Lyca Mobile IT has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate professional and service, though some mention concerns about customer service and communication.
Imbarazzante, non sono riuscito neanche a concludere la portabilità della mia sim. Da pc o telefono la procedura si blocca mille volte. Ho chiamato l assistenza cade sempre la telefonata. Ho provato a chiedere il recesso del contratto. Mai capitato una cosa del genere
nonostante tutto ho cercato in tutti i modi di mettermi in contatto con loro risponde sempre lo stesso operatore e la esim non vuole funzionare non riescono ad attivarmela e io ho carte e fonti collegati e cose importanti e non ne vogliono sapere una beata ceppa di aiutarmi a risolvere nonostante le varie e-mail e cercare di rispondere il più velocemente possibile
Benissimo! Tariffa ottima! Prende meglio di Tim! La registrazione per la portabilità da fare da soli è da migliorare... Un po' complicata... Ma cercando su Google via via ci si può arrivare! Al momento felicissimo della scelta... Pochi operatori... Tempo attesa medio 8 min. Però per questa cifra mi sembra ottimo...
Ho comprato una sim sul sito ufficiale,purtroppomi sono state fornite informazioni non corrette dal call center su come procedere alla attivazione con mnp. Ma indipendentemente da questo dopo 48 la sim non e ancora attiva,dopo svariati contatti con il call center ho inviato anche una pec per chiedere l'annullamento della registrazione. Aggiornamento La sim è stata attivata due ore fà senza i due mesi gratuiti promessi e senza la portabilità, nonostante la trasmissione della documentazione richiesta dal call center Esperienza assolutamente negativa ,lasciate perdere
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Buongiorno ho fatto il cambio 3 mesi fa la portabilità é andata subito a buon fine,i due mesi gratis perfetti ma quando si é dovuta rinnovare nullA,é dal 12 giugno che sono senza telefono e sono fuori con un bambino piccolo....Dopo 5 chiamate al servizio clienti,tutte con risposte diverse,sempre che entro 24 ore avrei avuto il servizio riattivato, decido di cambiare gestore con Kena e scopro che non riesco a fare il cambio perché lyca non mi fa ricevere otp per fare il cambio....uno schifo assolutooo
Ho appena terminato una chiamata per un problema relativo alla rete SIM . Come sempre l'operato degli operatori e impeccabile soprattutto dopo l'ultima chiamata di assistenza effettuata consiglio vivamente questo servizio
My mother travelled to Italy only to find that her internet connection would not work. I have called Lyca 5 times to get the issue resolved but to no avail. Despite requests for a technical person to call me, nobody has. Three separate tickets have been opened and each time they close the ticket claiming the ticket has been resolved when it has not. You end up having to repeat yourself over and over again. Appalling customer service.
if I can give 0 stars I wouldn't hesitate. I absolutely don't recommend this service. I have requested a new SIM and was unable to scan the QR code after activation. As a foreign student, being left without a mobile line or internet for over 48 hours is absolutely unacceptable. I am now trying to buy a differnet sim from another company. SUPER DISAPPOINTED LACK OF PROFESSIONALISM DONT REPLY TO EMAILS RUDE LIVE AGENTS ABSLOUTLEY WORST COMPANY TO EVER EXIST.
Nemmeno nei miei peggiori incubi avrei mai pensato di trovarmi senza il mio numero, senza il profilo scelto, senza i miei soldi del credito residuo passaggio dal vecchio gestore..... Senza nessun tipo di assistenza telefonica, difficile al limiti dell'impossibile se non rimanere ore al tel, parlare con qualcuno, su 30 telefonate solo due volte hanno risposto dalla Romania e appena ascoltato la mia problematica mi hanno chiuso il telefono. Senza nessuna assistenza online, solo qualche sporadica email ogni tanto. 19 maggio inizio incubo: A fatica dopo decine di tentativi, il loro sistema resetta tutto ogni volta che riscontra un errore, o il semplice cambio pagina, riesco a concludere la Registrazione offerta portin con portabilità è credito residuo Dopo qualche giorno portabilità riuscita e accredito dei soldi. decido di cambiare telefono sfuttando le peculiarità esim, ma a differenza di tutti gli altri operatori il loro qrcode è monouso, quindi si è costretti a chiamare il loro servizio clienti, impossibile parlarci. Passano i Giorni Inviato email, rispondono di rifare la registrazione con il nuovo qrcode, nuovo numeto da condividere con loro, poi avrebbero provveduto a ridarmi il mio numero. Altre decine e decine di volte cercando di rifare la registrazione. Finalmente fatta! Io volevo solo un qrcode sostitutivo. Passano i giorni Invio email per riavere numero, soldi, e profilo Passano i giorni Nessuna risposta! Dopo l'intervento dell'operatore lycamobile su trustpilot tutto è stato risolto con efficienza e velocità. Mi chiedo, possibile lasciare i clienti senza assistenza di nessun tipo per giorni e giorni, ricevere recensioni negative per poi attivarsi alacremente soddisfando tutte le richieste dei vostri clienti? Non capisco ma vi ringrazio, come ringrazio la gentilissima signorina rumena del call center, che con grande pazienza ha cercato inutilmente di aiutarmi senza riuscirvi perchè al di fuori delle sue competenze
I had a problem with purchasing 2 bundles out of an error, but then I called the hotline where JOSE was very attendive and listening, and helping me out with the problem, so for solving the problem, had the best experience with JOSE! Very good customer service.
Che delusione. Acquistata alcuni giorni fa' la promozione portin 599 ma nonostante io abbia fatto la registrazione ed è andato tutto a buon fine la SIM non funziona. Tre volte chiamato l'assistenza ma la SIM non funziona. Nel corso degli anni ho cambiato molti gestori di telefonia ma mai capitato una SIM che non funziona. Dopo avere pubblicato questa recensione Lycamobile mi ha invitato a ripetere l'attivazione e questa volta la SIM è andata in funzione. Ora aspetto che anche la portabilità e i due mesi gratuiti vadano a buon fine.
I purchased esim through lycamobile app. They sent me a qr code thru email. I didn't scanned it yet before I submitted the registration process of my personal data. But almost 24hrs I've waited there's no confirmation for my registration. And till now I can't use my esim. It's so frustrating.
Ho avuto un problema con Il mio piano, e chiamando in orario il lunedì mi hanno risposto subito e risolto il problema. L'operatore è stato molto gentile.
