Biggy Big

May 22, 2023

ça peut aller mais beaucoup de chose a revoir

horeca est juste un site qui contact les fournisseur . première commande passer après avoir payé . on me signale que des articles ne sont plus en stock alors que le site indique en stock . mais super! il ont la solution ! ( ironie ) il me propose des articles plus cher, moyennant un supplément . je refuse et il me donne un bon de réduction directement sans me proposer de remboursement donc forcer de refaire une commande chez horeca. deuxième commande : pour vérifier que les article soit en stock j'appelle horeca .il me confirme que tous les articles sont en stock . je passe commande et tous se passe bien sauf 2 articles corresponde pas vraiment a la description .une essoreuse a salade et herbe qui est vraiment petite pas de quoi mettre une salade , juste de quoi mettre un bouquet de persil . et une boite isotherme dont la photo induit en erreur .c'était une simple boite en polystyrène rien a voir avec la description. j'ai quand même fait une 3eme commande toujours en appelant pour vérifier que les articles sont en stock .il me confirme que les articles sont en stock je passe commande et le lendemain on me dit que les articles ne sont plus en stock en proposant des articles plus cher .je refuse et demande un remboursement . j'ai était rembourser rapidement . pour cette même commande un bug informatique sur leur site qui indiqué : (livré ) mais je n'avait pas reçue ma commande .j'ai appeler le services client et une personne désagréable m'a raccrocher au nez (vraiment pas professionnelle ). mais j'ai reçue ma commande le jours même donc sa peut aller . en résumé , des articles sont pas en stock et technique de ventes pour vous revendre des article plus cher. la description des articles et a revoir avec plus de photos et détail sur la tailles et les matières . le temps de livraison est raisonnable(une semaine+- ) mais la logistique est mauvaise car 1 commande 15 articles = plusieurs transporteur car la marchandise ne vient pas du même endroit donc plusieurs suivi commande pour une seule commande et pour une seule commande plusieurs livraison . on nous demande de vérifier la marchandise avant d'accepter la livraison mais on ma livrer un article dans un point relais sans mon consentement donc impossible a vérifier. je devais faire 6000 euros d'achat et j'en est fait que 1800 euros heureusement car un vrai casse tete le suivie et la réception des commandes pour un professionnelle comme moi. je recommanderais peut être mais pour des petites commandes et des articles non stratégique pour mon entreprise.