Lyca Mobile IT
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Lycamobile??? anche no... (con aggiornamento successivo)
Acquistata una prima sim invogliato dal fatto di avere il 5g... la attivo pensando di poter successimente eseguire una portabilita' che pero' non e' possibile... e vabbe' errore mio... acquistata un'altra sim, sempre online, e eseguita la portabilita' il sistema mi diche che e' andata a buon fine ma a quanto pare anche no... contattato il servizio clienti che non riesce a risolvere il problema perche' "il sistema non funziona e non risco a capire perche' non viane fatta la portabilita'". Adesso sono 2 giorni che provo nessuna risposta da parte del help desk... ieri 1 ore e mezza poi ho chiuso la chat... oggi siamo a 39 minuti... Aggiornamento al 11/06 Dopo la recensione negativa mi ha contattato Lyca per risolvere il problema. inizialmente ero tentato di mandare tutto all'aria, visto che dopo una prima disponibilita' mi trovo davanti ad un muro di gomma. da un lato mi dicono che lyca non puo' procedere per colpa di TIM e dall'altro TIM mi dice che il problema non e' il loro. dopo diverse insistenze, decido di fornire, nuovamente, tutte le info richieste e devo dire che quando poi, probabilmente, si sono "parlati tra loro" mi hanno dato una data di portabilita' e il tutto si e' concluso positivamente. Adesso mi trovo regolarmente migrato, la linea funzionante e il credito trasferito. Non posso dare oltre alla sufficienza per diversi motivi. 1) ho risolto il problema solo dopo una recensione negativa su Trustpilo, e di questo sono grato alla piattaforma. 2) finalmente ho parlato con l'assistenza italiana che e' stata abbastanza disponibile 3) consiglio a Lyca di verificare con terze parti il loro front office... non si puo' stare 45 minuti e non ricevere uno stracci di assistenza, ne in chat ne a telefono sul loro numero verde 4) non si puo' abbandonare un cliente e contattarlo solo per la recensione. Cmq vedremo come andra' a nel tempo