Hice un pedido hace un mes y sigo a día…
Hice un pedido hace un mes y sigo a día de hoy sin ninguna respuesta de donde está mi pedido.no recomiendo a nadie que compre en este sitio.
CrowdTrust is a review platform designed to facilitate customer feedback and ratings for various businesses. Operating under the domain makro.es, the platform provides users with a space to share their experiences and opinions about different shopping and retail services. By enabling customers to leave reviews, CrowdTrust aims to foster transparency and trust among consumers, helping them make informed purchasing decisions. The company primarily serves online shoppers and retail businesses seeking to enhance their reputation through customer insights. By aggregating reviews and ratings, CrowdTrust assists consumers in evaluating service quality and product offerings, while also providing businesses with valuable feedback to improve their services. Through its user-friendly interface, CrowdTrust contributes to a more informed shopping experience, benefiting both consumers and retailers in the competitive online marketplace.
Reviewers frequently report negative experiences with makro.es Marketplace online, citing customer pain points more often than praise. Common complaints include makro, para, pedido, nada.
A smaller set of reviewers mention positives such as todo, producto, entrega, pido. Overall sentiment is predominantly negative based on 60 reviews and an average rating of 2.2 stars.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.2 | 60 | 100% | -0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Sep 2026.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jan 26 | 2.0 | 4 |
| Feb 26 | 2.4 | 5 |
| Mar 26 | 2.2 | 10 |
| Apr 26 | 2.6 | 7 |
| May 26 | 2.4 | 5 |
| Jun 26 | 2.3 | 4 |
| Jul 26 | 1.8 | 9 |
| Aug 26 | 2.4 | 9 |
| Sep 26 | 1.6 | 7 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Excellent service and communication”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Retail.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.2 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.1 out of 5 (poor) | −3% | 60 | |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.3 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.7 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: makro.es Marketplace online is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Red Run scores higher (4.7 vs 1.1).
60 reviews of makro.es Marketplace online. Filter by what matters to you.
Hice un pedido hace un mes y sigo a día de hoy sin ninguna respuesta de donde está mi pedido.no recomiendo a nadie que compre en este sitio.
Compré un artículo que es vendido por una tienda del "marketplace" distinta de Makro. El artículo llegó a los tres días, bien embalado y con un pequeño regalo. Sin embargo, los gastos de envío me parecieron caros. Después, estuve seleccionando otros artículos para hacer una compra. Al ver el coste total de la misma, abandoné dicha compra porque cada artículo tenía unos gastos de envío (según la tienda), y los uno de ellos (un sacacorchos) están valorados como artículo voluminoso y triplicaban el coste del propio producto.
Os recomiendo nunca comprar a través de Makro Marketplace. Cualquier problema con tu pedido ellos no se hacen cargo de absolutamente nada y su respuesta es que hay que contactarse con el vendedor y que tienen 24 /48hs para responder . Cada vez que contactas son otras 24/48hs- Es ridículo. Solo es una plataforma intermediaria y la atención al cliente deja mucho que desear Mi recomendación es no usarla
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Compré un lavavajillas para hostelería, me debí equivocar al medir. Intenté devolverlo en tienda, me dicen que, al haberlo comprado por la web me lo deben recoger, lo tramitan desde la propia tienda, 48 horas después de haberlo servido, en tienda revisan el lavavasos y confirman que está perfecto. Pues por correo electrónico me dicen que no nos devuelven el dinero y que no hay nada que hacer. Puede haber mayor estafa?
Hice un pedido de 12 sillas y una llegó rota... MAKRO se desentiende!!, ni me la reponen, ni me la abonan.
No estaba en casa y pude recogerlo cómodamente en un punto ( locutorio y telefonía móvil ) muy cerca de casa . Recibido el producto en 2 días. Gracias
Maketplace online es lo peor de lo peor, mala calidad muy mala, y lo peor de todo no se hacen responsables, ni Makro busca solución ni Maketplace online tampoco, se refugian es que es en comprar por internet, yo compré dos cosas ninguna duro más de una semana, tengo fotos y vídeos por si alguien quiere verlas, no compréis os timaran PRODUCTO DE MUY BAJA CALIDAD Y EL PRECIO ALTO PARA LA CALIDAS, y eso que es barato Mi respuesta es que si tenéis la factura lo he dicho por Google son las únicas compras que ha realizado la empresa chasmeet 71 SL y os escrito por correo electrónico y ni tan siquiera os habéis dignado a contestar, lo que ve la gente si os preocupa lo que no ven no os preocupa solucionarlo
Primera y última vez. Problema con un pedido realizado en su plataforma. Aunque el servicio de atención al cliente es impecable, se limitan a devolver los correos con la misma información que se les remite (¿será que usan un agente de IA?) y no ayudan a resolver las incidencias porque da la impresión de que no tienen control ni autoridad sobre las empresas que alojan en su MarktePlace. Sin entrar en detalles, desde el pedido fallido al reembolso pasaron 40 días y con aviso de apertura de una disputa en PayPal. Es una pena que el nombre de una gran empresa se vea enfangado por este tipo de situaciones.
Rapidez en la entrega, producto de muy buena calidad y estupendo precio, fidelidad de la imagen con la realidad . Muy atentos y amables en el servicio postventa .
Estafa total, en su web poenen que tardan dos semanas a hacer devoluciones, ha pasado un mes y nada
Compramos una plancha y en la misma compra indicamos que la plancha era para gas natural, la mandaron al día siguiente para gas normal. Tuvimos que llamar a un técnico de gas natural para que la adaptara con el sobre coste de 45€. Una vez adaptada la probamos y apenas calentaba, tenía muy poca fuerza y además cuando la probamos se puso negra porque el metal es de una pésima calidad. Quisimos devolverla y no admitieron la devolución literalmente porque no cumplia sus "políticas de devolución". Ya ha pasado un mes y seguimos con la plancha sin poder devolverla y en su embalaje original y con un solo uso... Lo siento pero no recomiendo a Marketplace, aunque fue Gastroten la empresa que nos vendió la plancha, Makro no nos ha dado ninguna solución y le dan la razón al proveedor. Son muchos años los que llevo comprando en Makro y es la primera vez que me pasa esto por lo que dudo que vaya a seguir comprando en esta web.
Un absoluto desastre. Compré unas granizadoras #O25-544846797953 por valor de 2100 euros que nunca llegaron. Cuando llamas a reclamar a Makro no se hacen responsables ni te ofrecen la devolución del importe, simplemente te derivan a un chat con el vendedor y que te organices con él. Me parece impresentable que comprar en una página de Makro pensando que cuenta con con el respaldo y garantía de la marca y te encuentras con que estás comprando a un tercero y frente a cualquier problema se lavan las manos. Ni se os ocurra comprar,Una vegúenza.
Valoro las experiencia por la capacidad de resolución de incidencias, el equipo de atención la cliente me atendió y me solucionó de forma eficaz el envío de la compra y eso se valora hoy en día. Así que muy contenta con Makro, me ha sorprendido.
El pedido llegó antes de lo previsto y correspondía perfectamente con lo que esperaba. Perfecto.
La forma de pago diferida, ofrecida por otra empresa, me parecio muy conveniente. El transportista fue muy comprometido en completar la entrega aunque no estuvieramos en casa. Solo puedo citar que el proceso de delivery deberia ser revisado, y a que se debería asegurar el proceso de entrega hasta el cliente, incluyendo la gestion del transportista, que en mi caso fue independiente.
Pedimos unas cortinas de bambu y pone que se nos ha entregado. Tuvimos que hacer gestion por mail y nos.dicen que rellenemos declaracion jurada. Hola?! Lo primero es que vosotros contacteis.con repartidores!! Os hemos pagado y no ha llegado. Hare declaracion jurada si existe albaran! Pero es que antes a eso, nos dicen que adjuntemos albaran del pedido. Hola?! Que no nos ha llegado! No pienso repetir! Vergonzoso!
Compré una barbacoa en el Marketplace de MAKRO el 28 de marzo y todo ha sido un problema. Incumplieron dos fechas de entrega sin dar explicaciones claras. Tuve que reorganizar mi trabajo y pedir días de teletrabajo para recibir el pedido… y nunca llegó. Tras 24 días de espera, el 21 de abril hacen un reembolso sin previo aviso, alegando que el proveedor no entrega. Yo no pedí cancelar la compra. Además, indican que el reembolso puede tardar 2–3 semanas. Muy mala gestión, falta de información y cero soluciones. Experiencia muy decepcionante.
fatal, nunca han venido y dicen que he no acepto el envio. he llamado a makro.es y la chica, Sofia V. me ha colgado, el peor del peor
Overall, this is a great company with very competitive pricing, and in general, it’s a good place to spend your money. The value for what you get is definitely there. However, the biggest downside is the level of bureaucracy when you need any kind of support beyond a simple purchase. For example, product documentation can be confusing and poorly matched—like receiving a dishwasher manual that covers multiple models but not the specific one you actually have. When trying to resolve something simple, instead of getting a direct answer, you often end up stuck in long email exchanges, being asked to fill out forms and follow unnecessary steps. This process feels inefficient and wastes both time and money, especially when the issue itself is straightforward. Customer service, in these cases, can be frustratingly unhelpful. That said, if you don’t expect much after-sales support and just want good pricing, the company delivers. Just be prepared for a complicated process if you ever need assistance.
CrowdTrust is a review platform designed to facilitate customer feedback and ratings for various businesses. Operating under the domain makro.es, the platform provides users with a space to share their experiences and opinions about different shopping and retail services. By enabling customers to leave reviews, CrowdTrust aims to foster transparency and trust among consumers, helping them make informed purchasing decisions. The company primarily serves online shoppers and retail businesses seeking to enhance their reputation through customer insights. By aggregating reviews and ratings, CrowdTrust assists consumers in evaluating service quality and product offerings, while also providing businesses with valuable feedback to improve their services. Through its user-friendly interface, CrowdTrust contributes to a more informed shopping experience, benefiting both consumers and retailers in the competitive online marketplace.
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