Lyca Mobile IT has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate professional and service, though some mention concerns about customer service and communication.
Imbarazzante, non sono riuscito neanche a concludere la portabilità della mia sim. Da pc o telefono la procedura si blocca mille volte. Ho chiamato l assistenza cade sempre la telefonata. Ho provato a chiedere il recesso del contratto. Mai capitato una cosa del genere
nonostante tutto ho cercato in tutti i modi di mettermi in contatto con loro risponde sempre lo stesso operatore e la esim non vuole funzionare non riescono ad attivarmela e io ho carte e fonti collegati e cose importanti e non ne vogliono sapere una beata ceppa di aiutarmi a risolvere nonostante le varie e-mail e cercare di rispondere il più velocemente possibile
Benissimo! Tariffa ottima! Prende meglio di Tim! La registrazione per la portabilità da fare da soli è da migliorare... Un po' complicata... Ma cercando su Google via via ci si può arrivare! Al momento felicissimo della scelta... Pochi operatori... Tempo attesa medio 8 min. Però per questa cifra mi sembra ottimo...
Ho comprato una sim sul sito ufficiale,purtroppomi sono state fornite informazioni non corrette dal call center su come procedere alla attivazione con mnp. Ma indipendentemente da questo dopo 48 la sim non e ancora attiva,dopo svariati contatti con il call center ho inviato anche una pec per chiedere l'annullamento della registrazione. Aggiornamento La sim è stata attivata due ore fà senza i due mesi gratuiti promessi e senza la portabilità, nonostante la trasmissione della documentazione richiesta dal call center Esperienza assolutamente negativa ,lasciate perdere
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Customer care inesistente, ho comprato una e-sim il qr è monouso, chiesto rimborso perchè la e-sim non funzionava, mai ricevuto, scritto per email e nessuna risposta. (Attendo dal 24 giugno, oggi 29 giugno ancora nulla)
Date of experience: June 29, 2025
Dopo i problemi iniziali di qualche mese fa con il servizio VoLTE, sembrava che le cose si fossero aggiustate, invece da ieri il problema si è ripresentato, il VoLTE non funziona e addirittura l'icona è scomparsa nonostante il servizio sia attivato nelle impostazioni. Vi prego di ripristinarmi il servizio. 08/07/2025 Dopo quasi due settimane il servizio VoLTE non è stato ancora ripristinato e alle mail non rispondete per dare un minimo di assistenza ai clienti. E' vero che si risparmia sulle offerte ma il servizio è davvero scadente. MAI PIU'.
Date of experience: June 28, 2025
Essendo la esim monouso non ė possibile neanche trasferirla su un altro dispositivo una volta attivata e in caso di malfunfzionamento del telefono si dovrá per forza cambiare numero.
Date of experience: June 27, 2025
Ho per sbaglio cancellato la mia esim dal telefono senza sapere che il qrCode della esim è solo monouso. Ho quindi cercato sul loro sito che dice di chiamare il servizio clienti, dopo telefonate con tempi d'attesa infiniti l'operatore ti dice che devi andare da un rivenditore. Sono andato da 4 rivenditori diversi e lì non sanno cosa fare o se possono farlo e quando dici questa cosa al call center ti dicono di scrivere alla loro mail che se rispondono, rispondono dopo almeno tre giorni e neanche si sà neanche se faranno qualcosa. È una cosa inaccettabile nessuno riesce a farmi una sostituzione della sim. lascio il mio secondo numero se voleste contattarmi e cercare di risolvere il problema: 3756896823
Date of experience: June 27, 2025
Impossibile chiamare e ricevere telefonate, durato 3 giorni con loro poi ho cambiato gestore Risposta: Per rispondere al gestore, le chiamate non partivano/arrivavano perché nei telefoni, di questo secolo, il segnale 2G viene bloccato per ragioni di sicurezza. Pixel 8, Android 16. C'è un'opzione (ma ci sarà probabilmente in tutti i telefoni) di sicurezza nella sezione "Reti" che blocca la rete 2G, questa spunta non può essere disattivata, a meno che non si disattivi tutto l'apparato di sicurezza aggiuntiva (protezione furto etc) di Android. Direte voi: "Ca**ata di Android", no. Tutti i gestori (tra cui lyca, assolutamente) mettono a disposizione il VoLTE, che fa si che quando si effettuano o ricevono chiamate il segnale non passi in 2G, ma si agganci direttamente al 4G/LTE; peccato che il VoLTE, con Lyca, per me, non sia pervenuto. Finora credo sia stato l'unico gestore con cui non l'ho avuto. A nulla è servita già una segnalazione (mi hanno risposto con una roba che non c'entra e risolve niente) che ho fatto il primo giorno di permanenza. A mai più rivederci.
Date of experience: June 26, 2025
Ho acquistato una SIM. Tuttavia, è impossibile da attivare. Da telefono, ad un certo punto la procedura si interrompe dicendo che ho più schede aperte. Da PC, la verifica documenti carica all'infinito dopo il caricamento del video. Il servizio clienti non risponde. Al momento, Lyca ha rubato i miei soldi.
Date of experience: June 26, 2025
US
Sto cercando da sabato di attivare la SIM ma ,ad oggi, niente da fare. Nel weekend non si riusciva ad inserire alcuni dati richiesti Lunedì ho provato a chiamare l'assistenza ma nessuno ha risposto così ho riprovato ed alla fine ci sono miracolosamente riuscito. Mi arriva il messaggio che tutto è andato bene e che dopo 24 ore si sarebbe attivata. Questa mattina mi arriva una mail dove mi dicono di inviare i documenti perché quelli che sono in loro possesso non sono leggibili... Ma se sono stati letti durante l'attivazione! Va beh invio prontamente dopo 10 minuti la mail con le foto del documento ma ,ad ora che è sera. nessuna risposta di ok domani la attiviamo o qualcosa del genere. Direi che 4 giorni per attivare una SIM anche no...se il servizio è questo già per l'attivazione posso immaginare come possa essere per il resto.... Una stella mi sembra già eccessiva. Edit del 4° Giorno. Alle 22 arriva un altra mail dove richiedono ancora l'invio delle foto del documento fatte su un tavolo o su una scrivania... E così domani sono 5 giorni per l'attivazione. Mai trovato persone più incapaci.... Provvederò sicuramente a fare migrazione prima della fine del mese che ho pagato. Edit del 5 giorno. Questa mattina ho rimandato le foto del documento come richiesto e circa un'ora fa la SIM è stata attivata. Questo non cambia nulla sulla mia recensione visto che non è solo un problema mio.
Date of experience: June 24, 2025
Da sim Lyca è impossibile chiamare gestori di telefonia fissa (130 - 159 - 187 ecc.). Mercoledi 11 giugno, ho ho contattato assistenza, ho illustrato il problema, hanno aperto un tiket (n° 107046097) con l'indicazione di non ricottattarli in quanto avrebbero provveduto ad informarmi. Non avendo ricevuto nessun aggiornamento, il giorno 22 giugno ho telefonato ancora all'assistenza. il consulente con cui ho parlato mi ha comunicaqto che con la SIM Lyca non è possibile telefonare a questi numeri in quanto non hanno stipulato accordi.
Date of experience: June 24, 2025
La signora Corina e stata molto gentile con me ...paziente...carina...GRAZIE
Date of experience: June 23, 2025
Worst experience ever with an esim. Spent one hour trying to register the esim, the website kept on crashing and I was asked a million questions, I had to upload various documents and submit all my personal details in order to just activate the esim. After all this process, the activation code is not working. I have tried to reach the customer service by email, phone and on the website, and I was not able to get in touch with anybody. I would truly not recommend.
Date of experience: June 23, 2025
