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Pessima esperienza sia come…
Pessima esperienza sia come funzionamento che assistenza! Attivata esim non ha mai funzionato VoLTE e problemi anche per gli sms; disinstallata la esim (nessun avvertimento nella mail dove sta il QR code) non è possibile utilizzarla ed inizia un calvario! Infatti non è possibile richiedere da account una nuova esim nemmeno a pagamento nè viene spiegato come procedere! Si dice solo di contattare l'assistenza o recarsi presso un punto vendita dove, ovviamente, NON sanno nemmeno di cosa parli (girati ben 5 nella mia zona, inutilmente). Problema risolto intorno alle 19.30... Resta un grande rammarico perché il gestore, in sé non è male. Due cose proprio non vanno: 1) l'assistenza dei punti vendita è pari a zero... O quasi! Girati almeno 7 venditori, non uno sapeva cosa fare per riattivare una esim disinstallata. Non uno che ha chiamato il secondo livello per chiedere!! 2) non si può non avvertire il cliente dell'enorme rischio che corre disinstallando la esim. Deve essere scritto in grassetto al momento dell'invio della mail di conferma! E comunque dare al cliente di provvedere entro pochi minuti.... Non dopo un giorno o due! Nemmeno le FAQ sono chiare in tal senso...