Lyca Mobile IT has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate professional and service, though some mention concerns about customer service and communication.
Imbarazzante, non sono riuscito neanche a concludere la portabilità della mia sim. Da pc o telefono la procedura si blocca mille volte. Ho chiamato l assistenza cade sempre la telefonata. Ho provato a chiedere il recesso del contratto. Mai capitato una cosa del genere
nonostante tutto ho cercato in tutti i modi di mettermi in contatto con loro risponde sempre lo stesso operatore e la esim non vuole funzionare non riescono ad attivarmela e io ho carte e fonti collegati e cose importanti e non ne vogliono sapere una beata ceppa di aiutarmi a risolvere nonostante le varie e-mail e cercare di rispondere il più velocemente possibile
Benissimo! Tariffa ottima! Prende meglio di Tim! La registrazione per la portabilità da fare da soli è da migliorare... Un po' complicata... Ma cercando su Google via via ci si può arrivare! Al momento felicissimo della scelta... Pochi operatori... Tempo attesa medio 8 min. Però per questa cifra mi sembra ottimo...
Ho comprato una sim sul sito ufficiale,purtroppomi sono state fornite informazioni non corrette dal call center su come procedere alla attivazione con mnp. Ma indipendentemente da questo dopo 48 la sim non e ancora attiva,dopo svariati contatti con il call center ho inviato anche una pec per chiedere l'annullamento della registrazione. Aggiornamento La sim è stata attivata due ore fà senza i due mesi gratuiti promessi e senza la portabilità, nonostante la trasmissione della documentazione richiesta dal call center Esperienza assolutamente negativa ,lasciate perdere
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Dopo due mesi di utilizzo, cambierò gestore. Le chiamate spesso non arrivano, né in entrata che in uscita. Se si sta chiamando o se si riceve una telefonata (le rare volte che funziona), non si può usare internet. Unica nota positiva: ottimo per passare poi ad un altro operatore, usufruendo delle offerte portabilità
Compagnia penosa, quasi da denuncia.Mi ci trovo quasi obbligato a mantenere codesto numero e non poterlo cambiare, perche' sono all' estero per lavoro e a casa lo usa la mamma anziana.....alcuni anni or sono bloccarono la sim perche' risultava che io avevo messo in atto >" una frode".......??? poi ora prima con tariffa a consumo, poi con l'italy micro a pagamento mensile, ora hanno dimezzato i minuti dati ed sms, e per ultimo mi hanno mangiato alcuni euro dall'ultima ricarica. Ma dico io , non si potrebbe " eliminare " per sempre e fare a pezzi queste schifose compagnie mobili? Vergognatevi.....non sapete che pubblicita' vi sto facendo raccontando come sono andate esattamente le cose..... In data 26 giugno 2025 ancora nulla...continua la compagnia in modo reticente nei miei confronti. Cosa insistete a fare chiedendo di lasciare la mail ed il numero di telefono quando vi ho contattato gia` svariate volte e fornito copia di documento identita` come da voi richiesto !!????? Dovrebbe intervenire l` AGCOM in questi casi altrimenti sta lyca continua ad andare avanti cosi` a vita !!!
Acquistata una prima sim invogliato dal fatto di avere il 5g... la attivo pensando di poter successimente eseguire una portabilita' che pero' non e' possibile... e vabbe' errore mio... acquistata un'altra sim, sempre online, e eseguita la portabilita' il sistema mi diche che e' andata a buon fine ma a quanto pare anche no... contattato il servizio clienti che non riesce a risolvere il problema perche' "il sistema non funziona e non risco a capire perche' non viane fatta la portabilita'". Adesso sono 2 giorni che provo nessuna risposta da parte del help desk... ieri 1 ore e mezza poi ho chiuso la chat... oggi siamo a 39 minuti... Aggiornamento al 11/06 Dopo la recensione negativa mi ha contattato Lyca per risolvere il problema. inizialmente ero tentato di mandare tutto all'aria, visto che dopo una prima disponibilita' mi trovo davanti ad un muro di gomma. da un lato mi dicono che lyca non puo' procedere per colpa di TIM e dall'altro TIM mi dice che il problema non e' il loro. dopo diverse insistenze, decido di fornire, nuovamente, tutte le info richieste e devo dire che quando poi, probabilmente, si sono "parlati tra loro" mi hanno dato una data di portabilita' e il tutto si e' concluso positivamente. Adesso mi trovo regolarmente migrato, la linea funzionante e il credito trasferito. Non posso dare oltre alla sufficienza per diversi motivi. 1) ho risolto il problema solo dopo una recensione negativa su Trustpilo, e di questo sono grato alla piattaforma. 2) finalmente ho parlato con l'assistenza italiana che e' stata abbastanza disponibile 3) consiglio a Lyca di verificare con terze parti il loro front office... non si puo' stare 45 minuti e non ricevere uno stracci di assistenza, ne in chat ne a telefono sul loro numero verde 4) non si puo' abbandonare un cliente e contattarlo solo per la recensione. Cmq vedremo come andra' a nel tempo
Un grazie infinite al operatore Corina dalla Romania per la disponibilità, professionalità ed educazione per avermi aiutato 😍
Compré una eSIM en Francia y UK, funcionó estupendo sin ningún problema, constantemente tuve 5G, ahora llego a Italia y no me funciona para nada, no me llega el SMS para activar el chip ni el internet, la única forma que tengo de comunicarme con la compañía es vía correo, un desastre
I chose to use Lycamobile whilst staying temporarily in Italy as I have had excellent experience using them whilst on holiday in the UK. Everything was straightforward until I tried to activate the sim. I phoned customer services several times on different days, with always the same results, I was either cut off, or after 30 minutes of waiting, I hung up. Eventually, on Saturday morning, I got through to JOSE, in the Philippines. He was great and had my problem sorted in no time. So, for now, I am happily using Lyca.
Ho effettuato il passaggio da Very Mobile a Lycamobile, ma è stata un'esperienza frustrante e deludente. Dopo giorni di attesa per la portabilità del numero, ho chiamato il servizio clienti e mi è stato detto che avevo inserito il nome sbagliato del vecchio operatore. Nessuno mi aveva avvisato prima. Ho seguito le istruzioni e inviato nuovamente la richiesta con tutti i documenti richiesti. Dopo altri giorni di silenzio, richiamo: mezz'ora di attesa, e ogni volta mi rispondono dall'estero (Romania), ma non risolvono nulla. Ti ripetono solo di inviare email, ma nessuno dà risposte concrete né risolve il problema. Servizio clienti totalmente inefficiente, tempi lunghissimi, e comunicazione praticamente inesistente. Non consiglierei questa compagnia a nessuno.
Not a reliable company. Be very careful when purchasing a sim card for EU roaming. I purchased a 10gb sim card from a merchant, asking twice to verify it would work with roaming throughout the EU. When I put it in, it did not work. Customer support was not contactable. From my online research, this appears to be the modus operandi of this company (scam on EU roaming & have no customer support). I briefly considered upgrading to a bundle and just soaking another 2x the cost I had already paid, but upon downloading the app and investigating, they make you top up before buying a bundle, but unless you enter a secret "saver" mode by texting saver to 2525, it costs 2x as much. Also, in the fine print, it says that all bundles must be activated in the Netherlands within 2 weeks... This means if you're traveling, you would need to return to the Netherlands to activate it, which means abandoning your trip. Not at all impressed with this company. I am planning to simply accept a while longer before I can get a different SIM card, I fully intend to dispute this card transaction when I can, and I fully intend to report this company to the Dutch Consumer Protection agency at consuwijzer.nl
Ho attivato nn so come tre piani tariffari che ma hanno mangiato 20 euro e nn sapevo nemmeno. Ho chiamato e mi ha risposto una signora super professionale dalla Romania che mi aveva aiutato nn solo di disattivare quelle due, nn solo di farmi rimborso di un pacchetto di 10 euro, ma facendomi scrivere dei passaggi ro come farlo, mi ha aiutato di ripristinare anche Internet eul mio cellulare. Ho chiesto il nome della signora perché è stata davvero davvero professionale. Si chiama CORINA. Grazie infinite carissima Corina ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️ Magari se fossero più le persone come te. 🙏💓
