍👍

Je déconseille fortement Horeca. Machine Saeco achetée chez eux à 900 euros. Café imbuvable dès le premier. J'essaie de comprendre avec le SAV comment cela est possible, ils me répondent que je n'ai pas pris la garantie main d'oeuvre. Alors qu'il y a une garantie au déballage. Aucune solution proposée, même payante. Impossible de trouver une solution. J'ai dû faire appel à une autre société, renvoyer la machine. Bilan 90 euros et diagnostic : doseur bloqué. Donc ça relevait clairement de leur SAV.

Horeca presente un SAV defaillant, l entreprise n est pas fiable, n assure pas et n honore pas ses engagements. 1 colis non livré, renvoyé, perdu également. Aucune solution de proposée, aucun timing d annoncé sur la gestion du litige et le renvoi éventuel. Bref SAV déplorable, c est dommage. En revanche, les interlocuteurs sont agreables et semblent faire de leur mieux mais semblent aussi malheureusement assez démunis.

UNE ARNAQUE ! Les produits sont livrés cassés, le SAV dit qu'ils ne peuvent rien faire et ne remboursent pas. A FUIR !!! Vous devriez avoir honte d'être aussi malhonnêtes !

FRENCH Escroc! Même propriétaire de iceshop.fr SAV n'existe pas. Ne respectant pas la loi Hamon, pas de retrait, pas de remplacement, pas de réparation. Même propriétaire que iceshop.be ou iceshop.fr J'ai acheté une table froide à pizza et d'autres pizzerias équipées après 14 jours de retard ils m'ont envoyé quelqu'un qui était endommagé et j'ai refusé de recevoir, ils deviennent le répertoire mais ils l'envoient ensemble des marchandises après 14 jours et j'ai refusé de recevoir et je veux de l'argent mais maintenant, après 2 mois, je n'ai toujours pas remboursé l'argent ni répondu à mon courrier. Je vais signaler l'entreprise à la police. Hamid Nowroozi Denmark Skurk! Samme ejer af iceshop.fr SAV findes ikke. Ikke at respektere Hamon-loven, ingen tilbagetrækning, ingen udskiftning, ingen reparation. Samme ejer som iceshop.be eller iceshop.fr DANISH Jeg købte et pizzadisk og andre pizzeriaer udstyret efter 14 dage forsendelse de sendte mig en pizzadisk og en køldeskab som har været beskade, og jeg nægtede at modtage varen og de bliver send tilbage, men de sender det sammen varer efter 14 dage, og jeg nægtede at modtage. Igen, og jeg vil have penge tilbage, men nu efter 2 måneder de stadig ikke refunderet pengene eller svaret på min mail. Jeg vil politianmelde virksomheden. Led væer at hendler med den firme . ENGLISH Same owner as iceshop.be or iceshop.fr I bought a pizza counter and other pizzerias equipped, after 14 days they sent me a pizza counter and a refrigerator which have been damaged, and I refused to receive them and they will be sent back. but they have sent the same damaged product after 14 days and I refused to receive again and I want money back, but now after 2 months they still did not refund the money or answer my mail. I will report the company to the police. Led is to deal with the firm. Erfaringsdato: 01 03 2023 Date d'expérience : 01 03 2023 فارسی شرکت حقه باز و بی‌مسئولیت لطفا از این شر کت خرید نکنید به یک اسم در ۳ کشور شعبه زده ولی تماس میگیرید به یک نفر وصل می‌شود و هیچ خدمات بعد از فروش ندارد و پس نمی‌گیرند و من سه ماهه درگیر پس دادن وسایلی که آسیب دیه و برای من فرستادن هستم با وجود اینکه بار را تحویل نگرفتم و تقاضای پس گرفتن پولم را دارم ولی کسی جواب گو نیست و پول من را پس نمی‌دهند با اینکه یک ماه است که جنسی را که پس فرستادم تحویل گرفتن اکنون بیش از ۱۰ میل فرستادم ولی جوابی دریافت نکردم . حمید نوروزی از دانمارک

J'ai commandé un coupe frite su socle, sa qualitè est top! Livraison très rapide parfait, Merci.

Jaurai mis 0 si cetait possible .Une commande reçue avec 10 jours de retard et un frigo tout cabossé et rayé.. un sav qui ne veut rien entendre .entreprise à fuir .

SAV Fantôme. Plus de 15 jours apres avoir envoyé les pièce pour ma demande (dimentions de l'article reçu différent de la description) je n'ai aucune nouvelles.