Lyca Mobile IT has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate professional and service, though some mention concerns about customer service and communication.
Imbarazzante, non sono riuscito neanche a concludere la portabilità della mia sim. Da pc o telefono la procedura si blocca mille volte. Ho chiamato l assistenza cade sempre la telefonata. Ho provato a chiedere il recesso del contratto. Mai capitato una cosa del genere
nonostante tutto ho cercato in tutti i modi di mettermi in contatto con loro risponde sempre lo stesso operatore e la esim non vuole funzionare non riescono ad attivarmela e io ho carte e fonti collegati e cose importanti e non ne vogliono sapere una beata ceppa di aiutarmi a risolvere nonostante le varie e-mail e cercare di rispondere il più velocemente possibile
Benissimo! Tariffa ottima! Prende meglio di Tim! La registrazione per la portabilità da fare da soli è da migliorare... Un po' complicata... Ma cercando su Google via via ci si può arrivare! Al momento felicissimo della scelta... Pochi operatori... Tempo attesa medio 8 min. Però per questa cifra mi sembra ottimo...
Ho comprato una sim sul sito ufficiale,purtroppomi sono state fornite informazioni non corrette dal call center su come procedere alla attivazione con mnp. Ma indipendentemente da questo dopo 48 la sim non e ancora attiva,dopo svariati contatti con il call center ho inviato anche una pec per chiedere l'annullamento della registrazione. Aggiornamento La sim è stata attivata due ore fà senza i due mesi gratuiti promessi e senza la portabilità, nonostante la trasmissione della documentazione richiesta dal call center Esperienza assolutamente negativa ,lasciate perdere
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Appena ricevuta la scheda, si smagnetizza dopo poco più di un mese; scrivo chiedo cosa fare ed eseguo precisamente quanto consigliato dal CCE. Dopo 4 lunghe settimane ( di solleciti) arriva la nuova scheda, non funziona, chiamo il call center mi chiedono di rinviare documento e quant'altro...dopo un ennesimo silenzio, ricevo una mail nella quale mi dicono che la scheda non è la loro ( da loro inviata via posta) devo riacquistare una nuova SIM e rinviare tutta la documentazione. Farò di tutto e userò tutti i mezzi a disposizione per scoraggiare tutti i nuovi potenziali clienti. Una vergogna.
ho acquistato 150 giga al mese con chiamate illimitate al prezzoi di € 6, il 1 mese è nella norma, al rinnovo ti ricattano costringendoti a cambiare piano tariffario a € 8 mensili. Non mi hanno dato 2 mesi gratis come concordato nell'offerta 5G Portin 599. Questi imbrogliapopolo continuano ad agire in malafede e rimangono impuniti
5 giorni fa è andata a buon fine la portabilità del mio numero. Subito problemi: 1) connessione dati solo in LTE, non in 5G come previsto dal piano che ho scelto, malgrado il mio telefono (Pixel 7a) supporti il 5G (con una e-SIM VeryMobile sullo stesso telefono vado alla grande con il 5G) - 2) VoLTE non funziona; durante le telefonate la connessione dati sparisce - 3) impossibile configurare segreteria e deviazioni di chiamata; da sempre errore di rete - 4) SMS di avviso di telefonate perse li ricevo 24 ore dopo (!!!) - 5) non posso fare telefonate più lunghe di 2-3 minuti perchè poi la voce si degrada e non si capisce più nulla; devo chiudere e rifare la telefonata pur essendo con il segnale di rete pieno - 6) alcuni amici (forse quelli che hanno telefoni su rete Wind3) mi chiamano ma risulta "numero inesistente". ASSISTENZA CONTATTATA, forse, ma non ne ho ancora la prova, hanno risolto solo il punto 6. Per ora ESPERIENZA NEGATIVISSIMA. SCAPPO! 15.2.2025 sono trascorsi altri 10 giorni, almeno una telefonata a giorni alterni all'assistenza, risposte inutili via mail, sempre le stesse (controlli le impostazioni del telefono, il piano che prevede il 5G è..., la copertura...), ho mandato all'assistenza tutte le prove con screenshot che mi hanno chiesto ma NULLA DA FARE; PROBLEMI NON RISOLTI. Domani passo a VeryMobile... Ciao ciao Lyca. OPERATORE SCONSIGLIATO! 24.2.2025 Vicenda conclusa. Dopo ulteriori inutili mail da parte dell'assistenza, visto che i vari problemi non sono stati risolti in 20 giorni, oggi sono passato a VeryMobile e tutto funziona al primo colpo (5G, SMS, telefonate...)
Lycamobile è stata un vero INCUBO dal primo giorno! Ho richiesto la portabilità esclusivamente per una tariffa promozionale conveniente, acquistando la SIM in un punto vendita ufficiale e seguendo alla lettera le procedure indicate dall’app. L’attivazione è andata a buon fine, tanto che la portabilità è stata completata. Peccato che la promozione non si sia mai attivata! Dopo la prima chiamata al call center, mi è stato detto che la tariffa sarebbe partita dal mese successivo, una volta conclusa la pratica. Nel frattempo, mi hanno attivato un'altra tariffa, più costosa e con meno GB, assicurandomi che dopo un mese sarebbe cambiata automaticamente con quella scelta in fase di portabilità. Mai successo! Dopo innumerevoli telefonate, nessuno ha risolto nulla. Il call center è in Marocco, gli operatori a malapena capiscono l’italiano e sono anche indisponenti. Alla fine, hanno pure scaricato su di me la colpa dell’errore, quando è evidente che il problema è nei loro sistemi, che sono farraginosi e pieni di bug. Assurdo e totalmente poco professionale! Alla fine mi sono dovuta rassegnare ad accettare una tariffa che mai e poi mai mi avrebbe fatto scegliere Lycamobile. Ma la beffa non finisce qui: oltre a non essere quella che avevo scelto, si disattiva ogni mese, nonostante il credito sia disponibile. L’app e il sito non funzionano mai, mi restituiscono un errore SEMPRE, e ogni volta devo chiamare per farla riattivare. Se poi capita, come oggi, di domenica, resto completamente isolata, perché nel fine settimana l’assistenza non esiste! E vogliamo parlare delle comunicazioni? Traduzioni automatiche dall’inglese spesso incomprensibili, e assolutamente poco chiare, messaggi in un italiano scorretto. Un servizio ridicolo e vergognoso. Mai più! SCONSIGLIATISSIMO!
Buongiorno Avendo visto le tariffe dell Luca mobile molto conveniente decido di prendere una scheda online,non l'avessi mai fatto la scheda da è arrivata nei tempi giusti,ma il problema a registrarla dai vari sistemi operativi e da cellulare,un vero incubo.decido di chiamare mi rispondono da fuori Italia oramai sono tutti così ,mi spiegano come fare ,ma niente da fare quando arrivo alla fine della registrazione i cuoricini girano all'infinito senza portarmi ad una conclusione. Segnalo ancora la cosa mi dicono di avere aperto la segnalazione e di farmi chiamare,ma niente non ricevo più una telefonata da Lyca .alla fine decido di andare in negozio pagando di più dopo 20 minuti avevo un'altra scheda nuova attiva.quella comprata online e messa in un cassetto con 5 euro di ricarica totale 12 euro buttati via.pessimo servizio.per fortuna quella comprata c'è l'ho solo per internet su router.
Peccato non si possa dare meno di 1, LycaMobile non è ditta seria, nonostante abbia fornito dati ricihesti da loro e tramite Tripadvisor non sono stato minimamente contattato Nel tentativo di fare un passaggio a Lyca Mobile ho provato a contattare il loro numero verde e non risponde nessun operatore. Ho provato con la Chat e operatore è stato indisponente e non ha risposto alle domande e ha subito chiuso la conversazione, cosa che nessun altro operatore ha mai fatto. D'altro canto non si riesce a capire bene quello che scrivono inquanto la promo "5G Portin 599 è valida per trenta giorni" e dopo che succede? Operatore ha risposto che è variabile. Non si capisce se è dedicata per le sole telefonate dall'estero all'italia in quanto si intravede un menù a tendina con scritto dove volete telefonare". Oltre ad altri dubbi che non sono riuscito a capire. La registrazione quando avviene? dopo aver pagato?.
è piu di una settimana che la velocità é ridicola a qualsiasi ora, 1/2mb uno schifo totale 8 febbraio : la velocità è migliorata sensibilmente, ora sto sui 20/30 mb/s, almeno si riesce a navigare ora 24 febbraio : la velocità é tornata a livelli ridicoli a 1/2 mb/s , davvero pessima
